El jugador de Alemania tuvo problemas con un reembolso de 1340 € que el casino confirmó haber enviado el 9 de julio, pero que aún no había llegado. El casino atribuyó el problema a problemas con el proveedor de pagos, pero transcurrieron casi dos meses sin solución. El Equipo de Quejas revisó el caso, pero determinó que el jugador no presentó pruebas suficientes de una solicitud de autoexclusión, necesaria para verificar su elegibilidad para el reembolso. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de pruebas verificables.
Winhero Casino - El reembolso del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
Importe: 1.340 €
Winhero Casino
Índice de seguridad 3.2 Muy bajoResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónEstimado jugador, por favor, especifique cuándo solicitó la autoexclusión en el casino. ¿Informó al casino sobre algún problema con el juego? ¿El casino no respondió ni aplicó las medidas de protección?
¿Podrías reenviar las solicitudes de autoexclusión que enviaste al casino a mi correo electrónico? natalia.b@casino.guru ? Gracias.
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