La jugadora portuguesa completó el proceso de verificación de su cuenta tras varias semanas, pero ahora se enfrenta a retrasos indefinidos en sus solicitudes de retiro realizadas el 7 de mayo. Está confundida por las insinuaciones del casino de que su cuenta está siendo analizada tras haber recibido la verificación.
Winhugo Casino - El retiro de fondos del jugador se retrasa tras la verificación de la cuenta.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 23h 13m 27s
Winhugo Casino
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
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hace 2 horas
TraducciónBuenos días, me registré en este casino y solicité retiros.
Tras un largo período de verificación que duró varias semanas, a principios de mayo anunciaron que la cuenta estaba verificada.
Mientras tanto, me contactaron por chat de forma extraña, insinuando que mi cuenta estaba siendo analizada. Pasaron los días y no me pidieron ninguna verificación. No entiendo cómo, después de la verificación, pueden hacer este tipo de insinuaciones y retrasar los retiros sin motivo aparente.
Jugué a las apuestas deportivas y a las tragaperras en este casino.
Retiros realizados el 7 de mayo.
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hace 1 hora
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Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar si la restricción de la cuenta se produjo después de que usted realizara apuestas deportivas?
- ¿Ha solicitado el casino algún documento adicional para fines de verificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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