La jugadora australiana intentó depositar 1000 € en el casino, pero los fondos aparecen como pendientes, lo que le impide jugar.
Intenté depositar 1000, pero me quitaron el dinero y no puedo jugar; dice pendiente.
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Querida Zowie,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que le recomiendo es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que suele tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede intervenir.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente
Petra
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