Xon Bet Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

El sitio web indica que "los retiros tardan hasta 48 horas". Sin embargo, ya van dos veces que no ha sido así. Solicité un retiro de aproximadamente 2000 dólares hace unas tres semanas y durante cuatro días me dijeron que tenían mucho trabajo y que lo procesarían.

Me harté tanto de esperar que terminé gastando todo el dinero en su casino. Asumo la responsabilidad y no presento mi queja basándome en esa experiencia.

El problema lo tengo con mi solicitud de retiro actual.

Hice otra solicitud hace dos días y al preguntar "¿qué está pasando con mi solicitud?", me dieron la misma respuesta que recibí hace tres semanas.

¿En serio? ¿Siguen desbordados de peticiones tres semanas después?

He gastado mucho dinero en este sitio, normalmente lo disfruto y a veces recupero algo de dinero. Lo que no disfruto es tener que reclamar mis ganancias durante días o incluso semanas. Solo quiero mi dinero. El sitio procesa mis depósitos rápidamente, pero deja mucho que desear en cuanto a los pagos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden varios días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un alto volumen de solicitudes de retiro. Por ello, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego revisado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde la solicitud, por favor, háganoslo saber e intervendremos para ayudarle.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica