El jugador de Alemania tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el saldo activo restante. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Zodiac Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 50.000 €
Zodiac Casino
Índice de seguridad 9.5 Muy altoResumen del caso
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hace 5 años
TraducciónQuería cobrar las ganancias. El casino se niega a retirarse y ha bloqueado mi cuenta. Estoy desesperado y quiero demandar al casino ... pero no tengo el dinero ...
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hace 5 años
TraducciónQuerido David,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado? ¿Está seguro de que su cuenta está bloqueada y no solo auditada, lo que generalmente ocurre después de que un jugador acumula una ganancia sustancial?
Por último, ¿podría confirmar que el importe de 50.000 € es correcto?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 5 años
TraducciónQuerido David,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 5 años
TraducciónDesafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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