El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Zoome Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$757
Zoome Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónHe estado tratando de verificar mi cuenta ahora por más de 2 días. Siguen solicitando un documento comprobante de depósito que ni siquiera existe. Quieren mi número de cuenta bancaria con mi nombre y dirección y también el depósito que se muestra en la misma página. Les he enviado varios documentos que prueban que la transferencia interactiva provino de mi cuenta y aún así no verificarán mi cuenta. Creo que este es un sitio fraudulento que no se detendrá ante nada para evitar cualquier retiro.
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hace 3 años
TraducciónEstimado Mogolor,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que verificar su método de depósito parece ser el único problema que se interpone entre usted y una verificación exitosa? ¿Ha aprobado el casino el resto de sus documentos?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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