El jugador peruano tiene un retiro pendiente del casino y solicita ayuda para recibir sus fondos, que provienen de su depósito sin ningún bono asociado.
Zentrabet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 14h 4m 40s
Zentrabet Casino
Índice de seguridad 4.9 BajoResumen del caso
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hace 2 días
Tengo un retiro pendiente de está página y quisiera que me ayuden a ver si la página me quiere pagar, el dinero es de un depósito que hice y lo juegue no aplique a ningún bono. adicionalmente adjunto el print del depósito 
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hace 15 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 15 horas
TraducciónEstimado Eliasch,
Muchas gracias por presentar su reclamación. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a que la verificación KYC no se haya completado o a un alto volumen de solicitudes de retiro.
Por eso, aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego comprobado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días posteriores a la solicitud del retiro, por favor háganoslo saber e intervendremos para intentar ayudarle.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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