Winningz Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hola. Deposité 1000 euros y gané unos 12000. Pasé la verificación y realicé retiros. El primer retiro, de unos 1000 euros, fue aprobado. Al día siguiente, realicé otro retiro con la misma cantidad. Al día siguiente, recibí un correo electrónico indicando que había incumplido algún término. La cuenta fue cerrada y el dinero robado. No utilicé fondos de bonificación, solo dinero real.

gracias

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Hola,

Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?

• ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Entiendo correctamente que usted ha recibido un pago?
• ¿Cuándo se cerró exactamente su cuenta?

Espero que podamos resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina