WowBet9 Casino - El depósito del jugador no se ha realizado y el acceso a la cuenta está denegado.

Mi depósito de $100 no se acreditó a mi cuenta. Me dijeron que no lo habían recibido, pero en mi estado de cuenta bancario figuraba como procesado. Llamé a mi banco y me confirmaron que sí lo habían enviado. Recibí mensajes automáticos cada vez que les escribía para verificar si habían recibido los $100.

Ahora ya no puedo iniciar sesión ni registrarme. Muy mal, teniendo en cuenta que jugaba allí con tanta frecuencia. Estoy muy decepcionado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?
• ¿Cuándo exactamente depositaste los 100 dólares que faltaban y qué método de pago utilizaste?
• ¿Qué mensaje de error aparece al intentar iniciar sesión en su cuenta del casino?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino después de descubrir que no podías iniciar sesión? Si es así, por favor, comparte su respuesta.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hola, Pinghiipp:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por consiguiente, no podemos investigar más a fondo y nos vemos obligados a rechazar esta reclamación.

El jugador puede reabrir esta reclamación en cualquier momento.