El jugador de Bulgaria ha intentado canjear un bono prometido sin conseguirlo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
WinBet Casino BG - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 20 лв
WinBet Casino BG
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 4 años
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Tengo una queja ante el casino WinBet '' `` en la que me mintieron que si obtengo una tarjeta de cliente y si juego 20 BGN recibiré un bono y nunca recibí tal bono.
Jugué mi dinero y nunca recibí tal bono.
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Público
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hace 4 años
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Estimado Боряна,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Podría informarnos si ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a [email protected].
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Estimado Боряна,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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