El jugador de Alemania solicitó tres retiros menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Ninguno de ellos ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
ZetCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 21.000 €
ZetCasino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónHe solicitado tres retiros de 1.000 € cada uno y ninguno ha sido procesado todavía. Las solicitudes de pago son del 15.11. / 16.11. y 17.11
He tenido contacto con el chat en vivo varias veces, pero siempre solo decía que te pondrías en contacto.
También tengo un contacto en el Servicio Vip pero allí tampoco me ayudan.
Tengo otros 18.000€ en mi cuenta que no puedo pagar porque me sigue apareciendo el mensaje de error "Límite alcanzado".
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hace 3 años
TraducciónEstimado David Bretag,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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