Pavel trabaja como especialista en gobernanza de datos en Casino Guru. Sus principales responsabilidades incluyen añadir nuevos casinos a la base de datos de casinos online y mantener y actualizar los datos existentes para garantizar la precisión y la coherencia en toda la plataforma. La trayectoria...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Pavel K.
Autor
Pavel Kaczynski
Data Governance Specialist
Pavel trabaja como especialista en gobernanza de datos en Casino Guru. Sus principales responsabilidades incluyen añadir nuevos casinos a la base de datos de casinos online y mantener y actualizar los datos existentes para garantizar la precisión y la coherencia en toda la plataforma. La trayectoria...
En esta reseña, nuestro equipo de analistas independientes ha sometido a Winna Casino a un exhaustivo análisis de sus puntos fuertes y débiles utilizando nuestra metodología de reseña de casinos. El análisis de las licencias, las Condiciones Generales de Uso, las quejas de los jugadores, los límites, el servicio de atención al cliente y otros elementos esenciales ha permitido que nuestro equipo pueda juzgar la seguridad y honradez del casino, y determinar si se trata de un casino seguro y legal o si podría causar problemas a los jugadores.
Gracias a sus hallazgos, hemos calculado el índice de seguridad del casino, que es la puntuación que hace referencia a la seguridad e imparcialidad de los casinos online. Un mayor índice de seguridad reduce la probabilidad de sufrir problemas al jugar o hacer una retirada de dinero. Winna Casino tiene un índice de seguridad muy alto, de 9.3, lo que lo convierte en uno de los casinos más justos y seguros de la red, teniendo en cuenta nuestros criterios de evaluación. Lee nuestra reseña de Winna Casino para acceder a toda la información de este casino y decidir si se trata de una opción adecuada para ti.
¿Es Winna Casino un casino honrado y seguro? Te explicamos el índice de seguridad
Para calcular el índice de seguridad de un casino utilizamos una compleja fórmula que tiene en cuenta un amplio abanico de información que hemos reunido y analizado durante el proceso de reseña. Entre estos se incluyen los ingresos estimados del casino, las quejas de los jugadores, las condiciones de uso, las listas negras, etc.
En nuestra reseña de Winna Casino, hemos evaluado y analizado minuciosamente las Condiciones de Uso de Winna Casino. No hemos obtenido ninguna regla o cláusula que consideremos injusta o predatoria. Se trata de un buen presagio, ya que el casino podría recurrir a estas reglas y usarlas en contra de los jugadores como pretexto para retener sus ganancias.
Según nuestros cálculos aproximados y la información que hemos reunido, Winna Casino es un casino online grande. Tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores si tenemos en cuenta su tamaño (o ha recibido muy pocas quejas de los jugadores). Tenemos en cuenta el tamaño del casino, el número de quejas de los jugadores y su correlación, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen también muchos más jugadores.
Por lo que hemos podido comprobar, no hay ninguna lista negra de casinos que mencione a Winna Casino. Si un casino está incluido en una lista negra como nuestra lista negra de Casino Guru, podría ser una indicación de que no ha dispensado a sus clientes el trato que merecían. Creemos que debes tener en cuenta este dato cuando busques un casino en el que jugar.
En general, y teniendo en cuenta los demás factores analizados para nuestro análisis, Winna Casino ha obtenido un índice de seguridad de 9.3, cifra que consideramos muy alta. Este casino puede considerarse una opción fabulosa para la mayoría de los jugadores, ya que ofrece un trato honrado y justo a sus clientes.
Condiciones de uso de Winna Casino evaluadas
Cuando evaluamos casinos online, analizamos minuciosamente las Condiciones de uso de cada casino con el fin de determinar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos ciertas cláusulas que consideramos injustas o directamente predatorias. En algunos casos, permiten que el casino pueda bloquear las ganancias de un jugador y no abonárselas.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de Winna Casino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de los jugadores referentes a Winna Casino
Las quejas de los jugadores tienen una influencia importante en nuestra metodología de reseña de casinos, ya que nos ofrecen una imagen clara de los problemas que han experimentado los jugadores y el modo en que los han abordado los casinos. Analizamos todas las quejas que llegan a nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como todas aquellas que encontramos en otros lugares al examinar la seguridad y honradez de cada casino.
No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.
Opiniones de los usuarios y reseñas evaluadas de Winna Casino
En Casino Guru, los usuarios pueden puntuar y valorar los casinos online para dejar sus opiniones, comentarios y compartir sus experiencias. A partir de estos datos, generamos una valoración de satisfacción de los usuarios que oscila entre «horrible» y «excelente».
14 usuarios han compartido su puntuación de satisfacción de Winna Casino, lo que nos lleva a darle una valoración mala. Encontrarás las reseñas en la sección de Reseñas de usuarios de esta página.
Nota: conviene que tengas en cuenta que no podemos garantizar que las reseñas de los usuarios sean siempre un reflejo fiel de la calidad del casino. Se han dado casos en los que algunos casinos han intentado publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación en el apartado de las opiniones de los usuarios. Aunque también hay jugadores que han dejado diversas reseñas negativas para perjudicar la reputación de un casino. Nos esforzamos en descartarlas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma objetiva; sin embargo, no tenemos en cuenta las opiniones de los usuarios para calcular el índice de seguridad.
Licencias y datos de la empresa
Winna Casino es propiedad de GG GAMING SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA y tiene unos ingresos estimados que superan los $100,000,000 anuales. Por lo tanto, se trata de un casino online muy grande según nuestro sistema de clasificación.
Winna Casino dispone de una licencia de juego de New Brunswick emitida por Tobique Gaming Commission.
Métodos de pago, límites de retirada y de ganancias
Winna Casino acepta 21 opciones de pago. Esto incluye: VISA, Mastercard, PayPal, Bitcoin (BTC), Bank transfer, ApplePay, Dogecoin (DOGE), Binance Coin (BNB), Google Pay, Ripple (XRP), USD Coin (USDC), Dai (DAI), Tether (USDT), Tron (TRX), SEPA, Toncoin (TON), Solana (SOL), PIX, Litecoin (LTC), Ethereum (ETH), Interac.
Muchos casinos tienen límites claros sobre el importe máximo que pueden ganan o retirar los jugadores. En muchas situaciones, estos límites son tan elevados que no afectan a la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites que pueden ser bastante restrictivos. Por eso tenemos en cuenta estas limitaciones cuando analizamos un casino. Toda la información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino se muestra en la tabla.
Límites de reintegro
Límites de premio
10.000 USD al día
Sin límite de ganancias
Nota: cabe la posibilidad de que no puedan utilizarse todos los métodos recogidos anteriormente para depósitos y reintegros. Además, podría ser que ciertos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de atención al cliente
Nuestras reseñas de casinos se realizan a partir de una serie datos que recopilamos sobre cada casino, entre los que se incluyen los idiomas en los que está disponible y el servicio de atención al cliente. Puedes encontrar los idiomas disponibles en Winna Casino, en la tabla que encontrarás más abajo.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Turco
Con el fin de valorar el nivel de calidad del servicio de atención al cliente, nos hemos puesto en contacto con sus agentes y hemos analizado sus respuestas. Creemos que el servicio de atención al cliente tiene una importancia capital, ya que te ayuda con cualquier problema que puedas tener con el registro en Winna Casino, la gestión de la cuenta, reintegros u otras cuestiones. A juzgar por los resultados de nuestras pruebas, Winna Casino tiene un servicio de atención al jugador bueno.
Tragaperras y juegos de casino en Winna Casino
Winna Casino ofrece estos tipos de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de casino de 58 desarrolladores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Evoplay, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, Booming Games, Iron Dog Studio, Belatra Games, Relax Gaming, Bullshark Games, Sneaky Slots, Smartsoft Gaming, Fantasma Games, Casino's Own Original Games, Platipus, Trusty Gaming, Backseat Gaming, Ace Roll, Spribe, Gamomat, OneTouch, TrueLab Games, NowNow Gaming, SlotMill, Onlyplay, PG Soft (Pocket Games Soft), Penguin King, VoltEnt, Animo, Fugaso, Skywind Group, Peter & Sons, AvatarUX, Retro Gaming, Kitsune Studios, 3 Oaks Gaming, Gamzix, Kalamba Games, Shady Lady, Popiplay, 155.io, Clawbuster, Just Slots, Hacksaw Gaming, Print Studios.
Bonos y códigos promocionales de Winna Casino
Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos y existentes para conseguir nuevos clientes y animarlos a que jueguen. Los dos tipos más populares son los bonos de spins gratis y los bonos sin depósito, que se conceden a los jugadores cuando se registran en un sitio, y los bonos de depósito, que reciben los jugadores que hacen un depósito. Sin embargo, los casinos también ofrecen otros tipos de promociones, códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
Por desgracia, en estos momentos no hay ninguna oferta de bono activa de Winna Casino en nuestra base de datos.
Ten en cuenta que es posible que algunos de estos bonos solo estén disponibles para los jugadores de algunos países. Encontrarás más información sobre los bonos disponibles en tu región en la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
GG GAMING SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Operador
GG Gaming LLC
Establecido
2024
Ingresos anuales estimados
> 100.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Winna Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Métricas más importantes
Condiciones de Uso
Justas
Problemas encontrados: 0
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino grande
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Neutro
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Consulta la selección de juegos disponible en Winna Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 14
No disponible: 1
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 8
No disponible: 0
Juegos auténticosCertificado
Verificación realizada por Gamecheck
Miembro activo de SEAL
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y NO se han encontrado juegos falsos.
Consulta todos los bonos que ofrece Winna Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
No hay bonos disponibles para jugadores de España
Lo lamentamos, pero al parecer Winna Casino no ofrece bonos a los jugadores de tu país.
Loyalty program
Winna Casino offers a loyalty program to its users. Here is what you can get for achieving a higher status:
Asesor personalBono de spins gratisReembolsoEventos exclusivosBonos exclusivosRakeback
Métodos de pago
Pagos
Consulta los métodos de pago que acepta Winna Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
Mostrar todos
(21)
Métodos de pago (21)
Límites de transacción
Límites de reintegro
10.000 $
al día
Límites de ganancia
Desconocido
Monedas
Cripto
Criptomonedas aceptadas.
BNBBTCDOGEETHLTCSOLTONTRXUSDCUSDTXRP
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
2 idiomas
InglésTurco
Todos los idiomas (2)
Inglés
Turco
Chat en vivo
Disponible en
1 idioma
Inglés
Todos los idiomas (1)
Inglés
Atención al cliente:
Disponible en
1 idioma
Inglés
Todos los idiomas (1)
Inglés
Valoración del chat en vivo
Buena
Tiempo medio de respuesta: 2m
Basada en 2 pruebas
Fecha y tester
Tiempo de respuesta
Valoración
13/04/2026
Pavel K.
2m
Buena
16/04/2025
Natalia B.
No se ha medido
Regular
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Winna Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Winna Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Mala
Reseñado por 14 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
• hace 3 semanas
Jugué a diario en Winna durante más de un año y deposité bastante más de 250.000 dólares.
En abril de 2026 planteé 3 problemas distintos relacionados con la plataforma y, a pesar de proporcionar documentación y esperar pacientemente, recibí repetidamente la misma respuesta: "Por favor, tenga paciencia".
Los problemas involucrados:
- Pérdida de ganancias debido a la alteración de las tablas de probabilidad en su juego de Plinko, tal como se indica en su informe de incidentes del 10 de marzo. - Lagunas inexplicables en mi historial de casinos relacionadas con "peticionarios". - Términos de bonificación/promoción poco claros y cuestionables, donde las condiciones y los resultados anunciados parecían inconsistentes y se modificaron después de que la promoción hubiera finalizado. - Una completa falta de apoyo significativo.
Después de meses de espera, Winna finalmente cerró mis solicitudes relacionadas con estos problemas sin una solución adecuada y dejó de responder por completo (me ignoró por completo).
En general, mi preocupación no se limita al impacto financiero, sino que también radica en la falta de transparencia, rendición de cuentas y atención al cliente cuando se plantean problemas graves en Winna.
Winna comenzó siendo una experiencia muy sólida y positiva para mí, y esperaba jugar allí durante años. Sin embargo, las cosas empeoraron mucho y solo puedo aconsejar evitar Winna a toda costa.
I played daily at Winna for over a year and deposited well over 250K usd.
In April 2026 I raised 3 separate issues involving the platform, and despite providing documentation and waiting patiently, I repeatedly received the same response: "please be patient."
The issues involved:
- Missed winnings caused by altered probability tables in their Plinko game, as stated in their 10 march Incident report. - Unexplained "Nonce" gaps in my casino history. - Unclear and questionable bonus/promotion terms, where advertised conditions and outcomes appeared inconsistent and were changed after the promo had ended. - A complete lack of meaningful support.
After months of waiting, Winna eventually closed my tickets concerning these issues without a proper resolution and stopped responding at all (ghosted me).
Overall, my concern is not just about the financial impact, but the lack of transparency, accountability, and customer support when serious issues are raised in Winna.
Winna started as a very solid and good experience for me, and I expected myself to play here for years. Things however turned very bad and I can only advise to avoid Winna at all cost.
retiros rápidos
Fast withdrawals
0 soporte / ghosting
0 support / ghosting
Términos y condiciones de bonificación abusivos
Predatory bonus terms and conditions
Juegos demostrablemente justos manipulados
Manipulated provably fair games
• hace 2 meses
Llevo un tiempo jugando en Winna y mi experiencia ha sido mayormente positiva. Los depósitos son rápidos, la página web es fácil de usar y ofrece una buena variedad de juegos. Los retiros han sido fiables, aunque a veces el procesamiento puede ser más lento de lo esperado. En general, es un casino sólido con una experiencia de usuario fluida y suficientes funciones para que los jugadores vuelvan.
I've been playing on Winna for a while and the experience has been mostly positive. Deposits are quick, the site is easy to use, and there's a good variety of games to choose from. Withdrawals have been reliable in my experience, though processing times can occasionally be slower than expected. Overall, it's a solid casino with a smooth user experience and enough features to keep players coming back.
• hace 3 meses
Amplia selección de juegos y apuestas deportivas. Me gustó el programa VIP. Los retiros son muy lentos, tardan entre 12 y 18 horas. La mayoría de los casinos de criptomonedas procesan los retiros en minutos. La lentitud en los retiros genera la sensación de que podrías no recibir tu dinero. Al menos a mí me pagaron, pero jugaré en otro sitio.
Wide games and sportsbook events choice. Liked VIP program. Very slow withdrawals, taking 12-18 hours. Most crypto casinos proceeds withdrawals within minutes. Slow withdrawals create a feeling that you might not get paid out. Atleast I got paid out, will play somewhere else.
retiros lentos
Slow withdrawals
• hace 3 meses
Me encantaba este casino antes, pero los bonos VIP son bajos y es imposible contactar con los anfitriones VIP, o simplemente te ignoran. He apostado más de 750.000 dólares en 6 o 7 meses, así que creo que merezco más que ser ignorado.
I loved this casino before but the VIP bonuses are low and the VIP hosts are impossible to get a hold of or they ignore you. I’ve wagered over $750.000 in 6-7 months so I think I’m worth more than to be ignored
retiros rápidos
Fast withdrawals
El anfitrión VIP te ignora.
Vip host ignores you
• hace 3 meses
¡winna.com es una estafa! ¡Han estado esperando mi retiro durante una semana! El soporte no me funciona.
winna.com is a scam ! they pending my withdrawal for a week ! The support doesn’t work for me
No puedo retirarme
Can’t withdraw
• hace 3 meses
Normalmente juego al Monopoly y al Blackjack de Evo, ¡pero no puedo creer que últimamente esté disfrutando tanto de Mines! ¡Me trae recuerdos de la infancia, de la emoción! Sus juegos son bastante intuitivos, y también tienen un artículo que puedes leer si eres principiante. No he tenido ningún problema con los depósitos ni los retiros, quizás un pequeño retraso de vez en cuando, pero no me ha causado ningún inconveniente. El porcentaje de ganancias es bastante normal, no he notado ninguna injusticia, solo las pérdidas habituales si te gusta apostar.
I usually play monopoly and black jack by evo but I can't believe that I am enjoying playing mines lately! It brings back childhood, the excitement! Their games are pretty self explanatory, they also have an article that you can read if your a beginner. I don't have any issues with deposits or withdrawals, some slight delay maybe every now and then but it didn;t cause any problem. Win rate is pretty normal, didn't notice any unfairness, just normal losses if you're into gambling.
selección de juegos
game selection
• hace 4 meses
Casino divertido. Buena selección de juegos y algunos bonos interesantes. Crash es realmente divertido. El chat puede volverse bastante vulgar...
fun casino. good selection of games and some interesting bonuses. crash is really fun. the chat can get quite degenerate...
Registro sin complicaciones
no hassle signup
acepta criptomonedas
accepts crypto
retiros fáciles
easy withdrawals
Sin pagos en moneda fiduciaria
no fiat payments
no se aceptan pagos con tarjeta de crédito
no credit card payments
Necesitas registrarte con criptomonedas.
you need to signup with crypto
función de chat degenerada
degenerate chat function
• hace 8 meses
El soporte me ignora por completo. No responden al chat ni a los correos electrónicos y, en general, se niegan a comunicarse.
Mis solicitudes de retiro fueron rechazadas sin explicación y nadie me dice qué debo hacer para recuperar mi dinero.
Si quieres perder tu dinero utiliza este sitio.
Estoy muy decepcionado con el desempeño de Winna y su trato a los jugadores.
I'm completely ignored by support. They don't respond to chat, emails, and generally refuse to communicate.
My withdrawal requests were rejected without explanation, and no one tells me what I need to do to get my money back.
If you want to lose your money, use this site.
I'm very disappointed with Winna's performance and their treatment of players.
Al principio todo bien, recargué 3 veces
At first everything was fine, I topped up 3 times
Hermoso sitio web
Beautiful website
Desconsideración total por parte del soporte.
Complete disregard from support.
no retiran dinero
they don't withdraw money
• hace 9 meses
Aquí está la versión revisada con esa adición:
Este sitio es un completo fraude. Afirman ser responsables y justos, pero la realidad es todo lo contrario. Ignoran sistemáticamente las solicitudes de atención al cliente y solo recibirás respuesta cuando les convenga.
Anuncian un compromiso con prácticas de juego más responsables y afirman que su personal recibe formación periódica para supervisar y prevenir pérdidas económicas. Sin embargo, cuando les informé por mensaje sobre mi ludopatía, no recibí respuesta hasta el lunes por la noche. Cuando finalmente me contestaron, una agente llamada Alexis simplemente me dirigió a la herramienta de autoexclusión. Después, apareció otro agente preguntándome si quería cerrar mi cuenta. Me negué hasta poder recibir un reembolso, ya que había subido documentos que demostraban mi ludopatía y otros problemas de salud mental. También expliqué circunstancias personales que, en mi opinión, justificaban el reembolso de mis depósitos.
Por estos motivos, creo firmemente que deberían reembolsarme mis depósitos. En lo que respecta al juego responsable y a los clientes vulnerables, han demostrado su irresponsabilidad al esperar hasta el lunes para responder a mi denuncia sobre mi adicción al juego; una demora que me permitió seguir depositando y perdiendo dinero durante ese tiempo.
En ocho meses, he perdido $3,500 en este sitio sin haber retirado ni una sola ganancia; no he obtenido ningún beneficio. Ha habido numerosos incidentes sospechosos con los bonos. Por ejemplo, realizan mantenimiento del sitio justo cuando entregan los bonos mensuales, lo que parece una táctica deliberada para generar más ganancias y recuperar los bonos que acaban de otorgar. Tengo grabaciones de pantalla que muestran que los juegos se bloquean con mucha frecuencia.
Cuando por fin logré que me prestaran atención con respecto a estos fallos —lo cual me llevó una cantidad absurda de tiempo— hablé con LiamWinna por Telegram, quien reconoció el problema y estuvo de acuerdo en que mis preocupaciones eran válidas. Como gesto de buena voluntad, me abonaron 140 dólares en mi cuenta, que inmediatamente perdí. Cuando presenté otra queja, me dijeron que dejara una reseña positiva en Trustpilot a cambio de una bonificación. Este comportamiento es totalmente deshonesto.
Como muchos otros han dicho, los juegos parecen estar amañados. Tengo grabaciones de pantalla y capturas de pantalla de mis partidas y conversaciones con miembros del personal como Alexis y Edward, quienes claramente no están capacitados, no responden y se niegan a brindar asistencia útil.
Siguen ignorándome, así que ahora estoy considerando llevar este asunto a los tribunales superiores a través de los canales regulatorios apropiados y los servicios de resolución de disputas de juego.
Here's the revised version with that addition:
This site is a complete hoax. They claim to be responsible and fair, but the reality is the opposite. Customer service requests are routinely ignored, and you'll only receive replies when it's convenient for them.
They advertise a commitment to safer gambling practices and claim their staff are regularly trained to monitor and prevent financial harm. However, when I informed them via message about my gambling addiction, it took until Monday evening to get any acknowledgment. When they finally responded, an agent named Alexis simply directed me to the self-exclusion tool. Then another agent appeared asking if I wanted my account closed. I declined until I could receive a refund, as I had uploaded documents proving my gambling addiction and other mental health issues. I also explained personal circumstances that I believed warranted a refund of my deposits.
For these reasons, I strongly believe they should refund my deposits. Where safer gambling and vulnerable customers are concerned, they have proven they are not responsible by waiting until Monday to respond to my disclosure about gambling addiction—a delay that allowed me to continue depositing and losing money during that time.
Over eight months, I've lost $3,500 on this site without ever withdrawing any winnings—I haven't profited at all. There have been numerous suspicious incidents with bonuses. For example, they conduct site maintenance at the exact time they issue monthly bonuses, which seems like a deliberate tactic to generate more profit and reclaim bonuses they've just given out. I have screen recordings showing games crashing an unusual number of times.
When I finally got their attention about these crashes—which took an absurd amount of time—I spoke with LiamWinna on Telegram, who acknowledged the issue and agreed my concerns were valid. As a goodwill gesture, they credited $140 to my account, which I immediately lost back into the system. When I raised another complaint, I was told to leave a positive review on Trustpilot in exchange for a bonus. This is completely untrustworthy behavior.
Like many others have said, the games appear to be rigged. I have screen recordings and screenshots of my gameplay and conversations with staff members like Alexis and Edward, who are clearly untrained, unresponsive, and refuse to provide meaningful assistance.
They are still ignoring me, so I am now looking at escalating this matter further through the appropriate regulatory channels and gambling dispute resolution services.
• hace 9 meses
Estafadores, mi retiro de $2000 está bloqueado permanentemente y se niegan a pagarme, qué broma, manténganse alejados.
Scammers my $2000 withdrawal is permanently stuck and they refuse to pay me out, what a joke stay away.
Soporte que no responde
Unresponsive support
Dinero retenido
Money withheld
Winna Casino
Su cuenta estuvo involucrada en una actividad de apuestas fraudulenta de la cual también le comunicamos claramente.
Your account was involved in fraudulent betting activity which also got clearly communicated with you.
• hace 10 meses
Se ha convertido en el único casino en línea donde deposito. Me encanta Winna y no retiro dinero siempre, pero he tenido un par de más de $1,000 y los deposité en mi billetera de criptomonedas en minutos.
Its become the only online casino I deposit to. I love Winna and I dont cash out evdrytime but I have had a couple $1,000+ and they were in my crypto wallet in minutes
Retiros instantáneos, atención al cliente amigable, una gran variedad de juegos para jugar.
Instant withdrawals, friendly customer support, a huge variety of games to play
Ninguno
None
Winna Casino
Gracias por la buena reseña. Nos enorgullecemos de nuestra tasa de retiro instantáneo de más del 99%, incluso para grandes cantidades, que siempre estará en tu billetera en cuestión de minutos, o incluso segundos.
Thank you for the good review. We are proud of our instant withdrawal rate of over 99% even for huge amounts, always in your wallet in minutes if not seconds.
• hace 11 meses
El sitio Winna es una estafa que solo te engaña y te quita el dinero. Cuando ganas, no te pagan y bloquean tu cuenta. Por favor, comparte esto para que la comunidad lo sepa. Incluso bloquean el soporte y no responden a los usuarios. No les dan bonificaciones ni compensan a quienes pierden mucho. La subida de nivel es completamente falsa. Todos los anuncios son falsos. Ten cuidado.
The winna site is a scam site that only cheats and takes your money. When you win, they don't pay you your money and block your account. Please share this so that the community knows. They even block support and don't respond to users. They don't give any bonuses to users. They don't give any compensation to users who lose a lot. The level-up is completely false. All the advertisements are false. Please be careful.
Estafa del sitio Winna
Winna site Scam
Winna Casino
No hay ninguna cuenta registrada en nuestro sitio web con la dirección de correo electrónico que proporcionó, por lo que no puedo verificar qué sucedió. Por favor, proporcione su nombre de usuario o envíe un correo electrónico a bennett@winna.com
There is no registered account on our website with your provided email address so I'm unable to check what happened here. Please provide your username or send an email to bennett@winna.com
• hace 12 meses
Buen día, Soy un jugador conocido en la comunidad de casinos de criptomonedas, VIP en muchas plataformas, y decidí probar Winna.
Visualmente, es muy atractivo; el diseño del sitio es claro y no resulta abrumador. En cuanto a las promociones, no tengo nada negativo que decir por el momento; son muy interesantes. En cuanto a los retiros: excelentes; la velocidad de ejecución es impresionante, incluso con grandes cantidades.
Los juegos de la casa al 20% podrían reconsiderarse, pero en general estoy satisfecho, especialmente porque el rakeback semanal y mensual es muy gratificante. El servicio al cliente es excelente. El gerente VIP es excelente y amable; no es robótico ni insensible, con respuestas predefinidas como en otros casinos que empiezan con R y terminan con T. Chat activo y lluvia constante.
Comprometido con un Discord y un grupo de Telegram con muchos códigos, aunque limitados y se agotan rápidamente.
En general, en comparación con otros casinos, todo va bien hasta ahora.
(Me gustaría señalar que esta es mi evaluación actual. Me reservo el derecho de cambiarla en el futuro si algo sale mal).
Good morning, I’m a well-known player in the crypto casino community, VIP at many platforms, and I’ve decided to try out Winna.
Visually, it’s very appealing; the site’s layout is clear and not overwhelming. As for promotions, I have nothing negative to say at the moment — they are very interesting. Regarding withdrawals: excellent — the execution speed is impressive, even with large amounts.
The house games at 20% could be reconsidered, but overall I’m satisfied, especially because the weekly and monthly rakeback is very rewarding. Customer service is fine. The VIP manager is excellent and friendly — not robotic or emotionless with preset responses like in other casinos that start with R and end with T. Active chat and constant rain.
Engaged Discord and a Telegram group with plenty of codes, although limited and they run out quickly.
All in all, compared to other casinos, everything is going well so far.
(I’d like to point out that this is my current evaluation. I reserve the right to change it in the future should anything go wrong.)
retiros rápidos
fast withdrawals
soporte rápido y dedicado
quick dedicated support
grandes recompensas semanales
great weekly rewards
grandes recompensas mensuales
great monthly rewards
grandes recompensas de rakeback
great rakeback rewards
Winna Casino
Gracias por tus excelentes comentarios, Robford. Estamos trabajando en lo que mencionaste que podríamos mejorar. Nos alegra saber que estás teniendo una buena experiencia.
Thank you for the great feedback Robford! We're working on the things you mentioned we could improve. Glad to hear you're having a good experience.
• hace 12 meses
Nunca pensé que tendría que escribir esto, pero aquí estamos. Después de promocionar Winna activamente y conseguir más de 20 afiliados a través de mi enlace de referencia personal, mi cuenta fue suspendida repentinamente sin previo aviso ni explicación clara. Me dijeron vagamente que se debía a un "abuso de bonos", pero nunca me dieron ninguna prueba ni aclaración.
¿Qué lo empeora?
El soporte de chat en vivo que antes respondía ahora se vuelve silencioso tan pronto como menciono mi caso.
Los "anfitriones" con los que solía hablar ahora me ignoran por completo, a pesar de haber fomentado anteriormente mi actividad.
He enviado varios mensajes, pero no he recibido ninguna respuesta significativa ni siquiera asistencia básica al cliente.
No hay un proceso de apelación justo. No hay rendición de cuentas. Solo prohibición y silencio absoluto.
Siempre he respetado las reglas e invertido tiempo y confianza en esta plataforma. La forma en que me han tratado ahora me parece una completa traición. Si esto le puede pasar a alguien que ayudó a construir la comunidad, le puede pasar a cualquiera.
Aviso: si deciden cortarte el contacto, te ignoran. Sin apoyo. Sin justicia. Sin transparencia.
I never thought I’d have to write this, but here we are. After actively promoting Winna and bringing in over 20 affiliates through my personal referral link, my account was suddenly suspended with zero warning and no clear explanation. I was vaguely told it was due to "bonus abuse," but no proof or further clarification was ever given.
What makes it worse:
The Live Chat support that was once responsive has now gone silent as soon as I mention my case.
The "hosts" I used to speak with now completely ignore me, despite having previously encouraged my activity.
I’ve sent multiple messages, yet received no meaningful reply or even basic customer support.
There is no fair appeal process. No accountability. Just a ban and radio silence.
I’ve always played by the rules and invested time and trust into this platform. The way I’ve been treated now feels like a complete betrayal. If this can happen to someone who helped build the community, it can happen to anyone.
Be warned: Once they decide to cut you off, they ghost you. No support. No fairness. No transparency.
Nada, es una estafa obviamente
Nothing its Scam obviously
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Winna Casino
Su cuenta estuvo involucrada en abusos relacionados con bonos y programas de afiliados. El soporte en vivo también le explicó esto.
Su ganancia total en Winna es de $4,580.82 y actualmente no hay saldo bloqueado en su cuenta, por lo que no es comprensible que nos consideren una estafa. Todas sus solicitudes de retiro anteriores se procesaron al instante.
Your account was involved in bonus and affiliate program abuse. This was also explained to you by Live Support.
Your total profit on Winna is $4,580.82 and there is no balance locked in your account at the moment so calling us a scam is not understandable. All your withdrawal requests in the past were processed instantly.
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