WinSpirit Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Deposité 2500 dólares de mi cuenta bancaria en Winsprits para recargar mi saldo y poder jugar a las tragamonedas en la aplicación.

Deposité estos fondos el 8 de junio de 2026.

Me he puesto en contacto con ellos todos los días a través del chat y también con los detalles que me enviaron, pero aún no han abonado el importe en mi cuenta, incluso después de mostrarles el dinero descontado de mi cuenta bancaria, y toda la información KYC está actualizada y verificada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada StrawberryChalk,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investigue el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede actuar mientras el proveedor de pagos realiza la investigación.

Lamento no poder serles de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les agradecería que nos mantuvieran informados sobre cualquier avance. Gracias por su comprensión.

Karla M.