El jugador australiano sufrió un retraso en la recepción de un retiro de $140, inicialmente prometido en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Se le informó que el retiro estaba bajo investigación, a pesar de haber retirado fondos previamente sin problemas. El Equipo de Quejas intentó obtener información adicional, pero finalmente tuvo que cerrar la queja por falta de respuesta. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Woocasino - La retirada del jugador está retrasada y bajo investigación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$140
Woocasino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónMe dijeron que mi retiro sería aceptado dentro de 3 a 5 días hábiles, luego me dijeron que mi banco tiene un feriado y afectará el período de tiempo, mi banco no tiene un feriado, lo busqué y no hay feriado y me comuniqué con el gerente que me aseguró que se resolverá en este período de tiempo como siempre lo hacen, NO, todavía no he recibido mi retiro, solo son $ 140. He retirado numerosas veces sin demora, ya sea retiro de criptomonedas o retiro de tarjeta, pero esta vez me dicen que está bajo investigación, no estoy seguro de por qué, ya que anteriormente retiré $ 100 el día anterior
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hace 1 año
TraducciónQuerido ganador,
Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Woocasino.
Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:
- ¿Podría proporcionarme la fecha exacta de su solicitud de retiro del casino?
- ¿Ha pasado usted un proceso de verificación KYC, por favor?
- ¿Has utilizado tus propios fondos o un bono para jugar, por favor?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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hace 1 año
TraducciónEl 30/04/25 fue la fecha de retiro, sí, eran mis propios fondos y como mencioné anteriormente, los retiré 24 horas antes sin problemas, he estado verificado durante mucho tiempo.
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hace 1 año
TraducciónQuerido ganador,
Gracias por tu mensaje.
- ¿Están todavía los fondos en la cuenta de tu jugador?
- ¿Hay métodos alternativos de retiro disponibles para sus fondos?
- ¿El casino ha ofrecido alguna explicación sobre cuál podría ser el motivo de la investigación adicional, por favor?
Esperando su respuesta,
Katairna
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hace 1 año
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Hola, winningcunt:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
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