ZetCasino - El jugador enfrenta cargos no autorizados al depositar.

Mi problema:

Actualmente tengo una cuenta en Zetcasino y deposité $150 y otros $100 CAD el jueves 3 de octubre, ambas transacciones fueron autorizadas y exitosas. Sin embargo, ese mismo día, Promptstorms VILNI tomó otras transacciones de $150 y $100 de mi cuenta bancaria SIN mi autorización. Más tarde, el sábado 5 de octubre, autoricé una transacción en Zetcasino por $200 que también fue exitosa a través del procesador de pagos Promptstorms VILNI. Luego, no más tarde de 20 minutos, Promptstorms VILNI me cobró 3 veces consecutivas por la misma transacción por un total de $600 (200 $ x 3) debitados de mi cuenta bancaria sin autorización alguna.

La información de contacto del sitio web de Promptstorms VILNI está inactiva, pero el casino aún decide usarlo como procesador de pagos.

También presenté una denuncia por fraude ante mi banco.

por Zetcasino utilizando un procesador de pagos fraudulento y continúa haciéndolo. También los hace responsables.

Me comuniqué con Zetcasino, pero siguen diciendo que lo investigarán y luego me dicen que me comunique con mi banco.

También Promptstorms VILNI parece ser un procesador de pagos para VISA/mastercard

Estimado backstrake123,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con ZetCasino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías aclararme si el importe 3x200€ fue acreditado en tu saldo del casino?
• ¿Entiendo correctamente que presentaste una disputa con tu banco con respecto a las transacciones no solicitadas? ¿Tuviste éxito?
• ¿Te has asegurado de que tu banco no haya cometido un error al procesar las transacciones?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola

Entonces, nunca se acreditó dinero en mi cuenta de casino. Sin embargo, recientemente recibí información del banco que confirma que se trataba de transacciones fraudulentas no autorizadas y que mi banco me reembolsará el dinero. Así que, aunque recuperé mi dinero, Promptstorms Vilni es un procesador de pagos fraudulento que utiliza Zetcasino.

Estimado backstrake123

Entiendo tu punto de vista, sin embargo, no podemos atribuir la culpa de las acciones del procesador al casino basándonos en la información proporcionada. Espero que te devuelvan los fondos y que tu banco resuelva el asunto.

Dado que no podemos mediar razonablemente entre usted y el casino ni sancionar al casino por lo que le sucedió, la queja se cerrará. Si el problema persiste, comprenda que no tenemos los recursos ni el poder para hacer cumplir la legalidad de las reglas y realizar la investigación.

Muchas gracias por su comprensión.

Aunque no podamos ayudarte con este problema, no dudes en contactarnos si tienes problemas con cualquier casino en línea en el futuro.