El jugador de Florida nunca había jugado en el sitio web del casino, pero tenía cargados 188 bitcoins, de los cuales 88 bitcoins fueron jugados mientras que el resto fue tomado de su saldo. El servicio de atención al cliente no había sido de mucha ayuda y no había soporte telefónico disponible. El problema no se resolvió debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional, lo que llevó al rechazo de la queja.








