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Reseña de Zoome Casino

avatarZuzana C.
Última actualización 01/2026
Índice de seguridad
9.0
Valoración de los usuariosCorrecta
53 reviews
Información generalBonosReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpiniónMétodos de pago
avatarZuzana C.
Última actualización 01/2026

Reseña de Zoome Casino con quejas y opiniones de jugadores, términos y condiciones, juegos, bonos y más. ¿Es seguro y confiable?

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No acepta jugadores de España
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Buen servicio de atención al cliente
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Buen casino en general
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Ventajas y inconvenientes

  • Varias divisas en una cuenta
  • Varias opciones de juego responsable disponibles
  • Atención al jugador con chat en vivo a través de WhatsApp
  • Gran selección de proveedores de juegos
  • Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
  • Juegos con crupier en vivo disponibles
  • No todos los términos y condiciones están traducidos a la opción de idioma proporcionada en el sitio web

Juegos

  • Juegos
  • Juegos en vivo
  •  
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 12 No disponible: 3
Juegos auténticos
Verificación realizada por Gamecheck

Proveedor de juegos

Mostrar todos (119)
  • NetEnt
  • Nolimit City
  • Playtech
  • TaDa Gaming
  • Play'n GO
  • Evolution Gaming
  • Pragmatic Play

Métodos de pago

Mostrar todos (43)
  • VISA
  • PaysafeCard
  • Skrill
  • Neteller
  • Payz (ecoPayz)
  • Neosurf
  • Bitcoin (BTC)

Límites de transacción

Límites de reintegro
20.000 €
 por mes
7.000 €
 a la semana
3.000 €
 al día
Límites de ganancia
Desconocido

Opciones de idioma

Sitio web
Disponible en 7 idiomas
InglésAlemánFrancésItalianoEstonio 2 más
Chat en vivo
Disponible en 1 idioma
Inglés
Atención al cliente:
Disponible en 1 idioma
Inglés

Autoridades licenciadoras

  • km
    Comoras (Anjouan Gaming)ALSI-202508056-FI2
    Verificada
  • cw
    Curaçao (Curaçao Gaming Authority)
    Verificada
  • ee
    Estonia
    Verificada

Capturas de pantalla de casino

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Reseña de Zoome Casino

En esta reseña, nuestro equipo de analistas independientes ha sometido a Zoome Casino a un exhaustivo análisis de sus puntos fuertes y débiles utilizando nuestra metodología de reseña de casinos. El análisis de las licencias, las Condiciones Generales de Uso, las quejas de los jugadores, los límites, el servicio de atención al cliente y otros elementos esenciales ha permitido que nuestro equipo pueda juzgar la seguridad y honradez del casino, y determinar si se trata de un casino seguro y legal o si podría causar problemas a los jugadores.

Gracias a sus hallazgos, hemos calculado el índice de seguridad del casino, que es la puntuación que hace referencia a la seguridad e imparcialidad de los casinos online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, mayor será la garantía que tendrás de que podrás cobrar las ganancias sin problemas. Zoome Casino tiene un índice de seguridad muy alto, de 9.0. Esto significa que es uno de los casinos online más justos y seguros de la red, teniendo en cuenta nuestros criterios. Sigue leyendo nuestra reseña de Zoome Casino para conocer todos los detalles de este casino. De este modo, podrás tomar una decisión informada y decidir si es el adecuado o no para ti.

¿Es Zoome Casino un casino honrado y seguro? Te explicamos el índice de seguridad

Para determinar el índice de seguridad de un casino, usamos una fórmula muy detallada que tiene en cuenta diversos factores recopilados y analizados durante el proceso de reseña. Se tienen en cuenta las condiciones de uso del casino, las reclamaciones de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y más datos.

En nuestro proceso de reseña de Zoome Casino, hemos leído y analizado en profundidad las Condiciones de Uso de Zoome Casino. Por lo que hemos podido averiguar, no hay ninguna regla o cláusula que pueda considerarse injusta o predatoria. Se trata de una señal muy buena, ya que estas reglas podrían usarse contra los jugadores y justificar que no se les abonen todas las ganancias.

Según los cálculos aproximados que hemos realizado y la información que hemos obtenido, Zoome Casino es un casino online de tamaño medio. Teniendo en cuenta su tamaño, este casino tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores (o no ha recibido apenas reclamaciones). Tenemos en cuenta la correlación entre el tamaño del casino y las reclamaciones de los jugadores porque somos conscientes de que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen más jugadores.

Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye Zoome Casino. Las listas negras de casinos, como nuestra lista negra de Casino Guru, pueden darnos pistas sobre un comportamiento incorrecto por parte de un casino. Por ello te recomendamos que tengas en cuenta estas listas cuando elijas un casino para jugar.

En resumen, cuando combinamos todos los factores que forman parte de nuestro proceso de reseña, Zoome Casino ha obtenido un índice de seguridad muy alto, de 9.0. Se trata de una opción fabulosa para la mayoría de los jugadores que buscan un casino online que ofrezca un entorno justo a sus clientes.

Nota: hemos podido comprobar que Zoome Casino está relacionado con 5 casinos distintos. Debido al vínculo que existe entre estos casinos, tenemos en cuenta las cualidades de los casinos asociados al determinar el índice de seguridad de Zoome Casino.

Condiciones generales de Zoome Casino

Al reseñar casinos online, analizamos sus Condiciones de uso para comprobar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos cláusulas que consideramos abusivas o potencialmente predatorias. Estas reglas pueden utilizarse como justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinados escenarios.

No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de Zoome Casino durante nuestra reseña.

Reclamaciones de jugadores de Zoome Casino

Nuestro sistema de evaluación de los casinos concede una gran importancia a las quejas de los jugadores, que nos proporcionan una visión global de los problemas que han padecido los casinos y el modo en que estos los han abordado. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que hemos recopilado en otros sitios web.

No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.

Reseñas y opiniones de los usuarios de Zoome Casino

En Casino Guru, los jugadores pueden evaluar y reseñar casinos online para expresar sus ideas, comentarios y experiencias. Teniendo en cuenta esta información, calculamos la valoración de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde «horrible» hasta «excelente».

Según las opiniones de 53 usuarios sobre su nivel de satisfacción con Zoome Casino, este casino tiene una puntuación media. Si deseas profundizar, puedes leer las reseñas en la sección 'Reseñas de usuario' de esta página.

Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen siempre la calidad de los casinos, ya que algunos pueden intentar publicar reseñas falsas con el fin de mejorar su puntuación de valoración de los usuarios. Asimismo, también puede haber jugadores insatisfechos que escriban varias reseñas negativas para perjudicar la reputación del casino. Nos esforzamos para hacer una criba y conseguir una puntuación imparcial de las opiniones de los usuarios. No obstante, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores al calcular el índice de seguridad.

Zoome Casino: datos de la empresa y licencias

Zoome Casino es propiedad de Dama N.V. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Teniendo en cuenta los ingresos, consideramos que se trata de un casino online mediano-pequeño.

Zoome Casino tiene varias licencias emitidas por las autoridades licenciantes de los siguientes países o regiones: Curaçao (Curaçao Gaming Authority), Estonia, Comoras (Anjouan Gaming).

Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago

Zoome Casino permite realizar depósitos con 43 métodos de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , Mastercard, VISA, Maestro, Neosurf, Boleto Bancário, Bitcoin (BTC), idebit, Bank transfer, Santander, Flexepin, CashtoCode, eZeeWallet, Interac, MiFinity, Jeton, Revolut, MuchBetter, Gigadat, Coinspaid, Dogecoin (DOGE), Tether (USDT), PIX, Loterias Caixa, Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Ethereum (ETH), Itaú, Bradesco, Commerzbank, Banco Original, Sparkasse, Banco Safra, Banco do Brasil, Caixa, Banco Banrisul, Deutsche Bank, Pay4Fun, Volt, Rapid Transfer.

Las ganancias y las retiradas suelen estar reguladas por los límites que fija el casino. En muchos casos, estos límites son elevados y no afectan a la mayoría de los jugadores. No obstante, algunos casinos imponen límites de retirada y de ganancias que pueden resultar muy restrictivos. Por eso siempre analizamos estos aspectos en nuestras reseñas de casino. En la tabla que aparece a continuación, recogemos la información relacionada con los límites de retirada y de ganancias del casino.

Límites de reintegro Límites de premio
3.000 EUR al día Sin límite de ganancias
7.000 EUR semanales
20.000 EUR al mes
30.000 NOK al día
70.000 NOK semanales
4.500 CAD al día
10.500 CAD semanales
4.500 AUD al día
10.500 AUD semanales
4.500 NZD al día
10.500 NZD semanales
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.

Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente

Los expertos de nuestro equipo de reseñas reúnen información sobre el servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de Zoome Casino.

Idioma Sitio web Atención al cliente Chat en vivo
Inglés Sí Sí Sí24/7
Alemán Sí No No
Finlandés Sí No No
Italiano Sí No No
Francés Sí No No
Noruego Sí No No
Estonio Sí No No

Los miembros de nuestro equipo de reseñas de casino se han puesto en contacto con representantes del casino para averiguar lo útiles, rápidas y profesionales que son sus respuestas. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en Zoome Casino, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. Teniendo en cuenta las respuestas recibidas durante la fase de pruebas, podemos decir que Zoome Casino tiene un servicio de atención al cliente correcto.

Tragaperras y juegos de casino en Zoome Casino

Zoome Casino ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Juegos de mesa, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.

Ofrece juegos de 119 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, iSoftBet, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, High 5 Games, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Bullshark Games, Lucky Games, Jelly, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Lucky Streak, Amigo Gaming, Trusty Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, ElCasino (TVBET), OneTouch, Kiron Interactive, Revolver Gaming, Reevo, Bitpunch, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Amusnet, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Atomic Slot Lab, TVBet, Max Win Gaming, HungryBear, Iconic21 (BETER Live), Caleta Gaming, AvatarUX, Peter & Sons, Live88, Blue Guru Games, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Games Global, Reel Web (Playtech), 4ThePlayer, Spin Fury Gaming, AceRun, Prospect Gaming, Swintt, Win Fast, SpinOn, Backseat Gaming, Ad Lunam, Bulletproof Games, Reflex Gaming, Spribe, Gamomat, TrueLab Games, Spinza, Spearhead Studios, NowNow Gaming, Bang Bang Games, Bad Dingo, Onlyplay, Oryx Gaming, Nucleus Gaming, VoltEnt, Leap Gaming, Gamebeat, Hot Rise Games, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Gamevy, Fazi, Gamzix, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, Popiplay, Golden Hero, Apparat Gaming, Silverback Gaming, Clawbuster, Electric Elephant, 7Mojos, EURASIAN (EA) Gaming, Hacksaw Gaming, Netgame, Print Studios, Speedy Tomatoes, Ruby Play, Ka Gaming.

Bonos y códigos ofrecidos por Zoome Casino

Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.

A día de hoy, en nuestra base de datos puedes encontrar 13 bonos de Zoome Casino:

  • 100% hasta 350 €
  • 100% hasta 1.000 € y 100 spins extra
  • 50% hasta 750 € y 50 spins extra
  • 100% hasta 750 € y 100 spins extra
  • 100% hasta A$1.000 y 100 spins extra
  • 50% hasta A$500 y 50 spins extra
  • 100% hasta A$1.000 y 100 spins extra
  • 100% hasta 750 € y 100 spins extra
  • 50% hasta 500 € y 50 spins extra
  • 100% hasta 750 € y 100 spins extra
  • 100% hasta 350 € y 100 spins extra
  • 50% hasta 500 € y 50 spins extra
  • 100% hasta 350 € y 100 spins extra

Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.

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Información de la compañía

  • Dueño Dama N.V.
  • Operador Dama N.V.
  • Establecido 2022
  • Ingresos anuales estimados > 1.000.000 €
Bonos de Casinos

Bonos de Zoome Casino

Consulta todos los bonos que ofrece Zoome Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Reseñas de usuarios

Reseñas de los usuarios de Zoome Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Zoome Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:
Correcta

Reseñado por 53 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

¿Has jugado en este casino?

Escribir una reseña
danozbull6
Bronce
au
• hace 9 meses
Me gustan los juegos, pero no tengo Wazdan ni Joker Poker. Los pagos solo tardan 30 minutos la mayor parte del tiempo y, a veces, el juego se congela, lo cual es frustrante, pero en general es una buena plataforma.
wannanerd
Plata
nz
• hace 1 año
⭐ 1/5 – Tardó demasiado, la resolución fue mala y no respetaron mi solicitud

Tuve un problema frustrante con el saldo de mi cuenta que tardó demasiado en resolverse. Incluso después de varias conversaciones y escaladas, recibí mensajes contradictorios, retrasos y ninguna respuesta clara durante días. Cuando finalmente decidí que ya era suficiente y solicité una suspensión permanente del sitio (y de todos los sitios relacionados), tuve que repetirlo varias veces antes de que lo tomaran en serio.

El equipo de soporte insistía en ofrecerme periodos de prueba y venderme las funciones del sitio en lugar de simplemente escucharme. Parecía que les importaba más que siguiera jugando que resolver mi problema.

Al final, cerraron la cuenta, pero solo después de varios mensajes insistiendo. Sinceramente, he jugado en docenas de sitios, y esta fue una de las peores experiencias con el soporte técnico. Ahora estoy jugando en otro sitio y no volveré.
Zoome Casino
Gracias por sus comentarios tan detallados sobre su experiencia. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por el frustrante problema con el saldo de su cuenta, la mala comunicación con nuestro equipo de soporte y la dificultad significativa que tuvo para solicitar su autobaneo permanente.

Es inaceptable que su problema inicial tardara tanto en resolverse con respuestas poco claras, y lamentamos profundamente que se sintiera presionado a seguir jugando cuando deseaba autoexcluirse. Nuestras políticas priorizan el juego responsable y la atención inmediata y sin coacción a las solicitudes de autoexclusión. Estamos revisando este incidente internamente para abordar las fallas en nuestro proceso de soporte y la conducta del personal.

Si bien su cuenta ahora está cerrada según lo solicitado, le agradeceríamos que compartiera más detalles sobre el problema de saldo y sus interacciones con el soporte para que podamos aprender de esto y mejorar.

Lamentamos que esta haya sido una de sus peores experiencias de soporte y le deseamos mejores experiencias en otras plataformas.

Atentamente,
Expertin
Plata
de
• hace 1 año
En general, la selección de juegos es buena. Sin embargo, si tienes algún problema al depositar un bono o giros gratis que no se acreditan, te conectan con un chatbot. Estas personas no son reales y el chatbot no verifica la pregunta. La autoevaluación solo es posible por correo electrónico. Tengo curiosidad por saber cuánto tiempo tardará. Tampoco tengo una buena impresión de este casino, ya que hay suficientes quejas aquí en Casino Guru sobre que no pagan y tienen solicitudes de verificación imposibles, algo que ningún otro casino tiene.
  • Buena estructura del sitio web
  • La verificación se realiza
  • Después de algunos depósitos, RTP bajo
Zoome Casino
Hola, gracias por tus sinceros comentarios. Nos alegra que, en general, te guste la selección de juegos.

Sin embargo, lamentamos profundamente su experiencia negativa con el chatbot en relación con los bonos y los giros gratis. Si bien los bots se utilizan para consultas sencillas, las consultas complejas o poco claras siempre deben derivarse a un agente de soporte. Revisaremos esto internamente.

Confirmamos que la autoexclusión se realiza por correo electrónico y le pedimos disculpas si este proceso puede resultar incómodo. Tenga la seguridad de que estas solicitudes se tomarán en serio y se procesarán.

También entendemos sus inquietudes sobre los retiros y la verificación. Nos esforzamos por procesar los retiros con prontitud y realizar las verificaciones necesarias para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo.

Si aún tiene problemas pendientes o necesita confirmación de su autoexclusión, comuníquese nuevamente con nuestro soporte.

Atentamente,
Tu equipo de Zoome
jormiboy
Bronce
fi
• hace 1 año
Deposité 40 € y estaba a punto de jugar, pero al hacer clic en el juego, se me envía a la verificación, aunque no es necesaria, y no me deja jugar. Llevo 30 horas luchando con el servicio de atención al cliente. ¿Y después lo arreglé yo mismo?
  • Sitio con fallos
  • No depositar
Zoome Casino
¡Hola!

Gracias por sus concisos comentarios. Lamentamos la frustrante experiencia de no poder jugar y ser redirigido a la verificación después de depositar, especialmente porque consideró que era innecesario y necesitó 30 horas de contacto con el servicio de atención al cliente antes de resolverlo.

Claramente, esta no es la experiencia fluida que buscamos. Si bien a veces se requieren comprobaciones de seguridad y cumplimiento, estas deben gestionarse de forma eficiente y no impedirle jugar sin una razón clara. Lamentamos el problema que experimentó y que nuestro equipo de soporte no lo haya resuelto con prontitud, por lo que tuvo que solucionarlo usted mismo.

Nos gustaría investigar este incidente para evitar que vuelva a ocurrir. Por favor, considere enviar los datos de su cuenta a nuestro equipo de soporte.

Atentamente,
k98680059
Bronce
de
• hace 1 año
Buen casino con una gran selección de juegos y pagos rápidos. Recibí mis ganancias en poco tiempo. La verificación tardó un poco más, pero en general estoy satisfecho y definitivamente volveré a jugar aquí.

Zoome Casino
Hola,

¡Gracias por tu reseña positiva!

Nos alegra saber que disfrutaste de la selección de juegos y que los pagos fueron rápidos. También nos complace que el proceso de verificación, aunque tardó un poco más, haya contribuido a tu satisfacción.

Gracias por su confianza. ¡Esperamos verlos jugar con nosotros pronto!

Atentamente,
Tu equipo de Zoome
HSkeen5789
Plata
au
• hace 1 año
Sitio web horrible. En realidad, no disfruté jugar aquí en absoluto. El RTP no existe. El diseño del sitio web es horrible. No hay nada bueno en este casino. Es imposible hablar con el soporte.
  • Nada
  • RTP muy bajo
  • No es un buen diseño de sitio web
  • apoyo horrible
  • Experiencia horrible por todas partes.
Zoome Casino
Estimada Hannahskeen578,

Lamentamos que tengas esa opinión sobre nuestra plataforma.

Tenga la seguridad de que todas las máquinas tragamonedas de nuestro sitio son proporcionadas por proveedores autorizados y el RTP (retorno al jugador) se indica claramente en cada juego. Estos valores son precisos y se verifican periódicamente para garantizar el cumplimiento.

Si no quedó satisfecho con la asistencia brindada por uno de nuestros agentes de soporte, le recomendamos que envíe una queja a nuestro correo electrónico de soporte. Investigaremos la situación a fondo.
haleyliverton
Bronce
au
• hace 1 año
He estado en casi todos los casinos y este es, con diferencia, el mejor en cuanto a pagos, retiros fáciles y verificación sencilla. Qué casino tan maravilloso, tan fácil, tan honesto. Sigan con el gran trabajo zoome
  • De hecho, obtienes juegos gratis
  • Tu dinero llega lejos
  • Este casino paga
  • Los juegos son como ningún otro.
  • Gráficos sensacionales
  • Verificación tan fácil y rápida
Zoome Casino
Estimado haleyliverton

Gracias por tu comentario. Me alegra saber que te gustó todo.
jb9cx5n9yh
Bronce
au
• hace 1 año
Un sitio que comparte ideas constantes sobre cómo solucionar un problema que no existe. Puede depositar dinero en su cuenta, pero cuando llega el momento de realizar un retiro, esa cuenta es un problema.
También me preocupa que quieran que compartas varias cuentas bancarias y varios documentos privados con tus datos para su verificación. Si lo proporcionó una vez y el retiro fue exitoso, entonces proporcionar otro conjunto diferente no suena saludable.

¿También recibe mensajes sobre fallas en los retiros, pero el servicio de asistencia le informa que no proviene de ellos?
  • Los retiros son demasiado dolorosos
  • Los límites son demasiado bajos
Zoome Casino
Estimado usuario,

Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa al utilizar nuestro sitio.

Tenga en cuenta que la verificación es un procedimiento estándar para la mayoría de los casinos en línea, diseñado para garantizar que los clientes utilicen sus propios métodos de pago.

Si recibe alguna notificación y sospecha que proviene de nuestra plataforma, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de soporte. Ellos lo ayudarán a resolver el problema.
donolivier
Bronce
ca
• hace 1 año
Buen servicio al cliente, retiro más rápido jamás realizado.
Todo positivo hasta el momento
Zoome Casino
Estimado Donolivier,

Gracias por sus comentarios sobre nuestra plataforma. Estamos mejorando continuamente y estamos seguros de que disfrutará de muchas más experiencias positivas con nosotros. :)

Atentamente,
Casino Zoom
topiturpei
Plata
fi
• hace 2 años
Muy buen casino, incluso si es curacao, Kyc rápido y whitdraws rápidos.

¡Altamente recomendado!
  • Buen RTP
  • Sorteos rápidos
  • Kyc rápido
  • Límites bajos de retiro
Zoome Casino
Estimado jugador,

¡Estamos muy contentos de que le haya gustado nuestro casino! Estamos en constante mejora, así que no hay duda de que aquí lo vas a pasar muy bien :)

¡Buena suerte!

Atentamente,
Tu equipo Zoome
mmgg33441
Diamante
ca
• hace 2 años
Básicamente, creo que es un casino con un buen equilibrio de bonos y RTP. Sin embargo, cuando gané e intenté retirarme, me pidieron KYC nuevamente.
En ese momento envié un extracto bancario, pero fue rechazado porque no había ningún código postal. Creo que usé un certificado de saldo bancario la última vez, pero cuando pregunté al soporte por chat, simplemente me dieron un mensaje repetitivo que parecía problemático y no era amable. Actualmente estoy buscando un documento de verificación de dirección que también incluya mi código postal. Si se dice que es una regla, es correcto. Sin embargo, esta es la primera vez entre cientos de casinos que me niegan el KYC debido a la presencia o ausencia de un código postal.
Disfrutaré en otros casinos hasta que se complete el retiro.

PS 20240215
Aparentemente, la razón por la que mi retiro no fue exitoso no fue por KYC. El motivo fue que el destino del retiro (payz) arrojó un error. Pude retirar dinero usando otro método de retiro. Gracias a la persona de soporte que me contactó por correo electrónico.
  • buenos juegos y RTP
  • buen bono
Zoome Casino
¡Querido jugador!

Gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre su reciente experiencia en nuestro casino. Realmente apreciamos su información sobre nuestras ofertas de bonos, así como nuestro saldo de retorno al jugador (RTP).

Nos disculpamos sinceramente si la respuesta de nuestro equipo de soporte le pareció falta de amabilidad o si le pareció un mensaje repetitivo. Brindar un servicio al cliente excepcional es primordial para nosotros y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas a este respecto.

Nos alegra saber que pudo realizar un retiro exitoso utilizando un método alternativo y agradecemos su reconocimiento a la persona de soporte que lo ayudó por correo electrónico. Brindar asistencia rápida y útil a nuestros jugadores es de suma importancia para nosotros y nos complace saber que recibió la asistencia que necesitaba.

Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido encontrar durante el proceso de verificación. Entendemos que someterse al procedimiento de verificación Conozca a su cliente (KYC) a veces puede ser frustrante, pero tenga la seguridad de que es un paso necesario para que podamos mantener el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y garantizar la seguridad de todas las cuentas y transacciones de nuestros jugadores.

En cuanto a sus inquietudes sobre el rechazo de su extracto bancario debido a la ausencia de un código postal, le pedimos disculpas por cualquier confusión o inconveniente que esto pueda haber causado. Nuestro equipo de verificación tiene la tarea de garantizar que todos los documentos presentados cumplan con los estándares requeridos y, desafortunadamente, las discrepancias, como la falta de información, pueden resultar en el rechazo del documento.

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para verificar su cuenta. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a ayudarle durante este proceso y a garantizar que su retiro se complete lo antes posible.

Si necesita más ayuda o aclaración con respecto a los requisitos de verificación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudar y esforzarnos por brindar el mejor servicio posible a nuestros valiosos jugadores.

Gracias una vez más por sus comentarios sobre nuestras ofertas de bonificación y el saldo de RTP. Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios y sus comentarios son invaluables para nosotros.

Atentamente,
Tu equipo Zoome
Caniggia2021
Diamante
de
• hace 2 años
Múltiples proveedores, excelente navegación, RTP bajo, bono de rollover muy alto, retiros muy lentos.
  • Muchos proveedores, lanzamientos de juegos variados.
  • Para aquellos a los que les gustan los retiros rápidos, no lo recomiendo, los retiros tardan demasiado y el jugador termina perdiendo todo nuevamente, que es lo que le encanta al Casino.
  • El casino tarda mucho en retirarse
  • Muy mal RTP del juego, pocos juegos pagan bonificaciones.
Zoome Casino
¡Querido jugador!

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre nuestro casino. Realmente valoramos su opinión y estamos aquí para abordar sus inquietudes y brindarle claridad sobre nuestros términos y condiciones.

En primer lugar, entendemos que los retiros rápidos son importantes para nuestros jugadores y nos disculpamos si ha experimentado retrasos en este sentido. Nos gustaría asegurarle que nuestro objetivo es procesar los retiros lo antes posible y, de acuerdo con nuestros términos y condiciones, la confirmación del retiro por parte de nuestros especialistas se produce dentro de las 24 horas. Tenga en cuenta que el estado "Éxito" en su cuenta significa que la transacción ha sido confirmada y transferida a su banco.

En cuanto al RTP del juego, es esencial mencionar que los juegos de nuestro casino son proporcionados por varios desarrolladores de juegos. Los porcentajes de retorno al jugador (RTP) que mencionaste están determinados por los propios proveedores del juego y no tenemos control sobre estos valores. Si bien algunos juegos pueden tener RTP más bajos, otros pueden tener RTP más altos.
Es importante tener en cuenta que estos porcentajes están diseñados para garantizar una experiencia de juego justa y aleatoria para todos los jugadores.

Agradecemos sus comentarios sobre la variedad de juegos y proveedores. Nos esforzamos continuamente por ofrecer una selección diversa de juegos para satisfacer diversas preferencias. Sin embargo, reconocemos que no todos los juegos pueden ser igualmente gratificantes, ya que los resultados están determinados por el azar.

Esperamos que le dé a nuestro casino otra oportunidad y que sus experiencias futuras sean más placenteras. Si tiene alguna inquietud específica o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de chat en vivo o correo electrónico.

Atentamente,
Tu equipo Zoome
Bigred00797
Plata
jp
• hace 2 años
Estafa de casino. imposible conseguir giros gratis. La mayoría de los juegos apestan, tienen características de mierda que obtienen aproximadamente 1 por cada $ 2000-3000 en giros. Es una pesadilla realizar el KYC. También tiene licencia en Curazao (conocida por permitir estafas en casinos).
  • disposición
  • Características de mierda
  • No puedo obtener giros gratis
  • La tasa de recuperación es súper baja
  • mientras se retire
Zoome Casino
¡Querido jugador!

Lamentamos que el resultado del juego no cumpliera con sus expectativas en nuestro casino. Es importante reconocer que los casinos con licencia no tienen la capacidad de manipular los resultados; depende de su estrategia mientras juega en las tragamonedas. Todos los juegos disponibles en nuestra plataforma funcionan mediante un generador de números aleatorios certificado proporcionado por cada desarrollador de juegos. No tenemos forma de influir en los resultados del juego, ya que todo el procesamiento de datos se realiza en los servidores de los desarrolladores. Tenga la seguridad de que sus ganancias aquí están determinadas únicamente por su suerte. Además, puedes elegir juegos de menor volatilidad en los que ganarías menos pero con más frecuencia, ya que los juegos de mayor volatilidad requerirían que juegues más rondas para recibir giros gratis o ganancias adicionales. Puede obtener más información sobre la volatilidad en general o en juegos específicos en fuentes abiertas o en el sitio web del proveedor.

En cuanto a sus problemas al realizar un procedimiento de verificación, nuestro casino opera bajo estrictas regulaciones de licencia, y la verificación del jugador es un requisito obligatorio impuesto por estas regulaciones. Los jugadores solo necesitan completar el proceso de verificación una vez para garantizar una experiencia de juego segura y fluida en el futuro. Entendemos que su tiempo es valioso. Tenga la seguridad de que el proceso de verificación está diseñado para ser eficiente y ágil, por lo que no le quitará mucho tiempo.

Realmente apreciamos su paciencia y cooperación durante el proceso de verificación. En caso de que tenga problemas con el proceso de verificación, escríbanos su dirección de correo electrónico para que podamos verificar cómo podemos ayudarlo, o simplemente contáctenos en un chat en vivo o por correo electrónico.

Atentamente,
Tu equipo Zoome
Maldadorog
Plata
de
• hace 2 años
¡Me sorprende que algo como esto tenga tal calificación!
Casino Guru siempre me sorprende
2000 revoluciones Libro de Azteca
Subidón de azúcar de 1300 rpm
600 fiesta de frutas
Luego vinieron los giros gratis
En una ganancia de Euro Sugar Rush 2.5 Euro
Libro de aztecas 15 euros
Fruit Party llegó a 7 euros, apuesta 0,60 céntimos
  • No KYC, envié todos los documentos allí, 4 fueron reconocidos 1 aún está pendiente y ha estado así durante 3 meses
  • Juegos giratorios, quedarse sin ronda
  • No hay giros gratis en absoluto
Zoome Casino
Estimado jugador,

Lamentamos que el resultado del juego no haya sido tan bueno como deseabas. Tenga en cuenta que los casinos con licencia no pueden influir en los resultados, y las ganancias dependen solo de ingresar a una tragamonedas en el momento adecuado y realizar la apuesta correcta: es su suerte. No hay diferencia en qué casino exacto está jugando, porque el casino con licencia es solo una plataforma, que redirige a un usuario a los servidores de un proveedor, y el RTP de un juego específico es el mismo. Con la táctica correcta, las posibilidades de ganar pueden ser mayores, porque las tragamonedas muestran resultados a cierta distancia según su volatilidad. Le recomendamos que lea sobre esto en Internet o no dude en comunicarse con nuestro chat y le daremos más información. También en nuestro casino, estamos abiertos a animar a un jugador en caso de un juego desafortunado con nuestro generoso sistema de bonos.

En cuanto al procedimiento KYC, por supuesto, también lo tenemos, y los retiros pueden cancelarse hasta que la cuenta esté completamente verificada (esta información se puede consultar en nuestros Términos y Condiciones). El tiempo máximo para la verificación es de 24 horas, sin embargo, estamos tratando de verificar todo lo antes posible y, en promedio, toma solo unas pocas horas. Una vez finalizada la verificación, cada usuario recibe una notificación por correo electrónico. Si hay algunos problemas con la verificación y necesita más información, comuníquese con nuestro equipo de soporte y lo ayudaremos.

Atentamente,
Tu equipo Zoome
Matz
Bronce
de
• hace 2 años
Gran casino donde finalmente ganas algo. Al menos hasta ahora 😉. Definitivamente puedo recomendarlo, depósito rápido y retiro rápido. La verificación no tomó mucho tiempo. El soporte habla alemán, en general, es un buen casino.
  • sitio rapido
  • Verificación rápida
  • depósito rápido
  • Y lo que creo que es muy importante... Pago rápido
  • no he encontrado nada todavía
Zoome Casino
Estimado jugador,

Agradecemos sus comentarios sobre nuestra plataforma y nos complace que haya obtenido el resultado deseado aquí. ¡Felicitaciones por ganar! ¡Esperamos que tenga una racha de suerte con nosotros y obtenga muchos más momentos positivos en nuestro casino! :)

Atentamente,
Tu equipo Zoome
aslankerem5024
Bronce
nz
• hace 2 años
Gané más de 26k en el juego en vivo de Wonderland y en algún tragamonedas. Luego probé Cash out 1500 que querían verifica los documentos tardan q semana muchos documentos que envié finalmente aceptaron. Cuando intenté retirar 1400 rápidamente, vi mi saldo en cero. Se llevaron todo mi saldo. Cómo fki gl puede obtener mi dinero. ¿Quién salva a los jugadores de esos pueblos chupasangre? alguien necesita ayuda
Zoome Casino
Estimado jugador,

Es una pena que te hayas enfrentado a una situación así. Por nuestra parte, queremos darte la respuesta más completa sobre el tema para evitar cualquier tipo de malentendido.

En cuanto al procedimiento KYC, somos un casino con licencia, por lo tanto, debemos solicitar ciertos documentos para la verificación, por lo que los archivos que no cumplan con los requisitos serán rechazados. ¡Eso es genial, que finalmente pasaste el procedimiento! ¡Gracias por su paciencia!

En cuanto al saldo, la cosa es que jugaste con el dinero del bono. De acuerdo con nuestros Términos y condiciones, la cantidad máxima de ganancia obtenida a través de cualquier bono en efectivo sin depósito es de 225 NZD (esta información se puede encontrar en la pestaña "Términos y condiciones de los bonos", punto 4.1), por lo que el saldo se redujo a este suma. Después de eso, jugaste el dinero y desafortunadamente lo perdiste.

Lamentamos que este problema le haya provocado emociones negativas y esperamos sinceramente que no sea su última gran ganancia en nuestro casino.

Atentamente,
Tu equipo Zoome
pievealpini
Bronce
au
• hace 2 años
¡NO JUEGUES ZOOM! ¡Este casino es una broma, envié todo lo que piden para verificación y no me verificarían a menos que les enviara mi CERTIFICADO DE MATRIMONIO! Solo otro casino de basura que intenta tomar su dinero. ¿Por qué ZOOME aceptaría mi pago si realmente están tratando de protegernos, no aceptarían el pago como cualquier casino de buena reputación?
  • Enorme selección de juegos
  • buen sitio web
  • Chat grosero e inútil
  • verificación ridícula
Zoome Casino
Estimado jugador,

Lamentamos que haya tenido dificultades con nuestra plataforma.

El procedimiento KYC es algo importante y estamos obligados por las reglas del licenciatario a seguirlo, por lo que no hay fraude ni actitud deshonesta por nuestra parte (la información sobre nuestra licencia se puede encontrar en nuestro sitio web, en la sección "Acerca de nosotros").

En este caso específico, solicitamos pasar el procedimiento KYC debido a la sospecha de utilizar pagos de terceros, lo cual está prohibido de acuerdo con nuestras reglas (los detalles se pueden encontrar en nuestros Términos y Condiciones - "11. Depósito"). Su cuenta se cerró debido a una violación de nuestras reglas y, luego de eso, se inició el proceso de reembolso. El importe del depósito se devolverá al titular de la cuenta de pago.

En el futuro, le pedimos amablemente que consulte los términos y condiciones de una plataforma, dónde va a jugar para evitar malentendidos.

Atentamente,
Tu equipo Zoome
jimpegs9319
Plata
au
• hace 3 años
Acabo de registrarme aquí y, en general, es un casino en línea bastante bueno. Bonos decentes y constantes giros gratis semanales/devolución de efectivo. El requisito de apuesta es ligeramente menor que en otros lugares. No he realizado ningún intento de retiro, pero parece ser rápido según las reseñas de otros jugadores. El primer depósito que hice aquí envié $ 100 AUD en eth en la cadena de arbitraje debido a una falla en mi billetera, por lo que no fue el mejor comienzo.

Actualización, el casino decidió embolsarse mi depósito de eth y también negarse a cerrar la cuenta de los jugadores después de múltiples solicitudes.
  • depósitos instantáneos
  • chat en vivo, puede ofrecer bonos adicionales basados en la actividad
  • He estado esperando durante un día más o menos para volver del departamento de finanzas para ver si pueden recuperar $ 100 de eth enviados a la billetera eth de mi casino en la cadena de arbitraje. Tengo dudas que escucharé, pero hubiera sido bueno si de alguna manera esto pudiera resolverse/concluirse rápidamente. Muy frustrante para mi primer depósito, pero todos los demás han funcionado bien desde entonces (se actualizará si se resuelve, ya que puede que no sea un comentario negativo)
  • Algunas promociones de depósito no se agregaron, verifique dos veces antes de usar los fondos.
Zoome Casino
Estimado jugador,

¡Gracias por compartir sus pensamientos con nosotros!

La solicitud sobre su depósito se envió al proveedor de pago para su consideración y ya recibimos una respuesta. El proveedor no trabaja con la red de Arbitrum y no puede restaurarla, por lo que nunca recibimos su pago. Esperamos que no te decepcione. Tenemos excelentes bonos y sistemas VIP, por lo que sin duda encontrará una gran compensación para usted :)

En cuanto a la solicitud para cerrar la cuenta, de acuerdo con nuestras reglas, puede cerrar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a soporte: support@zoome.casino (Términos y condiciones, "9. Uso de la cuenta del jugador"). Se comunicó con su administrador VIP personal y decidió mantener la cuenta. ¡Estamos felices de que haya decidido quedarse con nosotros y esperamos que obtenga muchas emociones positivas aquí!

Atentamente,
Tu equipo Zoome
Simikra20
Plata
de
• hace 3 años
Creo que Zoome Casino es realmente genial. El sitio web es muy claro y fácil de usar. Hay muchos proveedores de juegos diferentes y también opciones de depósito y retiro.
También hay muchas ofertas de bonificación. Además, el soporte siempre responde muy rápido y es muy amable 👍
Zoome Casino
Estimado jugador,

Gracias por compartir sus pensamientos con nosotros, ¡estamos muy contentos de que le haya gustado nuestra plataforma!
Estamos mejorando día a día, así que estamos seguros de que experimentarás muchas más emociones positivas aquí :)

Atentamente,
Tu equipo Zoome
Anks5108
Usuario no registrado
au
• hace 3 años
Lo molesto de este sitio de casino es que no solicitan su verificación cuando deposita dinero en él, pero cuando llega el momento de retirar las ganancias, puede enviarles tantas identificaciones, pero aún así no será suficiente para verificarlo, pero Sin embargo, lo tomarán en depósito, nunca cobré el depósito de coincidencia. Regístrese en el primer depósito ganado en él, pero no fue aceptado. Todavía no verificado.
Zoome Casino
Estimado jugador,

Lamentamos que haya tenido dificultades con el proceso de verificación.

De acuerdo con las normas del titular de la licencia, no es necesario solicitar una verificación antes de realizar un depósito. Esto solo complicaría las cosas para los clientes que quieren jugar. La situación opuesta con el proceso de retiro. Para garantizar que el dinero llegue al propietario de la cuenta y que el usuario no infrinja ninguna regla, nosotros y cualquier otro casino debemos pedirle al cliente que pase el proceso de verificación. Además, se requiere proporcionar un documento con ciertos datos visibles o en un formato determinado.
Esta información se establece en nuestros Términos y condiciones (12. Política de retiro "El Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar los pagos y retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para verificar su identidad. En caso de que proporcione información falsa o Datos personales incompletos, se puede rechazar el retiro y cancelar la cuenta del jugador, de lo cual se le informará por correo electrónico. ")

En cuanto a un bono de primer depósito, un usuario debe cumplir con ciertas condiciones para activar el bono. Los malentendidos más comunes son la suma mínima del depósito y no ingresar el código de bono "FWB". Puede consultar los detalles en nuestro sitio, en la sección Términos y condiciones de bonificación.

Contamos con un equipo de soporte espectacular, así que por favor, contáctanos y te ayudaremos con el proceso de verificación, y comprobaremos la situación con un bono de bienvenida.

Atentamente,
Tu equipo Zoome
AleKing44
Diamante
de
• hace 3 años
Súper oferta de bienvenida con buena apuesta
El soporte es muy amable y rápido.
Verificación + pago en 25 minutos.
El sitio funciona muy bien y tiene un diseño agradable.
  • oferta de bienvenida
  • Pago en minutos
  • Verificación en minutos
  • La página funciona muy bien y con fluidez.
  • Personal amigable
Zoome Casino
Estimado jugador,

¡Gracias por tus comentarios! ¡Estamos muy orgullosos de que te haya gustado nuestra plataforma! Por supuesto, vamos a ser cada vez mejores, y esperamos seguir complaciéndolos con nuestro servicio, que nos esforzamos por hacer el mejor en el mercado :)

Atentamente,
Tu equipo Zoome
Boss78
Platino
ca
• hace 3 años
Me acabo de registrar aquí y jugué la función de mantener y ganar del juego "Golden Dragon"... Obtuve un bono y uno de los orbes era de 180 $ y al entrar en el bono ese orbe desapareció mágicamente... cambió a 12 $. así que pensé que tal vez no vi bien, entonces obtuve otra ronda de bonificación esta vez el orbe fue de 300 $ y luego cambió a 18 $.
Tenga cuidado porque los juegos están totalmente amañados aquí.
¡Nunca volvería a jugar aquí!
  • los juegos estan bien
  • Los juegos están amañados
Zoome Casino
Estimado jugador,

Por favor, acepte nuestras disculpas por las molestias que el proceso del juego pueda causarle.

Somos un casino con licencia completa, lo que garantiza un juego limpio. El casino es solo una plataforma que brinda a los proveedores la oportunidad de colocar sus juegos, por lo que no tenemos influencia en el proceso.

Pero podemos levantar un ticket para analizar las sesiones de juego e investigar la situación para comprobar si las rondas se terminaron correctamente por su lado. Para que esto suceda, necesitamos que coopere con nosotros y nos proporcione la siguiente información:
- el nombre completo del juego;
- la fecha y hora exactas en que ocurrió el problema;
- Su dirección de correo electrónico.
¿Podría, por favor, ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y proporcionar la información anterior? Como alternativa, puede dejar los detalles necesarios aquí, en su comentario, y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. ¡Haremos todo lo posible para ayudarte!

Atentamente,
Tu equipo Zoome
socke
Usuario no registrado
de
• hace 3 años
ATENCIÓN DESPIERTA DEDO SI QUIERES EL DINERO!!!! MUT EN EL JUEGO PONIERON MI CUENTA A 0 DESPUES DE QUE ICHBGUT HABIA GANADO PERO PRIMERO!!! EL HISTORIAL DEL JUEGO DE TRANSACCIONES SE ELIMINÓ INMEDIATAMENTE PARA QUE NO PUEDAS PROBAR NADA SOBRE LA PUBLICIDAD CON LA RAZÓN TENÍA UNA CUENTA DE 2 LO QUE NO ES CORRECTO EN ABSOLUTO !!! SIN EMBARGO SE MUESTRA EN LA POLICÍA O DEJA TUS DEDOS DA DESPERTAR ESTO NO ES UNA BROMA Y NIN NO EL 1 CON ALGO HECHO MI PUBLICIDAD NO ESTA CORRIENDO EN EL TRIBUNAL!!!
  • Finger despierta las estafas solo después de que uno tenga ganancias en su cuenta y elimine todo de su cuenta de jugador inmediatamente
Zoome Casino
Estimado jugador,

Lamentamos que haya enfrentado tal situación en nuestra plataforma.

Somos un casino autorizado y, de acuerdo con las normas, debemos conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier dato transmitido durante el período operativo de una cuenta de jugador durante un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o el cierre de la cuenta. . Por lo tanto, es técnicamente imposible eliminar transacciones o el historial de apuestas de una cuenta. Las últimas 50 rondas de juego siempre están visibles, y se pueden consultar en el perfil, en la sección "Historial de juegos".

Lo más probable es que haya registrado una cuenta duplicada, lo cual está prohibido de acuerdo con nuestras reglas (Términos y condiciones, "Uso de la cuenta de jugador").

¿Podría, por favor, compartir con nosotros su dirección de correo electrónico? Verificaremos todo con seguridad y le daremos la información exacta.

Atentamente,
Tu equipo Zoome
floriangoe
Bronce
de
• hace 3 años
¡Muy buen casino! Gané 20.000€ y el primer pago de 5.000€ llegó a mi cuenta en 24 horas sin ningún problema. He retirado 15k hasta ahora sin problemas.
Zoome Casino
Estimado jugador,

¡Felicitaciones por la gran victoria!

Esperamos que sigas ganando y que también disfrutes de nuestros retiros rápidos :)

Atentamente,
Tu equipo Zoome
Bbet7755
Plata
ca
• hace 3 años
Excelente servicio en zoome. Me llamó un gerente VIP y charlamos durante unos buenos 20 minutos. Fue extremadamente amable y respondió a todas mis preguntas. Dimos consejos sobre juegos y hablamos sobre el gran programa de fidelización que se ofrece. Realmente disfruto jugando en zoome y se está convirtiendo rápidamente en uno de mis mejores lugares para apostar. Gran selección de juegos, bastante papilla todos los juegos aquí. Retiros muy rápidos y verificación rápida. Todo esto significa mucho para los nuevos jugadores. ¡Recomiendo encarecidamente a Zoome por mi experiencia y también he tenido bastante suerte en las tragamonedas!
Zoome Casino
Estimado jugador,

Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra plataforma :)

Nos preocupamos por cada cliente y siempre tratamos de brindar un enfoque personalizado para mantener a nuestros clientes satisfechos. Nuestro personal profesional está siempre dispuesto a ayudarlo, responder todas sus preguntas y brindarle apoyo durante su estadía aquí.

Esperamos que se quede con nosotros y vea cómo crecemos nosotros y nuestra selección de juegos :)

Atentamente,
Tu equipo Zoome
Fishfrenzy420
Bronce
ca
• hace 3 años
No verificarán mi retiro a pesar de que les he proporcionado todo lo posible, básicamente quieren acceder a su identidad antes de verificarla. Editar. Necesitan mi número de tarjeta bancaria que muestre el nombre completo y todos los números, uno que es imposible de obtener ya que mi tarjeta no muestra mi nombre. Ustedes tampoco permitirán ningún otro método y ningún otro casino lo necesita, ya que juego varios sin problemas
  • Nada en absoluto
  • Mal servicio al cliente
  • No puedo retirar efectivo
Zoome Casino
Estimado jugador,

Lamentamos que haya tenido dificultades con el proceso de verificación.

De acuerdo con nuestros términos y condiciones, cada usuario debe verificar la cuenta para tener la posibilidad de retirar dinero debido a la política antifraude. Puede ver esto en la sección "Términos y condiciones", párrafos 9 y 10

Bastaría con cargar una prueba de identidad, dirección y pago para verificar la cuenta. No es complicado y no toma mucho tiempo. Además, tenga en cuenta que somos un casino con licencia completa, por lo que sus datos se almacenarán de forma segura de acuerdo con las leyes de las regulaciones de juego.

¿Podría, por favor, describir un poco más acerca de su dificultad con el proceso de verificación? Queremos ayudarte a pasarlo lo antes posible.

Atentamente,
Tu equipo Zoome
Pawelss
Plata
no
• hace 3 años
Casino muy bueno y fácil de usar, ya hice depósitos y pagué de vez en cuando. Hay ofertas de bonificación regulares y el soporte es muy amigable. La verificación y el pago se procesan en un día. Uno de mis casinos favoritos.
  • Pago rápido
  • Verificación rápida
  • Diseño fácil de usar
  • Soporte siempre disponible
  • selección de juegos
Zoome Casino
Estimado jugador,

Estamos muy contentos de que haya disfrutado de nuestro casino :)

¡Esperamos que los mejores momentos te estén esperando y que obtengas emociones aún más positivas aquí!

Atentamente,
Tu equipo Zoome
irlordfabii
Bronce
de
• hace 3 años
¡Hola! Me registré ayer y jugué con el bono de bienvenida. En primer lugar, el casino es agradable: muchos juegos, sin retrasos y la mayoría de los juegos se pueden jugar con bonificación. PERO: Perdí el primer bono (no gané nada), así que jugué los giros gratis que obtuve del bono de bienvenida. Gané 9€ y jugué con ese dinero de bonificación. Gané 300€, pero sabía que solo podía retirar 150€ debido a los términos de bonificación de los giros gratis. Así que pensé, podría jugar con esos 300€ y cualquier ganancia por encima de eso la conseguiré. Le pregunté al Soporte si puedo retirar ese dinero y dijo "sí". He jugado con ese dinero y tengo más de 1.000€ en mi cuenta. Retiré eso y me lo cortaron en 150€. Me preguntaba por qué el partidario me escribió que esto está bien, pero no lo estaba (y no está de acuerdo con los términos). Solo: Máx. Retirar 150 € cuando se apueste el bono, pero gané este dinero después de apostar el dinero del bono. Después de eso, volví a preguntar en el chat si podíamos hacer algún trato, si podía obtener incluso el 50 % de mis ganancias, pero no, nada. Tengo capturas de pantalla del chat con el colaborador por si alguien las necesita.
  • Hay una gran selección de juegos.
  • El sitio es fluido
  • Muchos juegos se pueden jugar con dinero de bonificación
  • Las ganancias después de que se apostó el dinero del bono no se pudieron pagar
Zoome Casino
Estimado jugador,

Revisamos su caso e investigamos el incidente. En primer lugar, queremos disculparnos por la situación que sucedió antes y las emociones negativas que enfrentaste.

La cuestión es que la ganancia máxima de los giros gratis del paquete de bienvenida es de 150 EUR y esta regla nunca se modificó desde la creación de nuestro casino. Las ganancias superiores a esta suma no se pueden retirar. Puede consultar esta información en la página "Términos y condiciones de los bonos", sección "Bonos de bienvenida". Realmente nos disculpamos por la desinformación que nuestro representante de soporte le dio en un chat.

Le enviamos un mensaje de texto por correo electrónico con nuestras opciones sobre cómo suavizar el malentendido y restaurar una buena relación.

Esperamos que te quedes con nosotros y solo las emociones positivas te esperan en el futuro :)

Atentamente,
Tu equipo Zoome
robert.thompson
Bronce
no
• hace 3 años
Nunca pensé que realmente encontraría un buen sitio de casino que ofreciera una amplia selección de los mejores juegos de casino de desarrolladores de juegos de casino de renombre. También me gusta la interfaz fácil de usar de Zoome que facilita encontrar lo que estás buscando.
Zoome Casino
Estimado jugador,

Es genial saber que te gustó nuestra plataforma :)

Estamos en constante crecimiento y siempre intentamos ampliar nuestra gama de juegos, por lo que estamos seguros de que algún día se agregarán muchos proveedores nuevos. ¡Gracias por jugar con nosotros!

Atentamente,
Tu equipo Zoome
Whooky
Plata
at
• hace 3 años
Una estrella es demasiado para este "casino". No hay posibilidad de ganar aquí, simplemente puede hacer clic en su dinero en poco tiempo. Entonces, si quieres deshacerte de tu dinero y amas Deadspins, estás en buenas manos. El chat en vivo, especialmente Oskar, cree que puede manipular con palabras y empujarte a seguir jugando. Llevo años jugando casinos en línea y sé cómo funciona. También las justificaciones débiles aquí cómo responden los casinos, pero claramente tales casinos difícilmente lo admitirán y aún tratarán de hablar sobre ello. No les importa mantener a los clientes, solo les importa el dinero. Ganar clientes habituales no, dinero rápido sí. No se deje engañar.
  • lamentablemente no hay nada positivo que reportar
Zoome Casino
Estimado jugador,

Lamentamos sinceramente su experiencia en nuestro casino. Principalmente, es una pena que haya tenido emociones negativas sobre nuestro representante del equipo de soporte.

Revisamos tu conversación con Oscar y estamos seguros de que no quería manipularte o engañarte mientras jugabas, solo quería hacer que tu tiempo en nuestra plataforma fuera más agradable. Nos disculpamos por este malentendido.

En cuanto al resultado del juego, usted, como jugador experimentado, puede saber que los resultados dependen totalmente de la táctica de juego, el enfoque de un juego específico y el ingreso a un juego en el momento adecuado. Principalmente, no hay diferencia en qué casino exactamente está jugando, porque el casino con licencia es solo una plataforma que redirige al usuario a los servidores de un proveedor. Pero los casinos son responsables de apoyar y ayudar a los jugadores con bonos o consejos.

Una vez más, lamentamos que su experiencia no haya sido lo suficientemente buena y le deseamos una eternidad en el futuro.

Atentamente,
Tu equipo Zoome
Índice de seguridad

Explicación del índice de seguridad de Zoome Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Zoome Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Muy alto9.0/10
Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto positivo en el índice de seguridad del casino
El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

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Quejas directas sobre Zoome Casino

Estado actual Esperando la respuesta del casino 1d 21h 57m 1s

La cuenta del jugador ha sido cerrada.

La cuenta de un jugador de Michigan en el casino Zoome fue desactivada tras ganar más de 15 000 dólares canadienses. A pesar de haber presentado toda la documentación y haber recibido la verificación de la cuenta, se le informa que el cierre se debe a una violación de los términos y condiciones, los cuales, según él, no se aplican a su caso.

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Abierto Enviada: 16/04/2026
Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

Las ganancias del jugador han sido confiscadas y su cuenta ha sido bloqueada.

El jugador alemán había ganado 5400 € en Zoome Casino, pero tuvo problemas para retirar sus ganancias debido a un proceso de verificación KYC. Tras enviar varios documentos, su cuenta fue bloqueada inesperadamente y sus ganancias confiscadas por una supuesta infracción de los términos y condiciones sobre el uso de VPN, acusación que el jugador negó. El equipo de reclamaciones investigó el caso y encontró evidencia del uso de software de enmascaramiento de IP, lo cual, según el jugador, fue involuntario debido a extensiones del navegador. Tras un proceso continuo de comunicación y verificación de documentos, el casino acordó reembolsar 5302 € al jugador. La reclamación se cerró finalmente por falta de respuesta del jugador, confirmándose un pago parcial.

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Cerrado Enviada: 09/02/2026
Cantidad en disputa: 5.400 €
Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.

La jugadora de Columbia Británica se encontró con un impasse con Zoome Casino respecto al procesamiento de retiros y la verificación de su cuenta, a pesar de haber presentado una extensa documentación. Tras completar la verificación de identidad, el casino siguió rechazando su comprobante de pago de depósitos en Interac sin una justificación clara, lo que le impidió acceder a sus fondos. La jugadora no respondió a las consultas ni recordatorios del Equipo de Quejas, lo que detuvo la investigación. En consecuencia, la queja se cerró por falta de comunicación, aunque la opción de reabrirla seguía disponible.

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Cerrado Enviada: 27/12/2025
Cantidad en disputa: C$300
Nuestro veredicto Queja no justificada

Se rechaza la solicitud de cierre de cuenta del jugador.

El jugador de Noruega solicitó el cierre de su cuenta, pero el casino se negó a hacerlo a pesar de múltiples solicitudes por correo electrónico y chat, y solo recibió respuestas automáticas. Expresó su confusión sobre cómo se consideraba seguro este casino. El Equipo de Quejas reconoció su deseo de cerrar su cuenta y coincidió en que el casino debería haber respetado su decisión. Sin embargo, se observó que el soporte se centraba principalmente en ayudar a jugadores con problemas de adicción al juego, por lo que se concluyó que la queja no podía continuar.

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Cerrado Enviada: 04/11/2025
Cantidad en disputa: ??
Nuestro veredicto Caso cerrado

La cuenta del jugador ha sido cerrada por presunto fraude.

El jugador de Irlanda sufrió el cierre de su cuenta en Zoome Casino, donde fue bloqueada permanentemente por "fraude" sin explicación ni prueba alguna. Había enviado a tiempo toda la documentación de verificación solicitada y buscaba claridad sobre el cierre, garantías sobre sus fondos restantes y ayuda para retirar su saldo. Nos pusimos en contacto con Zoome Casino, que confirmó que la cuenta había sido bloqueada por abuso de bonos, pero decidió reembolsarle manualmente el saldo restante de 1800 EUR. Se contactó al jugador para que proporcionara los detalles del reembolso y, tras algunas demoras debido a información incorrecta del IBAN y a circunstancias personales del jugador, se completó el proceso de reembolso. La reclamación se marcó como resuelta tras la confirmación del jugador.

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Resuelta Enviada: 26/10/2025
Cantidad en disputa: 1.800 €
Nuestro veredicto Otros

La cuenta del jugador ha sido cerrada y sus ganancias confiscadas.

El jugador alemán se enfrentó al cierre de su cuenta y la confiscación de sus ganancias debido a presuntas acciones fraudulentas, con una justificación vaga según la política antifraude del casino. Afirmó haber jugado limpio y solicitó aclaraciones y la devolución de sus fondos. El casino confirmó el bloqueo de su cuenta por abuso de bonos, pero accedió a reembolsar el saldo restante de 901 €. Tras proporcionar sus datos bancarios, el casino procesó el reembolso, pero el jugador informó no haber recibido los fondos. Tras la revisión, el jugador presentó un extracto bancario que no mostraba la recepción de fondos; sin embargo, se descubrió que el documento había sido editado. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de integridad de las pruebas presentadas.

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Cerrado Enviada: 15/10/2025
Cantidad en disputa: 901 €
Nuestro veredicto Caso cerrado

Los depósitos del jugador están pendientes de investigación.

La jugadora australiana tuvo varios problemas con sus depósitos de criptomonedas, que no se reflejaban en su cuenta del casino desde el 3 de octubre. A pesar de haber proporcionado pruebas de las transacciones exitosas, el casino insistió en que aún se encontraba bajo investigación y negó toda responsabilidad. Se sintió desatendida mientras esperaba una solución. El problema se resolvió cuando el casino reconoció las dificultades técnicas que habían causado las demoras y confirmó que los depósitos se habían acreditado a su cuenta el 6 de octubre, junto con bonos a modo de disculpa. La jugadora expresó su deseo de una comunicación más clara por parte del casino en el futuro.

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Resuelta Enviada: 05/10/2025
Cantidad en disputa: A$130
Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

La cuenta del jugador ha sido cerrada.

El jugador de Quebec informó que Zoome Casino había bloqueado su cuenta y retirado sus ganancias de 3800 CAD debido a una supuesta violación de los Términos y Condiciones del bono, pero el jugador creía que no había ocurrido tal violación. Solicitaron aclaración sobre los motivos del bloqueo de la cuenta y asistencia para recuperar sus ganancias. La queja se atendió solicitando información al casino, que identificó al jugador como un abusador del bono y suspendió la cuenta en consecuencia. Zoome Casino aceptó reembolsar el saldo restante como gesto de buena voluntad e inició el proceso de reembolso después de recibir los detalles de pago del jugador. Se realizaron pagos parciales, pero el reembolso se dividió en varias transacciones debido al gran monto. La queja fue finalmente cerrada por el Equipo de Quejas debido a la falta de respuesta del jugador, quien conservó la opción de reabrirla en el futuro.

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Cerrado Enviada: 16/09/2025
Cantidad en disputa: C$27.000
Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

La cuenta del jugador está cerrada sin un motivo claro.

El jugador australiano tuvo problemas constantes para retirar sus ganancias, ya que sus intentos fueron revertidos a su cuenta con diversas explicaciones. Tras expresar sus inquietudes a través del chat en vivo, su cuenta fue desactivada por decisión administrativa, lo que le generó confusión sobre la inconsistencia al devolver su último depósito en lugar de sus ganancias. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador, lo que resultó en el cierre de la queja. El jugador tenía la opción de reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.

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Cerrado Enviada: 10/09/2025
Cantidad en disputa: A$1.200
Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El jugador aún no ha recibido las ganancias.

El jugador australiano llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas reconoció la demora y extendió el plazo de respuesta una semana más para facilitar la comunicación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador durante ese periodo, la queja fue rechazada y no se pudo realizar ninguna investigación.

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Cerrado Enviada: 13/06/2025
Cantidad en disputa: A$1.450
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Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.

Global Self-Exclusion Initiative
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.

Gamtegrity
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Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.

Casino Guru Awards
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.

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