La jugadora alemana solicitó un retiro de 600 € el 27 de julio de 2026, pero no ha recibido el pago después de tres semanas, a pesar de sus consultas diarias y de recibir respuestas estándar sobre retrasos. Busca ayuda para completar su pago.
Xon Bet Casino - El jugador experimenta retrasos en el proceso de retiro.
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Esperando que Casino Guru responda
1d 12h 37m 23s
Xon Bet Casino
Índice de seguridad 4.4 BajoResumen del caso
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hace 1 semana
TraducciónHola, solicité un pago de 600 € el 27 de julio de 2026. A pesar de mis consultas diarias, no ha pasado nada desde entonces. Sigo recibiendo la misma respuesta (por favor, tenga paciencia, estamos muy ocupados en este momento, estamos recibiendo muchas solicitudes). Mi paciencia se está agotando. Por favor, ayúdenme a recibir este pago de una vez por todas.
Gracias y un cordial saludo.
Inés
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hace 5 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 5 días
TraducciónEstimada Ines2101,
Muchas gracias por la actualización.
Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?
- ¿Has retirado fondos de este casino con éxito anteriormente?
- ¿Has utilizado algún bono de casino o tienes algún bono activo actualmente?
- ¿Completaste con éxito tu verificación KYC?
Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.
Karla M.
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