Winna Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Ha pasado más de un mes desde que pude retirar dinero de este casino. Las primeras veces cancelé el retiro yo mismo, pero después del último, el 9 de noviembre, decidí no seguir usando el casino hasta estar seguro de poder retirar mi dinero.

Contacté con mi anfitrión VIP un par de veces, quien se disculpó por la demora. El lunes les dije que habían pasado más de dos semanas y que esperaría un par de días más antes de presentar una queja. No han respondido a mi mensaje.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querido benjyyy,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Winna Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Espero poder ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

11 retiros exitosos previos

¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

No, nunca pregunté

¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Sin

Querido benjyyy,

Gracias por tu respuesta.

¿Podrías reenviarme todas las comunicaciones que has tenido con este casino a [email protected] Esto incluye correos electrónicos, transcripciones de chats en vivo y cualquier captura de pantalla adjunta.

Por favor, notifícame aquí en el hilo una vez que se haya enviado el correo electrónico.

Esperando su respuesta.

Catalina