Woopwin Casino

Público

Crondy

Bronce

Alemania

Público

ayer

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Hola,

Sinceramente, no sé por dónde empezar. Están saliendo tan mal ahora mismo que ya no sé qué hacer. Hice algunos retiros en Woopwin.com el 11, 12 y 13 de agosto, pero aún no han llegado. Me he puesto en contacto con soporte casi todos los días, pero lo único que recibo son las típicas frases hechas como, "Sí, por favor espere unos días más", o "El equipo está muy ocupado actualmente debido al alto volumen de retiros", u otras tonterías por el estilo. Así que jugué un poco más durante los días siguientes, y al final, quería retirar unos 12.800 €. Por supuesto, quería hacer varios retiros porque 2.000 € es su máximo. Lo hice, pero después de varios días, no pasó nada. Continué contactándolos a través del chat en vivo, pero seguía recibiendo las mismas respuestas estándar que eran completamente inútiles. Ahora empieza lo bueno, porque Woopwin ha cambiado de Starscream Limited a Shadow Entertainment LTD, justo hoy. Por cierto, Woopwin estuvo en mantenimiento durante media hora ayer, así que no pude acceder al sitio. Una hora después, volví a comprobarlo y, ¡zas!, mi dinero había vuelto a mi cuenta de jugador. Naturalmente, estaba increíblemente molesto y contacté con soporte. "Sí, estuvo caído por mantenimiento, por favor, vuelva a retirarlo". ¡Genial, gracias por nada! Esperé 6 o 7 días y volví a retirar... lo cual hice inmediatamente: siete retiros de 2000 € cada uno y un retiro de unos 856,49 €. Luego esperé hasta la noche y volví a comprobar Woopwin, y ¡sorpresa!, apareció una página de Cloudflare que decía "estás bloqueado"... ¿En serio? Esto tiene que ser una broma de mal gusto. Entonces, por supuesto, intenté usar una VPN en diferentes países, y simplemente ya no funciona en ningún sitio. Experimenté lo mismo con Wunderwins.io y vegadrems.co. Ambos sitios también son operados por Shadow Entertainment LTD. Entonces, ¿qué hago ahora? Encontré varias publicaciones en el foro de Gamblebase.com donde otros usuarios tienen el mismo problema y muchos también están esperando su dinero. Por cierto, tampoco puedo contactar con nadie de Woopwin por correo electrónico; no responden, pero sí recibo el correo automático que confirma la recepción de mi mensaje.

Sí, el reembolso que recibí el lunes fue de 503,55 €. Se realizó aproximadamente una hora después... También es extraño que los demás pagos se estén retrasando.

https://gamblebase.com/casino-forum/threads/wunderwins.658/page-3

https://gamblebase.com/casino-forum/threads/probleme-und-diskussionen-rund-um-die-no-deposit-angebote.184/page-88#post-56136

Espero que alguien pueda ayudarme, estoy harto de esta mierda.

Hello,

Honestly, I don't know where to begin. So much is going wrong right now that I just don't know what to do anymore. I made a few withdrawals on Woopwin.com on August 11th, 12th, and 13th, but they still haven't arrived. I've contacted support almost every day, but all I get are the standard platitudes like, "Yes, please wait a few more days," or "The team is currently very busy due to a high volume of withdrawals," or other such nonsense. So, I played a bit more over the next few days, and in the end, I wanted to withdraw around €12,800. Of course, I wanted to make several withdrawals because €2,000 is their maximum. I did that, but after several days, nothing happened. I continued to contact them via live chat, but I kept getting the same standard answers that were completely useless. Now the real fun begins, because Woopwin has switched from Starscream Limited to Shadow Entertainment LTD, just today. By the way, Woopwin had maintenance for half an hour yesterday, so I couldn't access the site. An hour later, I checked again, and poof, my money was back in my player account. Naturally, I was incredibly annoyed and contacted support. "Yes, it was down because of maintenance, please withdraw it again." Great, thanks for nothing! I waited 6-7 days and then withdrew again... which I did immediately: seven withdrawals of €2,000 each and one withdrawal of around €856.49. Then I waited until the evening and checked Woopwin again, and lo and behold, a Cloudflare page popped up saying "you are blocked"... Are they serious?! This has to be a bad joke. Then, of course, I tried using a VPN in different countries, and it just doesn't work anywhere anymore. I experienced the same thing with Wunderwins.io and vegadrems.co. Both sites are also operated by Shadow Entertainment LTD. So, what do I do now? I found several posts on the Gamblebase.com forum where others are dealing with the same problem and many are also waiting for their money. Incidentally, I can't reach anyone at Woopwin by email either; they don't reply, but I do receive the automated email confirming receipt of my message.

Oh yes, the cashback I received on Monday was €503.55. It was paid out after about an hour... also strange behavior, the other payouts are being delayed.

https://gamblebase.com/casino-forum/threads/wunderwins.658/page-3

https://gamblebase.com/casino-forum/threads/probleme-und-diskussionen-rund-um-die-no-deposit-angebote.184/page-88#post-56136

I hope someone can help me here, I'm fed up with this crap.

Hallo,

Ich weiß ehrlich gesagt nicht wo ich anfangen soll, es passiert momentan soviel mist, das ich einfach nicht mehr weiß was ich tun soll. Ich habe auf der Seite Woopwin.com am 11.08, 12.08 und am 13.08 ein paar Auszahlungen getätigt, diese kamen aber bis heute nicht an. Habe fast jeden Tag mit dem Support geschrieben aber da bekommt man immer nur die standard flauskeln "Ja warten sie noch ein paar Tage" oder "Das Team ist momentan ausgelasten weil viele Auszahlungen getätigt werden" oder sonstiger blödsinn. So dann hab ich die nächsten Tage noch ein wenig gespielt und am ende wollte ich ungefähr 12.800€ Auszahlen. Natürlich über mehrere Auszahlungen, weil 2.000€ das Maximum bei denen ist. Das habe ich natürlich getan, aber mehrere Tage, passierte immernoch nichts. Weiterhin im Live Chat Kontakt aufgebaut aber weiterhin die standard antworten die mir absolut nichts bringen. So Jetzt fängt der Spaß richtig an, denn Woopwin ist von Starscream Limited jetzt zu Shadow Entertainment LTD gewechselt, also genau heute. Woopwin hatte gestern übrigens für ne halbe stunde Wartungsarbeiten, woraufhin ich nicht auf die Seite konnte. Stunde später rein geschaut, schwups war mein Geld wieder auf meinem Spieler Konto .... Ich natürlich übelst aufgeregt und beim Support gefragt "Ja lag wegen der Wartungsarbeit, Zahlen sie nochmal aus" ... Super danke für garnichts, 6-7 Tage gewartet und wieder Auszahlen ... Das hab ich dann sofort getan jeweiles 7 mal 2.000€ und einmal um die 856,49€ oderso. Dann hab ich bis zum Abend abgewartet und nochmal bei Woopwin rein geschaut und siehe da, es kommt eine Cloudflare seite wo drauf steht "you are blocked" ... ist das jetzt deren ernst?! Das muss ein schlechter scherz sein. Dann habe ich natürlich mit VPN in verschiedener länder mich ausprobiert und es funktioniert einfach nirgendwo mehr. Das gleiche habe ich dann bei Wunderwins.io und vegadrems.co festgestellt. Die beiden Seiten werden auch von Shadow Entertainment LTD betrieben. So was mache ich jetzt in diesem fall? Ich habe im Forum Gamblebase.com einige Beiträge dazu gefunden, das andere mit dem selben Problem hantieren und viele auch auf ihr Geld warten. Übrigens per E-Mail erreiche ich bei Woopwin auch niemanden, es wird nicht geantwortet aber die Automatische mail, das sie die Nachricht erhalten haben kommt an.

Achja, das Cashback was ich am Montag erhalten habe 503,55€. Wurden nach ca einer Stunde Ausgezahlt ... auch komisches verhalten, die anderen Auszahlungen werden hingehalten.

https://gamblebase.com/casino-forum/threads/wunderwins.658/page-3

https://gamblebase.com/casino-forum/threads/probleme-und-diskussionen-rund-um-die-no-deposit-angebote.184/page-88#post-56136

Ich hoffe man kann mir hier helfen, ich habe keine nerven mehr für diesen Mist.

Traducción automática:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

hace 11 horas

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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

hace 11 horas

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Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Woopwin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
¿Has realizado pagos exitosos en el casino anteriormente?
¿Cuándo fue la última vez que recibió alguna respuesta relevante del servicio de soporte?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Traducción automática:

A la espera de aprobación

Crondy

Bronce

Alemania

A la espera de aprobación

hace 10 horas

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Traducción

A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Woopwin Casino - Los retiros del jugador se retrasan y la cuenta está bloqueada.

Esperando que Casino Guru responda

6d 13h 12m 33s

Resumen del caso

A la espera de aprobación

Casino Guru está evaluando el caso