El jugador del Reino Unido había depositado 900 £ y tenía 600 £ en ganancias para retirar, pero su acceso al sitio web fue bloqueado. A pesar de sus intentos de contactar con el casino por correo electrónico, no recibió respuesta. El Equipo de Quejas intentó recabar más información, pero al no obtener respuesta, la queja no pudo investigarse y fue rechazada.
ZoloBet Casino - Se ha bloqueado el acceso a la cuenta del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £600
ZoloBet Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola, he depositado 900 libras en varios depósitos y, al final, me quedaban 600 libras en ganancias para retirar, que se hicieron con la billetera de bitcoin. Al día siguiente, el administrador me bloqueó el acceso al sitio web. Quiero saber qué está pasando, ya que no responden a mis correos electrónicos. Adjunto la captura de pantalla con lo que se muestra cuando intento acceder al sitio web. Gracias, Daniel 
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hace 1 año
TraducciónEstimado DanLaura11,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónEstaba en las tragamonedas, después del retiro cargué todos los documentos requeridos como licencia de conducir, pasaporte y extractos bancarios.
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hace 1 año
TraducciónMuchas gracias por tu respuesta, DanLaura11. ¿Cuándo fue la última vez que contactaste con el casino por este problema? ¿Sigues sin recibir respuesta? ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a...? kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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