El jugador de Austria depositó en ybets.net y ganó, pero perdió la mayor parte de sus ganancias debido a que el casino no procesó los retiros. No pudo retirar los fondos restantes, ya que el casino afirmó estar realizando una investigación, lo que lo llevó a cuestionar la integridad del casino. El Equipo de Quejas había insistido en el plazo estándar para procesar los retiros y mantuvo la queja abierta durante dos semanas. Sin embargo, después de que el jugador perdiera sus ganancias, el equipo concluyó que no podían hacer nada más, por lo que la queja fue archivada.
Ybets Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
Otros
Importe: 6.000 €
Ybets Casino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado Phipps1993,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero puede tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Por eso, recomendamos a los jugadores tener paciencia y esperar al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
- ¿Podrías informarme exactamente cuándo solicitaste este retiro?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, Phipps1993. Quiero recalcar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y, si no hay novedades al finalizar este plazo, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero tener buenas noticias sobre tu retiro pronto. Gracias de antemano por tu paciencia y, por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónSí, ¡no queda más que esperar! ¡Pero la calificación de 9.4 debería cambiarse cuanto antes! El casino se merece 0 estrellas si trata así a los jugadores. 👌🏻 ¿Qué opinan? ¿Al final el casino paga? Eso es importante para mí. ¡Son unos 6000 euros!
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción¡El ticket se puede cerrar! Lo perdí todo, como pidió el casino. ¡Y le dan a este casino fraudulento 9.4 estrellas! ¡No tengo palabras para describirlo! ¡El casino debería estar en la lista negra! ¡Rápido!
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónLamento escuchar eso. Lamentablemente, dado que perdió sus ganancias, me temo que no podemos hacer mucho por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, su saldo activo y todas las apuestas realizadas. Entiendo que esto nunca habría sucedido si hubiera podido retirar sus ganancias a la primera, pero en este momento no podemos pedirle al casino que le reembolse las ganancias perdidas.
Por las razones mencionadas, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Traducción automática:
