Reseña de Xon Bet Casino

El jugador de Alemania tuvo problemas con las solicitudes de retiro canceladas debido a bonos activos. Después de jugar con los fondos de bonificación, el jugador tenía 4000 en efectivo sin procesar, pero no se le permitió verificar su cuenta, lo que provocó retrasos en los pagos. Al principio, el jugador experimentó repetidos rechazos de las solicitudes de retiro, pero después de una mayor comunicación, se verificó la cuenta y el pago se procesó con éxito. La queja se marcó como resuelta tras la liberación exitosa de los fondos.

El jugador de Alemania tuvo problemas con un depósito retrasado después de realizar tres depósitos el 24/07/2024, de los cuales solo se acreditaron dos inicialmente. El tercer depósito de 20 € tardó dos semanas en procesarse y, un mes después, el jugador seguía esperando una actualización a pesar de los repetidos seguimientos. Más tarde, el jugador logró iniciar sesión en su cuenta, que había sido marcada como "suspendida", y realizó un retiro con éxito. El problema se consideró resuelto cuando el jugador confirmó que se había abordado la situación.

El jugador de Alemania tuvo dificultades para retirar sus ganancias debido a problemas constantes con el proceso de verificación. Después de seis semanas de comunicación con el casino sobre los documentos necesarios, finalmente se le pagaron las ganancias. El equipo de quejas confirmó la resolución del problema y marcó la queja como resuelta en su sistema.

El jugador de Polonia sufrió retrasos en el proceso de verificación, que superaron los 14 días. A pesar de haber presentado todos los documentos necesarios, incluido un extracto bancario para la verificación de la dirección residencial, no recibió ninguna respuesta. Tras una comunicación persistente, la cuenta del jugador finalmente fue verificada y retiró con éxito su primer pago de 200 PLN, quedando pendiente un monto restante de 19.800 PLN. Finalmente, recibió el monto completo después de dos meses y el Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Suecia había completado la verificación dos veces, pero el casino había solicitado una tercera verificación. A pesar de proporcionar los documentos solicitados e informar al casino sobre su tarjeta bancaria virtual, la verificación había sido rechazada. El jugador había estado esperando los resultados desde el lunes. La queja había sido finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que había impedido una mayor investigación sobre el problema. Después de reabrir la queja, el jugador había informado de múltiples intentos fallidos de retiro por un total de 150.000 coronas suecas debido a problemas técnicos con el proveedor de pagos del casino. El equipo del casino nos informó que los retiros estaban fallando debido a dificultades técnicas con su proveedor de pagos interno. Una vez que se resolvió el problema con el proveedor de pagos, los retiros del jugador se procesaron con éxito, lo que llevó a la resolución de la queja.

El jugador de Suecia enfrentó problemas con Bruce Bet debido a solicitudes de retiro fallidas. De las 350.000 SEK retiradas, sólo 50.000 SEK se procesaron con éxito y aún quedan 300.000 SEK pendientes. A pesar de las afirmaciones del casino de que los fondos fueron devueltos a su saldo, su cuenta no refleja esto. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que un agente de servicio del casino brindó una ayuda significativa, lo que llevó a la resolución del problema. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

El jugador de Alemania enfrentó repetidos rechazos de sus solicitudes de retiro por parte de Bruce Bet a pesar de haber presentado todos los documentos requeridos, incluyendo comprobante de domicilio, recibo de sueldo, extractos bancarios y documento de identidad. Después de múltiples comunicaciones con el casino, se confirmó que se habían proporcionado todos los documentos necesarios y que la verificación fue exitosa. El retiro de €4200 fue procesado y el jugador informó que el pago fue exitoso. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Suecia había estado esperando un retiro desde el 26 de junio de 2024, sin actualizaciones del casino. Sospechaba que podría tratarse de una estafa. El retraso se debió a información incorrecta proporcionada durante el registro, lo que requirió actualizaciones de acuerdo con los procedimientos del RGPD. Después de que el Equipo de Quejas se comunicó con el casino y solicitó una verificación acelerada, se completó el pago. El problema se resolvió exitosamente.

El jugador alemán había intentado sin éxito verificar su cuenta durante varias semanas a pesar de haber presentado múltiples documentos confidenciales, incluidas nóminas de trabajo, comprobantes de domicilio, un informe bancario, documentos de identidad y títulos de propiedad. Después de proporcionar todos los documentos necesarios, finalmente se verificó la cuenta. La queja fue marcada como resuelta por nuestro equipo.

El jugador alemán intentó durante meses verificar la cuenta enviando imágenes de alta resolución, incluidas fotografías de documentos de identidad y facturas, que fueron rechazadas repetidamente. Como resultado, el casino no aprobó un retiro de 900 €. Después de investigar, solicitamos al jugador que enviara las instrucciones y los documentos cargados. El jugador confirmó que el problema se resolvió exitosamente después de seguir las pautas proporcionadas.

La jugadora de Alemania enfrentó problemas de verificación con su tarjeta de débito Visa mientras intentaba retirar 20.000 € en ganancias. A pesar de enviar numerosos documentos y recibir mensajes contradictorios sobre el estado de la verificación, el departamento de finanzas continuó rechazando sus documentos. Nos comunicamos con el casino, que solicitó una confirmación específica del banco del jugador. Después de que el jugador proporcionó la confirmación requerida, la verificación se completó con éxito. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Alemania enfrentó repetidos rechazos en sus solicitudes de retiro debido a problemas de verificación en curso, a pesar de haber presentado documentos varias veces durante dos meses. El estado de verificación seguía sin resolverse y no se había procesado una actualización de dirección. El equipo de quejas se comunicó con el casino, que confirmó que el usuario fue verificado exitosamente y que se procesó la solicitud de retiro. El jugador confirmó la resolución y la denuncia se marcó como resuelta.

El jugador alemán tuvo problemas para retirar sus ganancias debido al rechazo constante de sus documentos de verificación durante un período de tres semanas. El casino no había brindado claridad sobre el tema por correo electrónico o chat en vivo. Después de varios intercambios e intervenciones del Equipo de Quejas, el casino reveló que el documento de identificación del jugador fue rechazado debido a daños. Luego se recomendó al jugador que enviara una selfie con el documento dañado y una identificación alternativa. Después de esto, los documentos del jugador se verificaron con éxito y se revisó su solicitud de retiro. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias y expresó su gratitud por la ayuda brindada. De este modo, la cuestión se resolvió satisfactoriamente.

El jugador alemán había tenido dificultades con la verificación de documentos de identidad en Bruce.bet, incluso después de subir numerosas versiones y tipos de verificaciones. El jugador expresó su frustración porque el casino tampoco aceptó sus registros de Paysafe a pesar de haber proporcionado toda la información necesaria. El problema llevaba una semana en curso. Después de intervenir y comunicarnos con el jugador y el casino, el jugador finalmente recibió el primer pago y el segundo fue confirmado. El jugador confirmó posteriormente que había recibido el importe íntegro. A continuación, la reclamación se marcó como "resuelta".

El jugador de Alemania había enfrentado desafíos para validar su dirección y obtener un pago de Bruce Bet, debido a un movimiento reciente. Después de apostar 20 euros y ganar 1200 euros, el proceso de pago y modificación se retrasó, y el casino solicitó y posteriormente rechazó documentos de verificación repetidamente desde el 16.03.2024. Se le había pedido al jugador que proporcionara un comprobante de domicilio tanto de su residencia anterior como de la actual, lo que había hecho varias veces. Después de que nuestro equipo intervino y se comunicó con el casino, el casino procesó su solicitud de modificación de datos GDPR y el jugador confirmó haber recibido sus ganancias. Con la confirmación del jugador, consideramos que esta queja se resolvió con éxito.

La jugadora de Alemania había tenido problemas con la verificación de la cuenta ya que el casino no había aceptado su documento de prueba de pago. Aunque había realizado varios depósitos, el casino se negó a revelar la hora específica del depósito requerido por razones de seguridad. El casino tampoco había confirmado si los demás documentos presentados fueron aceptados. Sin embargo, el casino confirmó más tarde que su cuenta había sido verificada con éxito. La jugadora había manifestado su agradecimiento por el apoyo recibido para solucionar el asunto. Confirmamos la resolución y marcamos la queja como "resuelta".

El jugador alemán había luchado durante más de diez días para verificar su dirección en el casino, a pesar de haber proporcionado un extracto bancario con los datos necesarios. El casino había rechazado continuamente su documento, lo que había provocado dificultades de comunicación. Después de la intervención de nuestro equipo y un período de verificación extendido, el jugador confirmó que el casino había resuelto su problema y había realizado el pago. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador polaco había pasado por un largo proceso de verificación en Bruce Bet. Después de la aprobación de la verificación inicial, se le pidió que presentara documentos adicionales. Sin embargo, no recibió respuesta después de enviar estos documentos, lo que violaba el período de revisión prometido de 48 horas. El Equipo de Quejas se había comunicado con el representante del casino para aclarar la situación. El casino había confirmado que el retraso se debía a una acumulación de solicitudes y había asegurado que se habían tomado medidas para evitar tales retrasos en el futuro. La cuenta del jugador había sido completamente verificada y él había confirmado la recepción de su pago, resolviendo el problema.

Desde Alemania, el jugador había estado intentando verificar su cuenta durante las últimas dos semanas. A pesar de haber presentado los documentos solicitados, como extractos bancarios y documentos Lbs, el jugador encontró constantemente retrasos y obstáculos. Después de enviar documentos adicionales, la cuenta del jugador se verificó exitosamente. En consecuencia, el jugador pudo iniciar su primer retiro sin más problemas. El Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta.

El jugador noruego tuvo dificultades para verificar su cuenta, a pesar de haber aportado varios documentos. En su cuenta faltaba una fotografía de su tarjeta bancaria, que perdió en una mudanza reciente. El jugador se sintió frustrado por el manejo de la situación por parte del servicio de atención al cliente. Nos comunicamos con el casino, que finalmente aceptó documentos alternativos para su verificación. El jugador enfrentó problemas adicionales con los métodos de retiro, pero el problema se resolvió después de retirar fondos con éxito a través de Mifinity.

El jugador alemán llevaba semanas intentando presentar documentos para obtener un pago. Sin embargo, el casino respondió constantemente que las imágenes no eran lo suficientemente visibles, que no se podía reconocer el IBAN o que el nombre no se podía ver correctamente, lo que generó sospechas de prácticas fraudulentas. Después de varias interacciones y orientación del Equipo de Quejas, el jugador presentó con éxito los documentos necesarios y expresó alivio y gratitud. Posteriormente, el equipo de quejas marcó el problema como "resuelto".

El jugador polaco había experimentado retrasos en el proceso de verificación de pagos en un casino online. El casino había prometido un proceso de 24 horas, pero habían pasado tres días sin avances. Después de que el Equipo de Quejas le informó al jugador que tales retrasos eran comunes y podrían ser causados por una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro, el jugador acordó esperar. Finalmente, el problema se resolvió. Como resultado, también marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador alemán había retirado con éxito 1.000 euros pero todavía estaba esperando la transferencia de 2.000 euros que había sido procesada y aprobada. El soporte en vivo no había proporcionado ninguna respuesta útil. Ambos retiros provinieron de las mismas ganancias obtenidas con un depósito de dinero real y un bono del casino. El casino sugirió cancelar el pago debido a dificultades técnicas con el proveedor de pagos, Mifinity, y ofreció procesar una nueva solicitud de retiro mediante transferencia bancaria. Finalmente, el jugador informó que el casino había pagado y el monto fue acreditado en su cuenta después de que solicitó un nuevo retiro en su cuenta bancaria. Marcamos la queja como "resuelta".

El jugador polaco había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no fueron recibidas. El jugador afirmó que después de cancelar su retiro, el casino eliminó el saldo de su cuenta a cero. Había proporcionado pruebas de su historial de juegos y depósitos, demostrando que había jugado con un bono de bienvenida sin límite de pago. Inicialmente, el casino insistió en que el jugador había violado los términos del bono, pero después de una investigación más profunda, admitió un error de su parte. Posteriormente, el casino devolvió en su totalidad los fondos en disputa a la cuenta del jugador. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias, por lo que damos por resuelto el asunto.

El jugador suizo tiene problemas con solicitudes de retiro que están siendo canceladas. El soporte en vivo y la dirección de correo electrónico del casino no han proporcionado ninguna respuesta del departamento correspondiente durante varios días.

El jugador suizo ganó dinero con un bono activo y solicitó un retiro, pero el pago se redujo según las reglas del casino. Luego hizo depósitos adicionales con dinero real y volvió a ganar, pero las ganancias se redujeron manualmente al pago máximo del bono inicial. El casino había afirmado que las ganancias del jugador estaban limitadas al retiro máximo para el bono inicial. Esto nos pareció injusto ya que el jugador había realizado depósitos posteriores con dinero real. A pesar de las pruebas proporcionadas por el casino, inicialmente concluimos que el caso no estaba resuelto y afirmamos que el comportamiento del casino iba en contra de nuestro códice de juego justo. Sin embargo, la denuncia se reabrió más tarde cuando el jugador confirmó que el casino había acreditado en su cuenta la cantidad en disputa. Luego el problema se marcó como resuelto.