Al jugador del Reino Unido, que se había autoexcluido del juego, se le permitió seguir depositando fondos. Solicitamos información adicional al jugador para ayudar en la resolución de la queja. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y consultas, nos vimos obligados a rechazar el caso. En consecuencia, no pudimos continuar con más investigaciones ni ofrecer posibles soluciones para abordar el problema.
WinVegasPlus Casino - El jugador autoexcluido puede depositar.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £700
WinVegasPlus Casino
Índice de seguridad 2.6 Muy bajoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEstoy autoexcluido y no puedo jugar en ningún lugar. A estos muchachos les han dicho esto y todavía me permiten depositar.
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hace 2 años
TraducciónEstimado eowen368,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Antes de comunicarnos con el casino y preguntarle su punto de vista, ¿podría reenviarnos correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado una solicitud de autoexclusión? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esa solicitud durante cuánto tiempo desea que se suspenda su cuenta y el motivo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hola, eowen368:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónLamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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