El jugador austriaco se enfrenta a reiteradas negativas para retirar sus 350 € del Casino Winnerz, que ahora está bloqueado para usuarios austriacos. El servicio de atención al cliente alega problemas con su número de identificación nacional y depósitos anteriores, pero cree que el bloqueo es deliberado debido a la falta de una licencia de juego válida en Austria.
Winnerz Casino - Se está denegando el retiro del jugador y se ha bloqueado el acceso a su cuenta.
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6d 22h 23m 56s
Winnerz Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 19 horas
TraducciónMe gustaría presentar una queja formal contra Casino Winnerz porque mi pago está siendo rechazado y la plataforma ha sido bloqueada para los usuarios austriacos.
El 2 de abril de 2026, deposité 53,50 € mediante tarjeta (referencia: GNCREP TALLINN 1011) y gané 350 € en apuestas deportivas. Al solicitar un retiro, este fue rechazado repetidamente. Entre los motivos aducidos se encontraban mi número de identificación nacional y el hecho de que previamente había realizado un depósito adicional con otro método de pago antes de que se pudiera realizar el retiro.
En mi correspondencia por correo electrónico con el servicio de atención al cliente (Randy, Mia, Alma, Max), mi solicitud fue repetidamente demorada e ignorada, y mi retiro nunca se procesó. Poco después, el sitio web de Winnerz fue bloqueado para los usuarios de Austria. Al preguntar, el servicio de atención al cliente afirmó que se trataba de un problema técnico; sin embargo, estoy convencido de que fue un bloqueo deliberado para los usuarios austriacos, ya que Winnerz no posee una licencia de juego válida en Austria.
Tengo la correspondencia completa por correo electrónico, así como capturas de pantalla como prueba.
Solicito ayuda para recuperar mi saldo a favor de 350 €.
Atentamente, Thomas Pacher
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