WinSpirit Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Me bloquearon la cuenta con un saldo restante de 18 300 $ CAD, que es dinero que deposité, no ganancias ni bonos. Deposité 22 500 en total, así que ya estoy en pérdidas y ahora Winspirit decidió cerrar mi cuenta sin darme ninguna razón. ¡No responden a mis correos electrónicos sobre el saldo restante que quiero que me reembolsen!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?

• ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Habías completado la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Activaste algún bono adicional a tu depósito?

Espero que podamos resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina