Reseña de Winnita Casino

El jugador de Italia desea cerrar su cuenta de casino después de darse cuenta de que es ilegal jugar y retirar dinero de sitios que no son de la AAMS. Ha enviado sus documentos de verificación varias veces sin éxito y nunca recibió confirmación del cierre de la cuenta a pesar de las afirmaciones del casino. Además, expresa que no quiere sus ganancias de 1500 € y espera que puedan donarse a una organización benéfica.

La jugadora de Italia tiene dificultades para retirar fondos del casino, ya que ha enviado documentos para verificación cinco veces sin recibir respuesta. Tiene previsto plantear el problema debido a la falta de comunicación y considera que se trata de un trato inaceptable.

El jugador de Italia tuvo dificultades para retirar más de 1500 euros del casino, tras haber presentado la solicitud el 5 de octubre. Aunque los documentos fueron validados, el jugador no había recibido los fondos y se acercaba al final del período máximo de procesamiento de 14 días, a pesar de múltiples quejas. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación por 7 días para una mayor comunicación; sin embargo, el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador de Italia había ganado 800 dólares tras registrarse y depositar sin problemas, pero tuvo problemas con la verificación de la cuenta, ya que el casino rechazó repetidamente los documentos enviados. El jugador cargó documentos varias veces, pero finalmente completó el proceso de verificación, lo que permitió que se procesara el retiro inicial. El problema se marcó como resuelto cuando el jugador recibió el monto restante del retiro solicitado, lo que confirmó que el caso estaba resuelto.

El jugador de Italia se enfrentó a repetidos rechazos de verificación a pesar de haber enviado imágenes de alta definición de más de 2,5 MB. El jugador sospechó que estos obstáculos eran una excusa para evitar que retirara los fondos que se le debían. El Equipo de Quejas reconoció los desafíos encontrados durante el proceso de verificación, pero finalmente concluyó que no había mucho que se pudiera hacer después de que el jugador decidiera volver a jugar con los fondos. La queja se cerró y se invitó al jugador a solicitar ayuda con problemas futuros.

La jugadora de Italia tuvo problemas con la aceptación de documentos en la plataforma del casino Winnita y no estaba segura de cómo proceder. El equipo de quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días para permitirle proporcionar la información necesaria, pero no respondió a las solicitudes de aclaración. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte de ella.

El jugador de Italia tiene problemas para retirar sus ganancias, ya que ha esperado un mes y medio desde que ganó. A pesar de completar la verificación inicial y esperar 14 días para que se procese el retiro, el casino ahora rechaza los mismos documentos repetidamente durante otros 14 días.

El jugador de Italia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas había revisado la situación y determinó que el casino no había incumplido ningún término durante el proceso de retiro. Se observó que el jugador había cancelado varias solicitudes de retiro, lo que restableció el cronograma de procesamiento. Además, la cuenta del jugador había sido bloqueada debido a preocupaciones sobre la adicción al juego, y el casino afirmó haber enviado correos electrónicos sobre el procedimiento de cierre de la cuenta, que el jugador negó haber recibido. Finalmente, la queja fue rechazada porque el jugador no había completado el proceso de autoexclusión, y el casino sostuvo que había actuado de acuerdo con sus términos y condiciones.

El jugador de Italia no había recibido un retiro de 1200 euros realizado el 19/08/24, a pesar de que las reglas del sitio establecen que los retiros deben procesarse en un plazo de 5 días. El servicio de atención al cliente informó al jugador que su cuenta estaba bajo revisión, a pesar de que todas las verificaciones anteriores se habían completado con éxito. El problema se resolvió cuando el jugador recibió el pago después de un período de procesamiento prolongado. El jugador expresó su gratitud por la asistencia brindada por el Equipo de quejas.