El jugador de Portugal solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
X3Bet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
8d 10h 59m 33s
X3Bet Casino
Índice de seguridad 5.9 Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 4 días
TraducciónTras realizar varios depósitos en x3bet, gané 200 € y solicité un retiro. Es importante destacar que no utilicé bonos ni giros gratis; todo el dinero provenía de mis depósitos. Sin embargo, el retiro lleva tres días en revisión y no ha habido ningún avance. En el chat de la plataforma, las respuestas son automáticas y siempre el mismo mensaje predefinido; he enviado varios correos electrónicos y ni siquiera responden.
Creo sinceramente que se trata de un casino fraudulento que roba a la gente.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
Traducción
Hola, Sergio19:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
TraducciónSospecho que el casino en cuestión es fraudulento.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
TraducciónSigue haciendo promesas con frases hechas que nunca cumple.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
TraducciónCasino fraudulento
Espero que al menos ayudes a denunciar esto a las autoridades.
Traducción automática:
