Winawin Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin explicación alguna.

Con el tiempo, uno pasa por muchas cosas. Tácticas dilatorias innecesarias durante la verificación y cosas por el estilo. Pero lo que sucedió con "Winawin Casino" es, sin duda, la peor estafa que he experimentado personalmente.

Llevo años depositando pequeñas cantidades de dinero en este casino, pero nunca más de 120 € al mes, ya que solo soy cocinero en una guardería. He utilizado varios métodos de depósito.

Y durante mucho tiempo todo parecía ir de maravilla.

Hasta el momento en que gané y solicité un retiro, jamás me habría imaginado que este casino simplemente me excluiría de la noche a la mañana.

Solicitud de retirada pendiente: 750 € (límite diario)

y 1911 € en mi cuenta de jugador. Hay que enviar otra solicitud de retiro al día siguiente, y así sucesivamente en este casino fraudulento.

Sin correo electrónico ni nada más. Acceso denegado.

Así que probé el chat en vivo. El operador me envió exactamente el mismo texto preescrito que luego recibí como respuesta a mis correos electrónicos. support@winawin . a través del "Servicio de asistencia".

Cita:

Gracias por contactarnos. Le informamos que su cuenta ha sido cerrada por decisión de la administración. Lamentablemente, esta decisión es definitiva y su cuenta no podrá ser reactivada.

Ninguna explicación. Ni una palabra sobre el dinero en mi cuenta de jugador.

Definitivamente necesito ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila