El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
WinVegasPlus Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £1.110
WinVegasPlus Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónDeposité £20,00 el 1 de septiembre y envié mi último documento para ser verificado. El segundo día había ganado alrededor de £400 en la ruleta. Recibí un correo electrónico indicando que mi identificación con fotografía no era lo suficientemente buena ya que debían verse todas las esquinas. y la imagen de mi factura de servicios públicos estaba borrosa. Tonterías. Como no podía retirar, seguí jugando y envié otra copia de mi factura de servicios públicos, pero esta vez estaba pendiente de verificación y esto continuó durante 5 días más. En ese momento, había ganado £ 1110 en la ruleta y aún no podía retirarme. El chat en vivo solo decía que tenía que esperar. Poco después jugué a la ruleta con el mismo sistema que cuando comencé con £ 20,00 y solo con apuestas de 10 peniques para proteger mi bankrole. Apostando a 2 coliums y sorpresa, mis números no aparecieron en 15 giros y como tuve que duplicar cada vez que mi saldo llegó a 0 en 10 minutos. Esto no sucede en un casino en vivo, pero sí en línea. ¿Cómo funcionan? Los estafadores se salen con la suya. No volveré a jugar en línea. Ahorre mi dinero y vaya a un casino real.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, Trev,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
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Hola, Trev:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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