El jugador de Bielorrusia afirmó que Ybets había retirado 68 USDC de su saldo sin explicación. Detalló sus actividades de depósito, retiro y apuestas, afirmando que su saldo se había reducido a solo 0,06 USDC. El Equipo de Quejas había intentado comunicarse con el jugador para obtener información adicional para facilitar una investigación, ampliando el tiempo de respuesta para permitir una mayor comunicación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, la queja fue rechazada.
Ybets Casino - El saldo del jugador muestra que faltan 68 USDC.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 68 USDC
Ybets Casino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónYbets me robó 68 USDC de mi saldo. Solo calcule los depósitos, retiros y apuestas. No jugué en el casino, solo hice apuestas. ¡Y en un momento dado, mi saldo se redujo a 68 USDC! Mire las capturas de pantalla. Solo estoy calculando:
Depósitos: +148
Retiros: -70 -70 -50 -63,9
Apuestas(ganancias): (174,8-76) (66,66-33) (70-28) -0,5
= 68,06
¡Mi saldo ahora es 0,06, escandalosamente!
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hace 1 año
TraducciónEstimado tm36,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. He revisado los Términos y Condiciones de Ybets Casino y esto es lo que encontré con respecto a los retiros:
8.7. Ybets se reserva el derecho de aplicar cargos y/o tarifas adicionales por retiros.
8.8. Le recomendamos encarecidamente que compruebe si el método de pago elegido tiene algún cargo adicional . Tenga en cuenta que Ybets no es responsable de las tarifas impuestas por terceros, como los bancos, ya que no tenemos control sobre ellos.
¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar sobre el saldo faltante?
¿Cuándo exactamente notó usted la discrepancia en su saldo?
¿Ha habido algún cargo asociado con sus retiros?
¿Cuántos depósitos hiciste en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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