El jugador italiano está teniendo problemas para retirar 1220 € del casino Winnita, tras solicitar el retiro el 2 de mayo. Su cuenta está en proceso de verificación sin que se le haya solicitado ningún documento, y recibe diariamente la misma respuesta sobre el estado de sus fondos.
Winnita Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
3d 7h 24m 5s
Winnita Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 6 días
TraducciónHola, me pongo en contacto con Casino Guru por un problema con Winnita Casino. El 2 de mayo realicé un retiro de 1220 € de Winnita, pero nunca recibí el dinero. Mi cuenta está en proceso de verificación, pero no me han solicitado ningún documento. Me repiten lo mismo en el chat todos los días. Mi cuenta ya fue verificada hace tiempo, solicitándome una prueba de identidad, y el proceso fue exitoso. He realizado tres retiros por un total de 1220 €, y llevo esperando a que se procesen desde el 2 de mayo. Gracias de antemano.
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hace 4 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el Casino Winnita.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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