El jugador mexicano reporta que Winuno le envió $12,000 MXN a su cuenta de retiro, pero el pago fue rechazado y devuelto a Winuno. A pesar de presentar pruebas de que nunca recibió los fondos, Winuno ha retenido el dinero por más de 30 días y se niega a abonarlo nuevamente a su cuenta.
Winuno Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 20h 5m 4s
Winuno Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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Público
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hace 4 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 4 horas
TraducciónEstimada Magna13,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Petra
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