El jugador australiano no recibió sus ganancias en el saldo de su cuenta y tuvo dificultades para obtener un historial completo de sus apuestas. El casino solo le proporcionó las últimas 100 entradas y, tras solicitar más información, recibió lo que parecía ser una versión editada que no cumplía con sus expectativas. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de pruebas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Winx96 Casino - Las ganancias del jugador no se contabilizan.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$1.300
Winx96 Casino
Índice de seguridad 6.8 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEl casino no agregó mi ganancia al saldo de la cuenta después de ganar y cuando les pedí el historial completo, ya que solo enumeran los últimos 100, lo hicieron difícil y retrasaron los resultados diciendo que puedes acceder tú mismo, pero claramente no puedes ver más allá de los últimos 100. Finalmente, logré que enviaran lo que creo que es una versión editada que no suma y se puede ver claramente la página editada.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado Timmo_2000,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
¿Tienes capturas de pantalla o videos que muestren que algunas de tus ganancias no se acreditaron en tu cuenta del casino? Si es así, por favor, compártelos conmigo a veronika.f@casino.guru Tenga en cuenta que sin pruebas claras que indiquen una situación injusta, no podremos solicitar una aclaración al casino ni iniciar una investigación.
Gracias por su comprensión. Espero su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Editado por un administrador de Casino Guru
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