Ybets Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Mir wurde das mitgeteilt vom casino nachdem ich meine 2000euro auszahlen wollte...

Your gaming session has been forwarded to the provider for checking. During this process, all withdrawal requests will be temporarily paused. Please be aware that the review typically takes up to 14 days, although it may occasionally take longer. We appreciate your patience and understanding during this time.

At the moment, your game session is being checked by the provider. This is a standard procedure, which is necessary to ensure the validity of the game and to protect the interests of all participants.

Unfortunately, at this stage we cannot provide you with an exact time when the verification will be completed, as the provider fully regulates the process. We are monitoring the progress of the verification and will notify you as soon as it is completed, or additional data becomes available.

Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please do not hesitate to contact us - we are always here to help

Das ist das erste mal das mir sowas passiert aber noch besser sie lassen mich nicht mal auszahlen und lassen das geld auf meinem konto damit ich es verspiele diese leute sind der wahre wahnsinn. Ich finde dieses Casino hat niemals im Leben eine Bewertung von 9.4 bekommen. Das Casino ist das schlechteste casino was ich jemals gespielt habe und dazu noch sie schreiben auf ihrer websire das es unbegrenzte auszahlungen gibt dann sagen die mir im chat 2000 euro pro woche kann man auszahlen dieses casino ist der absolute über banger unter den hohen platzierten casinos das ist der größte scam der Geschichte jetzt wollen die mich 14 tage hängen lassen damit ich nicht das geld kriege und das beste ist von dem das sie alle provider in dem ich versuchte habe eine bet zu setzen alle wurden nicht akzeptiert also ich kann auf keinem spielen ausser bei einem ezugi und bei dem hab ich ein tisch gefunden wo ich baccarat spielen konnte das spiel wird im echten casino ausgestrahlt und jetzt checken die irgendwelche information über die ich gespielt habe bei baccarat für 14 tage sogar länger??? Das ist der Gels te bullshit ever ich möchte das sie dieses casino streichen und als schlecht bezeichnen. es liegt überhaupt kein verdacht auf unfaires spiel. es ist praktisch unmöglich unfair gespielt zu haben like wtf???? Wie soll ich da irgendwas falsches gemacht haben wie? die zeit läuft ab man kann keine Einsätze mehr tätigen und dann werdne die karten aus einem Deck Kartendeck gedealt also wirklich ich hoffe sie machen denen druck das sie mein geld auszahlen da ich im druck bin das geld brauch ich sofort

danke

Dear player,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Ybets Casino.

Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.

• Is your account accessible to you? Can you log in?
• What games did you play to accumulate your current balance in the casino other than baccarat? (which slots or live games, betting on sports)
• Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
• Since when are you attempting to withdraw your winnings?
• Could you please share the communication in which the particular withdrawal limit is specified and the justification for it provided to you? Have you used crypto for deposits and withdrawals?
• Could you please share with me your communication with the casino regarding the issue? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.

The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.

Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.

Is your account accessible to you? Can you log in? Yes, but I've blocked myself because I don't want to lose the money.

What games other than baccarat have you played to build your current casino balance? (Which slots or live games, sports betting) I have only played baccarat and sports betting

Did you reach your current account balance with the help of a bonus? No!

How long have you been trying to withdraw your winnings? 2 days

Could you please share the notification with the respective withdrawal limit and the reason for it? Did you use cryptocurrencies for deposits and withdrawals? A credit card and a 2,000 limit for the week is a joke and unacceptable, but it doesn't matter. I only wanted to withdraw 2,000 anyway.

Ist Ihr Konto für Sie zugänglich? Können Sie sich anmelden? ja, ich habe mich aber gesperrt da ich das geld nicht verspielen will

Welche Spiele außer Baccarat haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Welche Spielautomaten oder Live-Spiele, Sportwetten) ich habe baccarat nur gespielt und sportwetten

Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht? nein !

Seit wann versuchen Sie, Ihre Gewinne abzuheben? seit 2 tagen

Könnten Sie bitte die Mitteilung mit dem jeweiligen Auszahlungslimit und der Begründung dafür teilen? Haben Sie Kryptowährungen für Ein- und Auszahlungen verwendet? Kreditkarte und 2000 limit für die woche ist ein witz und nicht akzeptabel aber ist egal ich wollte eh nur 2000 auszahlen.

I've taken a screenshot just to be on the safe side so that they don't suspect me of anything again. I play games like any other normal player, games that can't be manipulated, so now I really have to wait this long and on top of that I can't block myself because they keep reopening my account after the live chat when I write to them, so it's a problem for me.

Do you think it would be better to close my account completely with a balance of 4,500 euros? Will my money still be paid out?

Please read above you asked the provider to check my rounds... although it is impossible to cheat in the live casino🤣😭

I've got a screenshot just in case. If they accuse me, I can prove everything without worry. I've now increased my winnings from 2,000 to 4,500. I'll cash out now.

Ich hab jetzt zur sicherheit eine ybildschirmaufnahme gemacht damit sie mich nicht wieder wegen irgendwas bedächtigen ich spiel wie jeder andere normale spieler spiele die man nicht manipuilieren kann also wirklich jetzt nuss ich so lange warten und dazu noch ich kann mich nicht selbst sperren weil sie immer wieder mein konto eröffnen nach dem live chat wenn ich denen schreibe deswegen ist das scherr für mich.

denkt ihr wäre es besser mein konto komplett zu schließen mit einem guthaben von 4.500euro wird mein geld trotzdem ausgezahlt oder ?

bitte lesen sie oben sie haben den anbieter gebeten meine runden zu überprüfen... obwohl es unmöglich ist zu cheaten im live casino🤣😭

ich hab zur sicherheit jz eine ybildschirmaufnahme wenn sie mich beschuldigen kann ich alles belegen ohne Sorgen. habe mich jetzt von 2000 auf 4.500 hochgespielt werde das auszahlrn jetzt

Unfortunately, they closed my withdrawal, so I can't withdraw until 14 days or more have passed. What a rip-off. It's so clear that they want me to lose the money and never see it. I'm asking you to expedite the process so I can withdraw.

leider haben sie meine auszahlung geschlossen daher ich nicht auszahlen kann bis 14 tage oder mehr vergehen was eine verarsche... das ist so klar das sir wollen das ich das geld verspiele und nie sehe. ich bitte sie beschleunigen sie den Prozess das ich auszahlen kann.

I have sent you all relevant screenshots via email

Ich habe dir alle relevanten Screenshots per email geschickt

So please casino guru this casino is the biggest joke

They tell me I can't have my account blocked because I have money in my account, a casino account, after all. Then I ask them in the live chat where it's in the terms and conditions, and they just give completely wrong answers because they're lying to me; it's not stated anywhere. They're looking for excuses so my account stays open. I even wanted to block my account, but they wouldn't let me. It's an absolute disgrace...

Please block this casino immediately this casino does not cooperate with what I ask or say and it has a 9.4 rating which is simply sad.

Also bitte casino guru dieses casino ist der größte witZ

Sie sagen mir das ich mein konto nicht sperren lassen kann weil ich geld auf meinem konto hab casino konto halt und dann frage ich sie im live chat wo das in den AGB steht und sie antworten einfach komplett daneben weil sie mich anlügen das steht nirgendwo sie suchen ausreden damit mein konto offen bleibt. ich wollte sogar mein konto blocken sogar das lasen sie mich nicht das ist eine absolute Frechheit...

Bitte sperren sie dieses casino sofort dieses casino kooperiert nicht was ich frage oder sage und es hat eine 9.4 bewertung traurig einfach.

This casino is a mess for me. The previous employee said that if I have money in my Ybets account, I can't close it because it's prohibited. This employee now says that if I want to open my account, I have to send an email to the relevant department. This doesn't make any sense to me. It's all confusing and unfamiliar. I'm very skeptical about this casino...

As Team Casino Guru, have you really tested this casino as fair? This casino is certainly a scam and not real...

dieses casino ist für mich ein durch einander der vorherige mitarbeiter meinte wenn ich geld hab auf meinem ybets konto kann ich mein konto nicht schließen da es verboten ist und dieser mitarbeiter meinte jetzt wenn ich mein konto eröffnen will muss ich eine email an die zuständige Abteilung abschicken das ergibt für much alles keinen sinn es ist alles durcheinander und nicht vertraut dieses casino kommt mir sehr skeptisch vor...

haben sie als team casino guru wirklich dieses casino als fair und geprüft dieses casino ist sicherlich eine verarsche und nicht echt ...

Thank you very much, mihaelstnc, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.v@casino.guru), who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.

Hello mihaelstnc,

My name is Michal and I will be assisting you with your case. I hope that together we will come to a successful resolution of your issue.

I would like to request the presence of a representative from the casino in this conversation.

Dear Ybets Casino,

Could you possibly provide additional information regarding the issue and clarify the situation? I would also appreciate it if you provided us with any and all relevant evidence.

Thank you in advance.

Respectfully,

Michal

Dear mihaelstnc and Casino Guru,

Please be advised that we have received a response from the provider.

Our anti-fraud team has no further questions for you, and the check has been successfully passed.

Respectfully,

Ybets Casino Representative

Dear mihaelstnc,

Are you able to complete your withdrawals now?

Dear mihaelstnc,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

They locked me out until I lost all the money...

And now even better: they've blocked me for gambling addiction, and they still send me emails about their bonuses, and the VIP team sends me emails daily. This casino is a pure scam! Stay away from it. This casino has clever tricks to keep players in their accounts and wait until the player loses their money.

I would like to file a complaint against the casino for player abuse even though I am banned due to gambling addiction.

Please help me, casino guru, to take this casino to court.

Sie haben micj so lange geschlossen bis ich das ganze geld verspielt habe...

Und jetzt noch besser sie haben mich gesperrt wegen gambling sucht und sie schicken mir trotzdem weitere emails von deren bonuses und das vip team schickt mir täglich emails. dieses caisno ist der pure Scamm! finger weg davon dieses casino hat gute Maschen um die spieler immer nur im Konto zu behalten und so lange warten bis der Spieler das Geld verspielt.

ich möchte eine anzeige gegen das casino erstellen gegen missbrauch des spieler obwohl ich gesperrt bin wegen gambling sucht.

bitte helft mir casino guru um dieses casino vor gericht zu ziehen.

Dear Ybets Casino,

Would you be able to explain to us why was the player's game session needed to be checked by the provider? Would you be able to provide us with a report from the provider that would confirm that everything was in order?

The thing is, it's impossible from my point of view that I did anything that went against the rules because every time a round of baccarat starts you have enough time to place your bets and when the time's up the dealer only starts dealing the cards... And they drag it out as long as possible so that as a player you have no other choice and just have to wait and on top of that... I couldn't exclude myself because they said I had money in my account and it was all a strategic game to lose my money... This casino needs to be closed down, what happened here is a real disgrace.

And I don't think the provider said anything. They're just making up stuff that says you just have to wait. But why couldn't I exclude myself? What kind of casino is that that doesn't care about its players at all?

Only after I'd lost all my money did they ban me for gambling addiction? On top of that, they keep sending me emails about big wins, VIP bonuses, and so on... What's the point? How is it possible to ban a player and still advertise a casino? This casino has to pay me my money because I was ripped off.

Das ding ist es ist unmöglich von meiner seite aus das ich irgendwas gemacht habe was gegen die Richtlinien getroffen worden weil immer wenn die runde vom bacarat beginnt hat man genug zeit die einsätze zu platzieren und wenn die zeit um ist dann fängt der dealer erst an die karten zu spielen... Und Sie ziehen es so lange wie möglich das man als spieler keine andere wahl hat und nue warten muss und dazu . icj konnte mich nicht selber ausschließen weil sie gesagt haben ich habe geld auf meinem konto das war alles strategisch gespielt um mein geld zu verlieren... Dieses casino muss geschlossen werden das ist wirklich eine Frechheit was hier passierte.

Und ich denke vom Anbiterewurde nichts gesagt sie erfinden nur irgendwelche sachen das man einfach warten muss aber wieso konnte ich mich nicht selber ausschließen ??? was ust das fpr ein casino das gar nicht auf die spieler achtet.

Erst nachdem ich das ganze geld verpsielt habe habe sie mich gesperrt wegen glückspielsucht? Dazu noch schicken sie mir die ganze zeit emails von big wins bonuses VIP und so weiter... Was soll das wie ist sowas möglich den spieler zu sperren und trotzdem casino zu werben dieses casino muss mir mein geld auszahlen weil ich verarscht wurde.

They send me bonuses and so on every day even though I'm banned... this casino needs to be taken to court.

die schicken mir jeden tag bonuses und so weiter obwohl ich gesperrt bin... dieses casino muss vor gericht gezogen werden look





Dear mihistanic and Casino Guru,

We have checked the account, and currently, there are no funds available on the balance, and there are no active withdrawal requests at this time.

Should you need any further information, feel free to let us know.

Respectfully,

Ybets Casino Representative

Dear Ybets Casino,

I believe that the prolonged waiting period resulted in the player losing all of their funds. I want to inform you that this is your final opportunity to resolve the pending complaint submitted by the player. Despite our previous communications, the issue remains unresolved.

I would also like to highlight that cases involving your casino have been taking an unusually long time to reach resolution. This creates a frustrating and negative experience for the players, which ultimately reflects poorly on both your operation and our platform.

Due to the growing number of ongoing complaints, this matter was discussed during our recent internal meeting, where it was decided that it requires immediate attention.

If we do not reach a satisfactory resolution within the next 7 days, we will proceed to close the complaint as unresolved.

Additionally, please be aware that failure to address this issue will result in a negative impact on your safety index, which will affect your overall standing on our platform.

We urge you to prioritize dealing with this situation and take the necessary steps to resolve it without further delay.

This casino is by far the worst ever. They invent things so that my money stays in my account for as long as possible, even though I've tried to cash out countless times, but they blocked the withdrawal button. After waiting for days, I was told that I would have to wait four weeks, or even more if it took longer. This has never happened before. Every game you have is 100% fair, otherwise you wouldn't broadcast it. This led to me losing all my money. I couldn't get my account blocked because you said that if I have money in my account, I can't block my account. I even have proof of this.

Absolutely shitty casino, I've seen other people say that this casino is a scam casino and never pays out, unfortunately it happened to me too, I deposited thousands of euros but never paid out anything, shitty scammers, you should get a penalty for even being so regular when you're just cheating your players.

Stay away from these scammers!

I want to make sure I at least get my deposited money back, because this is a scam that's been shoved in my face. I want you to at least give me some of the money back, otherwise there will be consequences.

Best regards

Das Casino ist mit Abstand das schlechteste jemals sie erfinden sowelche Sachen damit mein geld so lang wie möglich auf meinem konto bleibt obwohl ich schon zig male auszahlen wollte aber sie haben es gesperrt die auszahlungs button. nach tagelangem warten wurde mir mitgeteilt das ich bis 4 wochen warten müsste oder sogar mehr wenn es länger dauert. das gab es noch nie jedes spiel was ihr habt ist mit 100% fairen spielen verantwortlich sonst würdet ihr es nicht austrahlen dazu führte es das ich mein ganzes geld verspielt habe. ich konnte auch mein konto nicht sperren lassen weil ihr gesagt habt das wenn ich geld am konto hab das ich mein konzo nicht sperren kann. ich hab sogar beweise für das.

Absolutes Drecks Casino von anderen Menschen hab ich gesehen das jeder Gesagt hat das dieses casino ein scam casino ist und nie auszahlt leider hat es mich auch getroffen hab tausende euros eingezahlt aber nie was ausgezahlt scheiß betrüger ihr müsst eine strafe bekommen für überhaupt so regulär zu sein wenn ihr nur eure spielee verarscht.

Finger weg alle von diesem Betrügern!

Ich möchte einweis einlegen das ich zumindest mein eingezahltes geld zurückbekomme weil das ist eine verarache die mir unter die nase gerieben wird. ich möchte das ihr mir zumindest ein teil von geld zurückgibt sonst gibt es Konsequenzen.

Mit freundlichen Grüßen

Dear mihistanic and Casino Guru,

The player did not wait for the outcome of the check, exhausted all of his funds, and subsequently disclosed his addiction, after which he was blocked.

Respectfully,

Ybets Casino Representative

It still doesn't make sense that they can't block my account and keep me waiting for a month without even being able to withdraw, or that they're blocking me, so how else am I supposed to withdraw? You're making up all sorts of things so that every player loses their money. It's impossible to withdraw from them...

cheater

Es ergibt trotzdem kein Sinn mein konto nicht sperren zu können und mich 1 monat hin zu halten das uch nicht mal auszahlen kann oder mich sperren zu lassen wie soll ich da sonst auszahlen. ihr erfindet irgendwelche sachen damit jeder spieler sein geld verliert es ist unmöglich bei ihnen auszuzahlen...

Betrüger

Hello mihaelstnc,

We would like to update you that due to Michal, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Michal has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Michal will contact you at the earliest opportunity.

Thank you for your understanding and ongoing patience.

Best regards, Casino Guru

Dear mihaelstnc,

Unfortunately, I will not be able to help you anymore in this case. I understand that the whole process was lengthy and frustrating; however, there is nothing to be done if you play down your funds willfully before the casino can conclude all of the necessary security checks. I am sorry for the outcome of this situation. I can only advise you to be patient in the future, and if you are waiting for the withdrawal due to any type of checks, do not play with your balance until those are complete.

Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.