La jugadora de Ontario sufrió un retraso en la verificación de su depósito, que el casino había procesado y aceptado dos días antes. A pesar de presentar un comprobante de la transacción, observó quejas similares de otros usuarios y consideró la demora irrazonable. El problema se resolvió tras una nueva comunicación, y la jugadora confirmó su satisfacción con el resultado. La queja se marcó como "Resuelta" en el sistema.
Wizebets Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: Ł1
Wizebets Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
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hace 6 meses
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Deposité hace dos días. El casino lo procesó y lo aceptó. Incluso le proporcioné el comprobante con el hash y una captura de pantalla de la transacción.
Veo en el hilo del foro que esto les sucede a otras personas.
Este casino se comporta de forma ridícula. En ningún mundo tarda 2 días en verificar el depósito. Se mostraría en el casino en 10 minutos. Ya han pasado 2 días.
Traducción automática:
Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información .
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, comuníquese con nosotros directamente.
Mantenerse seguro.
Traducción automática:
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hace 6 meses
Traducción
El método de depósito fue con criptomonedas. Obtuve toda la información para demostrar que se realizó el depósito y se la entregué al casino.
Robaron el depósito. Por favor, pídele al casino que te lo reembolse.
Puedo proporcionar la información para demostrar que este casino recibió el depósito.
Traducción automática:
Público
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hace 6 meses
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Los depósitos de criptomonedas tienen un plazo máximo de 1 hora. No existe un plazo de 30 días ni lo ha existido nunca en la historia de las criptomonedas.
Una vez más, tengo pruebas de que el casino tiene el dinero, ya que la transacción demuestra que se recibió correctamente en su billetera de criptomonedas.
Traducción automática:
Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, sdexcid:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
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