El jugador de Grecia expresó su insatisfacción con el casino, afirmando que no había recibido un bono. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando aclaraciones sobre el importe en disputa y la elegibilidad del bono, pero el jugador no respondió a las consultas ni a los recordatorios. En consecuencia, la queja se cerró por falta de comunicación, aunque el jugador podría reabrirla en el futuro si así lo desea.
Winmasters Casino GR - El jugador está frustrado con la política de bonificación del casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 4.500 €
Winmasters Casino GR
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 meses
Traducción
Chicos, empresa inaceptable, ni siquiera me den un bono.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Winmasters Casino GR.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías aclararme qué representa en tu situación la cantidad disputada de 4.500€?
- ¿A qué bono crees que puedes optar? ¿El casino justificó tu negativa a recibir el bono?
- Por favor, comparta conmigo su comunicación con el casino sobre el problema para fundamentar mejor su queja. Envíen correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción
Hola, Fekos:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Traducción automática:
