La jugadora de Italia había informado que su cuenta había estado bloqueada durante más de un mes sin dar ningún motivo. Le habíamos comunicado que los casinos tenían derecho a restringir o cerrar las cuentas de los jugadores por diversos motivos y le preguntamos si había fondos retenidos. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta una semana, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
WinVegasPlus Casino - Cuenta del jugador bloqueada sin explicación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 40 €
WinVegasPlus Casino
Índice de seguridad 2.6 Muy bajoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónMi cuenta ha estado bloqueada durante más de un mes, la subí y luego encontré mi cuenta bloqueada, no sé por qué. Me gustaría volver a jugar a mis juegos de winvegasplus.
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hace 2 años
TraducciónEstimado romanoromina54,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Podría informarnos si el casino tiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y/o no se retuvo ningún saldo activo, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Gracias por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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