WinVegasPlus Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.

Todavía tenía dinero en mi cuenta cuando el casino se suspendió por primera vez y luego cerró mi cuenta. Explicaron por correo electrónico que la cuenta se cierra para siempre debido a actividades maliciosas descubiertas por el equipo de riesgo. No entiendo lo que significa porque nunca tuve un problema con este casino. Jugué allí muchas veces y tuve muchos retiros.

Hola Osra,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento escuchar su problema con VegasPlus Casino.

Antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino, permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar el caso tanto como sea posible.

¿Podría informarnos si ha utilizado algún bono de depósito o ningún bono de depósito en el casino? ¿Está seguro de que nadie en su hogar o la misma dirección IP / dispositivo ha estado jugando en el casino? ¿Ha realizado apuestas irregulares, como apuestas demasiado altas o demasiado bajas?

También envíe cualquier prueba o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.

Saludos,

Mella

Casino.guru

Jugué con el bono y estoy seguro de que nadie de la misma IP jugó en el casino. Jugué como de costumbre. La comunicación fue enviada a su correo electrónico.

Gracias Osra por proporcionar información adicional sobre su problema. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo ayudará a partir de ahora.

Te deseo la mejor suerte.

Saludos,

Mella

Hola Osra,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a VegasPlus Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con la cuenta del jugador?

Hola Osra y Viliam,

Lamento escuchar su experiencia en VegasPlus Casino.

Actualmente estoy investigando lo que sucedió con su cuenta y responderé con una respuesta lo antes posible.

Gracias

Jenifer

Nos gustaría pedirle al Casino VegasPlus que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna explicación del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.