Un jugador de Alberta cree que el casino está manipulando los juegos y siendo deshonesto con los RTP, lo que afecta su tiempo de juego y sus ganancias. También mencionaron una interacción insatisfactoria con el gerente VIP. Cerramos la denuncia a petición del jugador.
Winz Casino - El jugador alega manipulación del juego y mal servicio al cliente.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: C$10.000
Winz Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónCreo que este casino está manipulando juegos y mintiendo sobre los RTP. He depositado mucho y rara vez tengo mucho tiempo para jugar. Además, si hago retiros cada vez, ningún juego pagará hasta que deposite lo que retiré y luego algo cada vez. El gerente VIP habla de manera arrogante y condescendiente. Toneladas de giros muertos. Más de lo que jamás he visto en ningún otro casino.
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hace 2 años
TraducciónEstimado reynoldsjodie7,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar en nuestro caso, comparta con nosotros más detalles sobre la situación.
Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 años
TraducciónQuiero cerrar mi cuenta con Casino Guru. Te digo que este casino está estafando a la gente y tú los estás defendiendo. Ya no quiero una cuenta en esta plataforma porque no confío en sus opiniones. Por favor cierre mi cuenta lo antes posible.
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hace 2 años
TraducciónLamento que te sientas así.
Al cerrar su cuenta en casino.guru, esta queja será rechazada.
Por favor, comprenda que para investigar más a fondo sus acusaciones contra el casino necesitamos pruebas más sustanciales. Sin él, no podemos investigar más y enfrentarnos al casino. Si deseas presentar alguna evidencia puedes hacerlo en el hilo de quejas aquí o enviarme la información vía correo electrónico a tomas@casino.guru
Por favor confirma conmigo que esto es lo que deseas. Esperaré tu respuesta.
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hace 2 años
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Hola, reynoldsjodie7:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
Traducción¿Puedes cerrar este caso? He cambiado de opinión. Lo siento por hacerte perder el tiempo. Me doy cuenta de que no tengo ninguna prueba. Es posible que mis acusaciones no sean correctas ya que no estoy 100% seguro de cómo funcionan las operaciones del casino. Gracias por su tiempo y esfuerzo.
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hace 2 años
TraducciónNo hay problema reynoldsjodie7.
Cerraremos la queja según su solicitud explícita. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con algún casino en línea.
Además, no dude en consultar nuestras guías https://casino.guru/introduction-to-online-casinos o participar en nuestro foro https://casino.guru/forum si no está seguro acerca de algún aspecto de los casinos en línea.
Si decide cerrar su cuenta en casino.guru en el futuro, no dude en contactarnos, por ejemplo, por correo electrónico a tomas@casino.guru y confirmar su decisión.
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