Xon Bet Casino - El depósito del jugador está retrasado.

Realicé un depósito de 100 EUR el 28/10/2025 mediante transferencia bancaria.

El importe se descontó de mi cuenta bancaria, pero no se ha abonado en mi cuenta de Xon Bet. Envié una captura de pantalla del cargo al servicio de atención al cliente de Xon Bet, pero han pasado más de 5 días y aún no se ha abonado. Solo me dicen que su departamento correspondiente está investigando el problema, pero no me informan del progreso ni me abonan el dinero. Este problema no debería tardar tanto. Por favor, soliciten a Xon Bet que lo abone.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su mala experiencia con Xon Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Podría aclararnos si ha intentado ponerse en contacto con su procesador de pagos con respecto a este problema?
• ¿Fue tu primer depósito en este casino?
• Por favor, ¿podría enviar la confirmación de pago y cualquier comunicación relevante con el casino en relación con este problema a [email protected] ¿

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomás, el depósito no se realizó correctamente, pero el dinero ya ha sido devuelto a mi cuenta. Tardó bastante, ya que el servicio de atención al cliente me explicó que había problemas con su proveedor de pagos interno. Puedes dar por resuelta esta reclamación.

Estimado alabalenko163,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Procederemos a marcar la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos para ayudarle.

Como ya sabe, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos enormemente que dedicara un momento a compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con cualquier sugerencia para mejorar, sería de gran valor. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener asistencia con problemas relacionados con casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru