El jugador sueco tuvo serias dificultades con el proceso de verificación KYC para retirar sus ganancias de 1492 euros. Tras realizar múltiples depósitos y presentar diversos documentos, el casino solicitó constantemente verificaciones adicionales, incluyendo documentos que no pudo obtener de su banco. El equipo de soporte del casino resolvió el problema con el pago, lo que nos llevó a cerrar la queja.
Zip Casino - La verificación de la cuenta del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.492 €
Zip Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
Público
hace 7 meses
TraducciónGracias por la actualización.
Entiendo perfectamente que el enfoque del casino no le haya resultado satisfactorio; sin embargo, dado que el equipo de soporte logró resolver su problema de pago, lo consideraremos resuelto. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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