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Reseña de Zoome Casino

avatarKristina U.
Última actualización 10/2026
Índice de seguridad
8.7
Valoración de los usuariosCorrecta
55 reseñas
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
avatarKristina U.
Última actualización 10/2026

Reseña de Zoome Casino con quejas y opiniones de jugadores, términos y condiciones, juegos, bonos y más. ¿Es seguro y confiable?

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No acepta jugadores de España
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9.8 Índice de seguridad Muy alto
Reseña
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9.2 Índice de seguridad Muy alto
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8.2 Índice de seguridad Alto
Reseña
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Casumo Casino
8.1 Índice de seguridad Alto
Reseña
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Ventajas y inconvenientes

  • Se aceptan depósitos por criptomonedas.
  • Gran selección de proveedores de juegos
  • Varias opciones de juego responsable disponibles
  • Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
  • Juegos con crupier en vivo disponibles
  • No todos los términos y condiciones están traducidos a la opción de idioma proporcionada en el sitio web

Capturas de pantalla de casino

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Reseña a fondo

En esta reseña, nuestro equipo de analistas independientes ha sometido a Zoome Casino a un exhaustivo análisis de sus puntos fuertes y débiles utilizando nuestra metodología de reseña de casinos. El análisis de las licencias, las Condiciones Generales de Uso, las quejas de los jugadores, los límites, el servicio de atención al cliente y otros elementos esenciales ha permitido que nuestro equipo pueda juzgar la seguridad y honradez del casino, y determinar si se trata de un casino seguro y legal o si podría causar problemas a los jugadores.

Gracias a sus hallazgos, hemos calculado el índice de seguridad del casino, que es la puntuación que hace referencia a la seguridad e imparcialidad de los casinos online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, mayor será la garantía que tendrás de que podrás cobrar las ganancias sin problemas. Zoome Casino ha obtenido un índice de seguridad elevado, de 8.7, lo que lo convierte en una opción recomendable en cuanto a seguridad y juego justo para la mayoría de los jugadores. Sigue leyendo nuestra reseña de Zoome Casino para conocer todos los detalles de este casino. De este modo, podrás tomar una decisión informada y decidir si es el adecuado o no para ti.

¿Es Zoome Casino un casino honrado y seguro? Te explicamos el índice de seguridad

Para determinar el índice de seguridad de un casino, usamos una fórmula muy detallada que tiene en cuenta diversos factores recopilados y analizados durante el proceso de reseña. Se tienen en cuenta las condiciones de uso del casino, las reclamaciones de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y más datos.

En nuestro proceso de reseña de Zoome Casino, hemos leído y analizado en profundidad las Condiciones de Uso de Zoome Casino. Por lo que hemos podido averiguar, no hay ninguna regla o cláusula que pueda considerarse injusta o predatoria. Se trata de una señal muy buena, ya que estas reglas podrían usarse contra los jugadores y justificar que no se les abonen todas las ganancias.

Según los cálculos aproximados que hemos realizado y la información que hemos obtenido, Zoome Casino es un casino online de tamaño medio. Teniendo en cuenta su tamaño, este casino tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores (o no ha recibido apenas reclamaciones). Tenemos en cuenta la correlación entre el tamaño del casino y las reclamaciones de los jugadores porque somos conscientes de que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen más jugadores.

Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye Zoome Casino. Las listas negras de casinos, como nuestra lista negra de Casino Guru, pueden darnos pistas sobre un comportamiento incorrecto por parte de un casino. Por ello te recomendamos que tengas en cuenta estas listas cuando elijas un casino para jugar.

En nuestra exhaustiva reseña de todos los aspectos relevantes, Zoome Casino ha obtenido un índice de seguridad elevando de 8.7. Se trata de una opción recomendable para la mayoría de los jugadores que buscan un casino online que ofrezca un entorno justo a sus clientes.

Nota: hemos podido comprobar que Zoome Casino está relacionado con 5 casinos distintos. Debido al vínculo que existe entre estos casinos, tenemos en cuenta las cualidades de los casinos asociados al determinar el índice de seguridad de Zoome Casino.

Condiciones generales de Zoome Casino

Al reseñar casinos online, analizamos sus Condiciones de uso para comprobar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos cláusulas que consideramos abusivas o potencialmente predatorias. Estas reglas pueden utilizarse como justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinados escenarios.

No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de Zoome Casino durante nuestra reseña.

Reclamaciones de jugadores de Zoome Casino

Nuestro sistema de evaluación de los casinos concede una gran importancia a las quejas de los jugadores, que nos proporcionan una visión global de los problemas que han padecido los casinos y el modo en que estos los han abordado. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que hemos recopilado en otros sitios web.

No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.

Reseñas y opiniones de los usuarios de Zoome Casino

En Casino Guru, los jugadores pueden evaluar y reseñar casinos online para expresar sus ideas, comentarios y experiencias. Teniendo en cuenta esta información, calculamos la valoración de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde «horrible» hasta «excelente».

Teniendo en cuenta las 54 reseñas de usuarios que ha recibido Zoome Casino, su valoración es buena. Si deseas profundizar, puedes leer las reseñas en la sección 'Reseñas de usuario' de esta página.

Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen siempre la calidad de los casinos, ya que algunos pueden intentar publicar reseñas falsas con el fin de mejorar su puntuación de valoración de los usuarios. Asimismo, también puede haber jugadores insatisfechos que escriban varias reseñas negativas para perjudicar la reputación del casino. Nos esforzamos para hacer una criba y conseguir una puntuación imparcial de las opiniones de los usuarios. No obstante, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores al calcular el índice de seguridad.

Zoome Casino: datos de la empresa y licencias

Zoome Casino es propiedad de Novatrix S.R.L. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $5,000,000. Por lo tanto, se trata de un casino online media, según nuestros sistema de ordenación.

Zoome Casino tiene varias licencias emitidas por las autoridades licenciantes de los siguientes países o regiones: New Brunswick (Tobique Gaming Commission), Comoras (Anjouan Gaming).

Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago

Zoome Casino permite realizar depósitos con 30 métodos de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , VISA, Mastercard, Neosurf, Bitcoin (BTC), idebit, Siru Mobile, Bank transfer, Flexepin, Interac, MuchBetter, Bitcoin Cash (BCH), Jeton, CashtoCode, Jetonbank, MiFinity, Volksbank, Dogecoin (DOGE), Tether (USDT), Litecoin (LTC), Ethereum (ETH), Pay by Bank, Rapid Transfer, Volt, eZeeWallet, Commerzbank, Deutsche Bank.

Las ganancias y las retiradas suelen estar reguladas por los límites que fija el casino. En muchos casos, estos límites son elevados y no afectan a la mayoría de los jugadores. No obstante, algunos casinos imponen límites de retirada y de ganancias que pueden resultar muy restrictivos. Por eso siempre analizamos estos aspectos en nuestras reseñas de casino. En la tabla que aparece a continuación, recogemos la información relacionada con los límites de retirada y de ganancias del casino.

Límites de reintegro Límites de premio
1.000 EUR al día Sin límite de ganancias
5.000 EUR semanales
10.000 EUR al mes
1.000 USD al día
5.000 USD semanales
10.000 USD al mes
12.000 NOK al día
60.000 NOK semanales
120.000 NOK al mes
1.500 CAD al día
7.500 CAD semanales
15.000 CAD al mes
1.500 AUD al día
7.500 AUD semanales
15.000 AUD al mes
1.500 NZD al día
7.500 NZD semanales
15.000 NZD al mes
21.000 ZAR al día
105.000 ZAR semanales
210.000 ZAR al mes
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.

Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente

Los expertos de nuestro equipo de reseñas reúnen información sobre el servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de Zoome Casino.

Idioma Sitio web Atención al cliente Chat en vivo
Inglés Sí Sí Sí24/7
Alemán Sí No No
Finlandés Sí No No
Italiano Sí No No
Francés Sí No No
Noruego Sí No No
Estonio Sí No No

Los miembros de nuestro equipo de reseñas de casino se han puesto en contacto con representantes del casino para averiguar lo útiles, rápidas y profesionales que son sus respuestas. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en Zoome Casino, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. Teniendo en cuenta las respuestas recibidas durante la fase de pruebas, podemos decir que Zoome Casino tiene un servicio de atención al cliente correcto.

Tragaperras y juegos de casino en Zoome Casino

Zoome Casino ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Juegos de mesa, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.

Ofrece juegos de 124 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Dream Play, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Bullshark Games, Lucky Games, Jelly, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Lucky Streak, Amigo Gaming, Trusty Gaming, Wildcat Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, NetGaming, OneTouch, Black Cat Games, Revolver Gaming, Reevo, Bitpunch, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Amusnet, Givme Games, Silver Bullet, Reel Play, Atomic Slot Lab, Pineapple Play, 100HP Gaming, Max Win Gaming, Neotopia gaming, HungryBear, JINX Gaming, Caleta Gaming, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, Kitsune Studios, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Games Global, Reel Web (Playtech), Winfinity, 4ThePlayer, Spin Fury Gaming, AceRun, Swintt, Win Fast, SpinOn, Backseat Gaming, Lakka Studios, Bulletproof Games, Ad Lunam, Reflex Gaming, Mad Hat Games, Ace Roll, Spribe, Gamomat, Foxhound Games, TrueLab Games, Spearhead Studios, NowNow Gaming, Bang Bang Games, Onlyplay, R3SPIN, Oryx Gaming, Nucleus Gaming, VoltEnt, Gamebeat, Good Times Studios, Koala Games, Plati+, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Aloha Gaming, Fazi, Gamzix, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, Golden Hero, Popiplay, Apparat Gaming, InOut, Clawbuster, Electric Elephant, Hacksaw Gaming, Print Studios, Ruby Play, Dreamspin, Ka Gaming.

Bonos y códigos ofrecidos por Zoome Casino

Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.

A día de hoy, en nuestra base de datos puedes encontrar 7 bonos de Zoome Casino:

  • 100% hasta 350 €
  • 100% hasta 1.000 € y 100 spins extra
  • 50% hasta 750 € y 50 spins extra
  • 100% hasta 750 € y 100 spins extra
  • 100% hasta 1.000 € y 100 spins extra
  • 50% hasta 750 € y 50 spins extra
  • 100% hasta 750 € y 100 spins extra

Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.

Leer más Leer menos

Información de la compañía

  • Dueño Novatrix S.R.L.
  • Operador Novatrix S.R.L.
  • Establecido 2022
  • Ingresos anuales estimados > 1.000.000 €
Seguridad e imparcialidad

Seguridad e imparcialidad

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Zoome Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Métricas más importantes
Condiciones de Uso
Justas
Problemas encontrados: 0
Última actualizaciónÚltima actualización

Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.

Tamaño del casino
Casino medianoGrupo mediano

Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.

Impacto de los casinos relacionados
Neutro
Casinos relacionados: 4
Última actualizaciónÚltima actualización
Más

No todos los casinos operan de manera individual. Muchos forman parte de un grupo más grande. En tal caso, también tenemos en cuenta los casinos que tienen relación en nuestro índice de seguridad. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.

Índice de quejas
Muy bueno
Número total de quejas: 52
Última actualizaciónÚltima actualización
  • Abiertas 0
  • No resueltas 0
  • Resueltas 17
  • Rechazadas 35
Consultar quejas

Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas. También hemos tenido en cuenta 56 quejas de casinos relacionados.

Listas negras
Ninguna
0x

    Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.

    Otros factores
    Neutro
    Última actualizaciónÚltima actualización

      También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.

      Autoridades licenciadoras

      • km
        Comoras (Anjouan Gaming)ALSI-202508056-FI2
        Verificada
      • ca-nb
        New Brunswick (Tobique Gaming Commission)
        Verificada
      Quejas sobre Zoome Casino
      • Todas(52)
      • Abiertas(0)
      • No resueltas(0)
      • Resueltas(17)
      • Rechazadas(35)
      •  
      El jugador se enfrenta a un retraso en el reembolso y a una mala comunicación.
      Cantidad en disputa: A$540
      El jugador solicita un reembolso después de que el casino aceptara depósitos estando autoexcluido.
      Cantidad en disputa: 1.610 €
      La cuenta del jugador ha sido cerrada.
      Cantidad en disputa: 800 €
      El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
      Cantidad en disputa: 1.000 €
      La cuenta del jugador ha sido cerrada.
      Cantidad en disputa: C$12.350
      Las ganancias del jugador han sido confiscadas y su cuenta ha sido bloqueada.
      Cantidad en disputa: 5.400 €
      El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.
      Cantidad en disputa: C$300
      Se rechaza la solicitud de cierre de cuenta del jugador.
      Cantidad en disputa: ??
      La cuenta del jugador ha sido cerrada por presunto fraude.
      Cantidad en disputa: 1.800 €
      La cuenta del jugador ha sido cerrada y sus ganancias confiscadas.
      Cantidad en disputa: 901 €
      Mostrar todos
      El cálculo de nuestro índice de seguridad también tiene en cuenta las quejas de los casinos relacionados y las quejas enviadas a otros sitios web aparte de Casino Guru.
      Ponga una queja
      Juegos

      Juegos

      Consulta la selección de juegos disponible en Zoome Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.

      Tipos de juego

      • Juegos
      • Juegos en vivo
      •  
      Tragamonedas
      Video poker
      Bingo
      Blackjack
      Ruleta
      Apuestas
      Baccarat
      Juegos con bote
      Juegos en vivo
      Poker
      Juegos de dados
      Keno
      Rasca y gana
      Apuestas de eSports
      Juegos Crash
      Disponible: 12 No disponible: 3
      Juegos auténticos
      Verificación realizada por Gamecheck
      Juegos favoritos
      Mega Fire Blaze Roulette
      Mega Fire Blaze Roulette de Playtech
      Sugar Rush
      Sugar Rush de Pragmatic Play
      Le Bandit
      Le Bandit de Hacksaw Gaming
      Gates of Olympus
      Gates of Olympus de Pragmatic Play
      Pirots 2
      Pirots 2 de ELK Studios
      Extra Chilli Megaways
      Extra Chilli Megaways de Big Time Gaming
      SixSixSix (666)
      SixSixSix (666) de Hacksaw Gaming
      Wanted Dead or a Wild
      Wanted Dead or a Wild de Hacksaw Gaming
      Sizzling Hot Deluxe
      Sizzling Hot Deluxe de Novomatic
      Sweet Bonanza
      Sweet Bonanza de Pragmatic Play
      Book of Shadows
      Book of Shadows de Nolimit City
      Sugar Rush 1000
      Sugar Rush 1000 de Pragmatic Play

      Proveedor de juegos

      Mostrar todos (124)
      • NetEnt
      • Novomatic
      • Nolimit City
      • Playtech
      • TaDa Gaming
      • Play'n GO
      • Evolution Gaming
      Resumen de reseñas de jugador
      Guru AI
      Si bien 16 jugadores disfrutaron de la variedad de juegos, 8 criticaron los pagos consistentemente bajos y el RTP (retorno al jugador).
      Bonos de Casinos

      Bonos de Zoome Casino

      Consulta todos los bonos que ofrece Zoome Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito. En primer lugar verás los bonos disponibles para los jugadores de tu país, pero puedes hacer clic en el botón que hay a continuación para ver las ofertas dirigidas a los jugadores de otros países. Aun así, ten en cuenta que no podrás aprovecharlas.

      100% hasta 350 €
      Bono de depósito Se aplican T&C
      es
      Apuesta máxima
      5 €
      Retirada máxima
      1.500 €
      Requisitos
      Bono x75
      Solicitar bono
      100% hasta 1.000 € y 100 spins extra
      Bono de depósito Se aplican T&C
      es
      Apuesta máxima
      5 €
      Retirada máxima
      10.000 €
      Requisitos
      x40 (bono + depósito)
      Solicitar bono
      100% hasta 1.000 € y 100 spins extra
      Bono de depósito Se aplican T&C
      es
      Apuesta máxima
      5 €
      Retirada máxima
      1.500 €
      Requisitos
      x40 (bono + depósito)
      Solicitar bono
      50% hasta 750 € y 50 spins extra
      Bono de depósito Se aplican T&C
      es
      Apuesta máxima
      5 €
      Retirada máxima
      10.000 €
      Requisitos
      x40 (bono + depósito)
      Solicitar bono
      50% hasta 750 € y 50 spins extra
      Bono de depósito Se aplican T&C
      es
      Apuesta máxima
      5 €
      Retirada máxima
      1.500 €
      Requisitos
      x40 (bono + depósito)
      Solicitar bono
      100% hasta 750 € y 100 spins extra
      Bono de depósito Se aplican T&C
      es
      Apuesta máxima
      5 €
      Retirada máxima
      10.000 €
      Requisitos
      x40 (bono + depósito)
      Solicitar bono
      100% hasta 750 € y 100 spins extra
      Bono de depósito Se aplican T&C
      es
      Apuesta máxima
      5 €
      Retirada máxima
      1.500 €
      Requisitos
      x40 (bono + depósito)
      Solicitar bono

      Programa de fidelidad

      Zoome Casino ofrece un programa de fidelización. Esto es lo que puedes obtener al alcanzar una categoría superior:

      Asesor personalReembolsoTorneos gratisLímites de reintegro más altosBonos exclusivosBono de cumpleaños
      Resumen de reseñas de jugador
      Guru AI
      Las opiniones sobre los bonos son bastante equilibradas, con 9 comentarios positivos y 9 negativos respecto a las ofertas, los programas de fidelización, los términos y las condiciones y los pagos.
      Métodos de pago

      Pagos

      Consulta los métodos de pago que acepta Zoome Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.

      Métodos de pago

      Mostrar todos (30)
      • VISA
      • PaysafeCard
      • Skrill
      • Neteller
      • Payz (ecoPayz)
      • Neosurf
      • Bitcoin (BTC)

      Límites de transacción

      Límites de reintegro
      10.000 €
       por mes
      5.000 €
       a la semana
      1.000 €
       al día
      Límites de ganancia
      Desconocido

      Monedas

      Tradicional

      Monedas fiat aceptadas.

      EURUSDAUDCADCLPNOKNZDZAR
      Cripto

      Criptomonedas aceptadas.

      BCHBTCDOGEETHLTCUSDT
      Resumen de reseñas de jugador
      Guru AI
      Los jugadores suelen agradecer la rapidez de los depósitos y retiros, aunque algunos experimentan problemas con los pagos. Con 22 reseñas positivas y 17 negativas, las principales preocupaciones incluyen retrasos en los reembolsos y fallos en los depósitos.
      Servicio de atención al cliente

      Servicio de atención al cliente

      ¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.

      Opciones de idioma

      Sitio web
      Disponible en 7 idiomas
      InglésAlemánFrancésItalianoEstonio 2 más
      Chat en vivo
      Disponible en 1 idioma
      Inglés
      Atención al cliente:
      Disponible en 1 idioma
      Inglés
      Valoración del chat en vivo
      Media
      Tiempo medio de respuesta: 2m
      Última actualizaciónÚltima actualización
      Basada en 6 pruebas
      Fecha y tester
      Tiempo de respuesta
      Valoración
      14/05/2026
      Kristina U.
      2m
      Media
      06/03/2025
      Jannete H.
      No se ha medido
      Media
      09/09/2024
      Ayberk A.
      No se ha medido
      Media
      04/12/2023
      Ayberk A.
      No se ha medido
      Buena
      02/03/2023
      Natalia B.
      No se ha medido
      Media
      04/05/2022
      Zuzana C.
      No se ha medido
      Mala
      Resumen de reseñas de jugador
      Guru AI
      La retroalimentación es negativa, con 14 comentarios positivos y 16 negativos. Los jugadores agradecieron el soporte, pero reportaron mala educación por parte del personal y largas demoras en la resolución de problemas.
      Reseñas de usuarios

      Reseñas de los usuarios de Zoome Casino

      Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Zoome Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

      Valoración de los usuarios:
      Correcta

      Reseñado por 55 usuarios

      Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

      ¿Has jugado en este casino?

      Escribir una reseña
      Resumen de reseñas de jugador
      Guru AI
      Los pagos reciben comentarios positivos de forma constante, y la biblioteca de juegos también parece ser un punto fuerte para los jugadores. Sin embargo, la atención al cliente y el proceso KYC generan más comentarios negativos que positivos.
      Consulta reseñas de usuarios
      • Todas
      • Bonos (19)
      • Servicio de asistencia (30)
      • Juegos (28)
      • Pagos (41)
      • Verificación (14)
      • Sitio web y app (15)
      • hace 2 días
      El casino está bien. Como juego en otros casinos de Novatrix SRL donde todo ha estado caído durante meses, no esperaba nada diferente aquí y, tras realizar algunos depósitos, no experimenté nada distinto.
      No recomendado.
      • Muchos juegos
        Muchos bonos
        Buenas ofertas
        No más
      • Los giros gratis solo son válidos con dinero de bonificación.
        Los RTP son generalmente muy malos.
        Retirar fondos es difícil porque apostar con el depósito es prácticamente inviable.
        Novatrix SRL
      • hace 5 meses
      La selección de juegos es excelente y siempre están añadiendo novedades. La atención al cliente es fantástica, a diferencia de otros sitios. Los bonos son increíbles y los retiros son rápidos y seguros.
      • La selección de juegos es de primera categoría.
      • La atención al cliente es fantástica.
      • hace 1 año
      Me gustan los juegos, pero no tengo Wazdan ni Joker Poker. Los pagos solo tardan 30 minutos la mayor parte del tiempo y, a veces, el juego se congela, lo cual es frustrante, pero en general es una buena plataforma.
      • hace 1 año
      ⭐ 1/5 – Tardó demasiado, la resolución fue mala y no respetaron mi solicitud

      Tuve un problema frustrante con el saldo de mi cuenta que tardó demasiado en resolverse. Incluso después de varias conversaciones y escaladas, recibí mensajes contradictorios, retrasos y ninguna respuesta clara durante días. Cuando finalmente decidí que ya era suficiente y solicité una suspensión permanente del sitio (y de todos los sitios relacionados), tuve que repetirlo varias veces antes de que lo tomaran en serio.

      El equipo de soporte insistía en ofrecerme periodos de prueba y venderme las funciones del sitio en lugar de simplemente escucharme. Parecía que les importaba más que siguiera jugando que resolver mi problema.

      Al final, cerraron la cuenta, pero solo después de varios mensajes insistiendo. Sinceramente, he jugado en docenas de sitios, y esta fue una de las peores experiencias con el soporte técnico. Ahora estoy jugando en otro sitio y no volveré.
      Zoome Casino
      Gracias por sus comentarios tan detallados sobre su experiencia. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por el frustrante problema con el saldo de su cuenta, la mala comunicación con nuestro equipo de soporte y la dificultad significativa que tuvo para solicitar su autobaneo permanente.

      Es inaceptable que su problema inicial tardara tanto en resolverse con respuestas poco claras, y lamentamos profundamente que se sintiera presionado a seguir jugando cuando deseaba autoexcluirse. Nuestras políticas priorizan el juego responsable y la atención inmediata y sin coacción a las solicitudes de autoexclusión. Estamos revisando este incidente internamente para abordar las fallas en nuestro proceso de soporte y la conducta del personal.

      Si bien su cuenta ahora está cerrada según lo solicitado, le agradeceríamos que compartiera más detalles sobre el problema de saldo y sus interacciones con el soporte para que podamos aprender de esto y mejorar.

      Lamentamos que esta haya sido una de sus peores experiencias de soporte y le deseamos mejores experiencias en otras plataformas.

      Atentamente,
      • hace 1 año
      En general, la selección de juegos es buena. Sin embargo, si tienes algún problema al depositar un bono o giros gratis que no se acreditan, te conectan con un chatbot. Estas personas no son reales y el chatbot no verifica la pregunta. La autoevaluación solo es posible por correo electrónico. Tengo curiosidad por saber cuánto tiempo tardará. Tampoco tengo una buena impresión de este casino, ya que hay suficientes quejas aquí en Casino Guru sobre que no pagan y tienen solicitudes de verificación imposibles, algo que ningún otro casino tiene.
      • Buena estructura del sitio web
      • La verificación se realiza
      • Después de algunos depósitos, RTP bajo
      Zoome Casino
      Hola, gracias por tus sinceros comentarios. Nos alegra que, en general, te guste la selección de juegos.

      Sin embargo, lamentamos profundamente su experiencia negativa con el chatbot en relación con los bonos y los giros gratis. Si bien los bots se utilizan para consultas sencillas, las consultas complejas o poco claras siempre deben derivarse a un agente de soporte. Revisaremos esto internamente.

      Confirmamos que la autoexclusión se realiza por correo electrónico y le pedimos disculpas si este proceso puede resultar incómodo. Tenga la seguridad de que estas solicitudes se tomarán en serio y se procesarán.

      También entendemos sus inquietudes sobre los retiros y la verificación. Nos esforzamos por procesar los retiros con prontitud y realizar las verificaciones necesarias para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo.

      Si aún tiene problemas pendientes o necesita confirmación de su autoexclusión, comuníquese nuevamente con nuestro soporte.

      Atentamente,
      Tu equipo de Zoome
      • hace 1 año
      Deposité 40 € y estaba a punto de jugar, pero al hacer clic en el juego, se me envía a la verificación, aunque no es necesaria, y no me deja jugar. Llevo 30 horas luchando con el servicio de atención al cliente. ¿Y después lo arreglé yo mismo?
      • Sitio con fallos
      • No depositar
      Zoome Casino
      ¡Hola!

      Gracias por sus concisos comentarios. Lamentamos la frustrante experiencia de no poder jugar y ser redirigido a la verificación después de depositar, especialmente porque consideró que era innecesario y necesitó 30 horas de contacto con el servicio de atención al cliente antes de resolverlo.

      Claramente, esta no es la experiencia fluida que buscamos. Si bien a veces se requieren comprobaciones de seguridad y cumplimiento, estas deben gestionarse de forma eficiente y no impedirle jugar sin una razón clara. Lamentamos el problema que experimentó y que nuestro equipo de soporte no lo haya resuelto con prontitud, por lo que tuvo que solucionarlo usted mismo.

      Nos gustaría investigar este incidente para evitar que vuelva a ocurrir. Por favor, considere enviar los datos de su cuenta a nuestro equipo de soporte.

      Atentamente,
      • hace 2 años
      Buen casino con una gran selección de juegos y pagos rápidos. Recibí mis ganancias en poco tiempo. La verificación tardó un poco más, pero en general estoy satisfecho y definitivamente volveré a jugar aquí.

      Zoome Casino
      Hola,

      ¡Gracias por tu reseña positiva!

      Nos alegra saber que disfrutaste de la selección de juegos y que los pagos fueron rápidos. También nos complace que el proceso de verificación, aunque tardó un poco más, haya contribuido a tu satisfacción.

      Gracias por su confianza. ¡Esperamos verlos jugar con nosotros pronto!

      Atentamente,
      Tu equipo de Zoome
      • hace 2 años
      Sitio web horrible. En realidad, no disfruté jugar aquí en absoluto. El RTP no existe. El diseño del sitio web es horrible. No hay nada bueno en este casino. Es imposible hablar con el soporte.
      • Nada
      • RTP muy bajo
      • No es un buen diseño de sitio web
      • apoyo horrible
      • Experiencia horrible por todas partes.
      Zoome Casino
      Estimada Hannahskeen578,

      Lamentamos que tengas esa opinión sobre nuestra plataforma.

      Tenga la seguridad de que todas las máquinas tragamonedas de nuestro sitio son proporcionadas por proveedores autorizados y el RTP (retorno al jugador) se indica claramente en cada juego. Estos valores son precisos y se verifican periódicamente para garantizar el cumplimiento.

      Si no quedó satisfecho con la asistencia brindada por uno de nuestros agentes de soporte, le recomendamos que envíe una queja a nuestro correo electrónico de soporte. Investigaremos la situación a fondo.
      • hace 2 años
      He estado en casi todos los casinos y este es, con diferencia, el mejor en cuanto a pagos, retiros fáciles y verificación sencilla. Qué casino tan maravilloso, tan fácil, tan honesto. Sigan con el gran trabajo zoome
      • De hecho, obtienes juegos gratis
      • Tu dinero llega lejos
      • Este casino paga
      • Los juegos son como ningún otro.
      • Gráficos sensacionales
      • Verificación tan fácil y rápida
      Zoome Casino
      Estimado haleyliverton

      Gracias por tu comentario. Me alegra saber que te gustó todo.
      • hace 2 años
      Un sitio que comparte ideas constantes sobre cómo solucionar un problema que no existe. Puede depositar dinero en su cuenta, pero cuando llega el momento de realizar un retiro, esa cuenta es un problema.
      También me preocupa que quieran que compartas varias cuentas bancarias y varios documentos privados con tus datos para su verificación. Si lo proporcionó una vez y el retiro fue exitoso, entonces proporcionar otro conjunto diferente no suena saludable.

      ¿También recibe mensajes sobre fallas en los retiros, pero el servicio de asistencia le informa que no proviene de ellos?
      • Los retiros son demasiado dolorosos
      • Los límites son demasiado bajos
      Zoome Casino
      Estimado usuario,

      Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa al utilizar nuestro sitio.

      Tenga en cuenta que la verificación es un procedimiento estándar para la mayoría de los casinos en línea, diseñado para garantizar que los clientes utilicen sus propios métodos de pago.

      Si recibe alguna notificación y sospecha que proviene de nuestra plataforma, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de soporte. Ellos lo ayudarán a resolver el problema.
      • hace 2 años
      Buen servicio al cliente, retiro más rápido jamás realizado.
      Todo positivo hasta el momento
      Zoome Casino
      Estimado Donolivier,

      Gracias por sus comentarios sobre nuestra plataforma. Estamos mejorando continuamente y estamos seguros de que disfrutará de muchas más experiencias positivas con nosotros. :)

      Atentamente,
      Casino Zoom
      • hace 2 años
      Muy buen casino, incluso si es curacao, Kyc rápido y whitdraws rápidos.

      ¡Altamente recomendado!
      • Buen RTP
      • Sorteos rápidos
      • Kyc rápido
      • Límites bajos de retiro
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      ¡Estamos muy contentos de que le haya gustado nuestro casino! Estamos en constante mejora, así que no hay duda de que aquí lo vas a pasar muy bien :)

      ¡Buena suerte!

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 2 años
      Básicamente, creo que es un casino con un buen equilibrio de bonos y RTP. Sin embargo, cuando gané e intenté retirarme, me pidieron KYC nuevamente.
      En ese momento envié un extracto bancario, pero fue rechazado porque no había ningún código postal. Creo que usé un certificado de saldo bancario la última vez, pero cuando pregunté al soporte por chat, simplemente me dieron un mensaje repetitivo que parecía problemático y no era amable. Actualmente estoy buscando un documento de verificación de dirección que también incluya mi código postal. Si se dice que es una regla, es correcto. Sin embargo, esta es la primera vez entre cientos de casinos que me niegan el KYC debido a la presencia o ausencia de un código postal.
      Disfrutaré en otros casinos hasta que se complete el retiro.

      PS 20240215
      Aparentemente, la razón por la que mi retiro no fue exitoso no fue por KYC. El motivo fue que el destino del retiro (payz) arrojó un error. Pude retirar dinero usando otro método de retiro. Gracias a la persona de soporte que me contactó por correo electrónico.
      • buenos juegos y RTP
      • buen bono
      Zoome Casino
      ¡Querido jugador!

      Gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre su reciente experiencia en nuestro casino. Realmente apreciamos su información sobre nuestras ofertas de bonos, así como nuestro saldo de retorno al jugador (RTP).

      Nos disculpamos sinceramente si la respuesta de nuestro equipo de soporte le pareció falta de amabilidad o si le pareció un mensaje repetitivo. Brindar un servicio al cliente excepcional es primordial para nosotros y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas a este respecto.

      Nos alegra saber que pudo realizar un retiro exitoso utilizando un método alternativo y agradecemos su reconocimiento a la persona de soporte que lo ayudó por correo electrónico. Brindar asistencia rápida y útil a nuestros jugadores es de suma importancia para nosotros y nos complace saber que recibió la asistencia que necesitaba.

      Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido encontrar durante el proceso de verificación. Entendemos que someterse al procedimiento de verificación Conozca a su cliente (KYC) a veces puede ser frustrante, pero tenga la seguridad de que es un paso necesario para que podamos mantener el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y garantizar la seguridad de todas las cuentas y transacciones de nuestros jugadores.

      En cuanto a sus inquietudes sobre el rechazo de su extracto bancario debido a la ausencia de un código postal, le pedimos disculpas por cualquier confusión o inconveniente que esto pueda haber causado. Nuestro equipo de verificación tiene la tarea de garantizar que todos los documentos presentados cumplan con los estándares requeridos y, desafortunadamente, las discrepancias, como la falta de información, pueden resultar en el rechazo del documento.

      Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para verificar su cuenta. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a ayudarle durante este proceso y a garantizar que su retiro se complete lo antes posible.

      Si necesita más ayuda o aclaración con respecto a los requisitos de verificación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudar y esforzarnos por brindar el mejor servicio posible a nuestros valiosos jugadores.

      Gracias una vez más por sus comentarios sobre nuestras ofertas de bonificación y el saldo de RTP. Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios y sus comentarios son invaluables para nosotros.

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      Múltiples proveedores, excelente navegación, RTP bajo, bono de rollover muy alto, retiros muy lentos.
      • Muchos proveedores, lanzamientos de juegos variados.
      • Para aquellos a los que les gustan los retiros rápidos, no lo recomiendo, los retiros tardan demasiado y el jugador termina perdiendo todo nuevamente, que es lo que le encanta al Casino.
      • El casino tarda mucho en retirarse
      • Muy mal RTP del juego, pocos juegos pagan bonificaciones.
      Zoome Casino
      ¡Querido jugador!

      Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre nuestro casino. Realmente valoramos su opinión y estamos aquí para abordar sus inquietudes y brindarle claridad sobre nuestros términos y condiciones.

      En primer lugar, entendemos que los retiros rápidos son importantes para nuestros jugadores y nos disculpamos si ha experimentado retrasos en este sentido. Nos gustaría asegurarle que nuestro objetivo es procesar los retiros lo antes posible y, de acuerdo con nuestros términos y condiciones, la confirmación del retiro por parte de nuestros especialistas se produce dentro de las 24 horas. Tenga en cuenta que el estado "Éxito" en su cuenta significa que la transacción ha sido confirmada y transferida a su banco.

      En cuanto al RTP del juego, es esencial mencionar que los juegos de nuestro casino son proporcionados por varios desarrolladores de juegos. Los porcentajes de retorno al jugador (RTP) que mencionaste están determinados por los propios proveedores del juego y no tenemos control sobre estos valores. Si bien algunos juegos pueden tener RTP más bajos, otros pueden tener RTP más altos.
      Es importante tener en cuenta que estos porcentajes están diseñados para garantizar una experiencia de juego justa y aleatoria para todos los jugadores.

      Agradecemos sus comentarios sobre la variedad de juegos y proveedores. Nos esforzamos continuamente por ofrecer una selección diversa de juegos para satisfacer diversas preferencias. Sin embargo, reconocemos que no todos los juegos pueden ser igualmente gratificantes, ya que los resultados están determinados por el azar.

      Esperamos que le dé a nuestro casino otra oportunidad y que sus experiencias futuras sean más placenteras. Si tiene alguna inquietud específica o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de chat en vivo o correo electrónico.

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      Estafa de casino. imposible conseguir giros gratis. La mayoría de los juegos apestan, tienen características de mierda que obtienen aproximadamente 1 por cada $ 2000-3000 en giros. Es una pesadilla realizar el KYC. También tiene licencia en Curazao (conocida por permitir estafas en casinos).
      • disposición
      • Características de mierda
      • No puedo obtener giros gratis
      • La tasa de recuperación es súper baja
      • mientras se retire
      Zoome Casino
      ¡Querido jugador!

      Lamentamos que el resultado del juego no cumpliera con sus expectativas en nuestro casino. Es importante reconocer que los casinos con licencia no tienen la capacidad de manipular los resultados; depende de su estrategia mientras juega en las tragamonedas. Todos los juegos disponibles en nuestra plataforma funcionan mediante un generador de números aleatorios certificado proporcionado por cada desarrollador de juegos. No tenemos forma de influir en los resultados del juego, ya que todo el procesamiento de datos se realiza en los servidores de los desarrolladores. Tenga la seguridad de que sus ganancias aquí están determinadas únicamente por su suerte. Además, puedes elegir juegos de menor volatilidad en los que ganarías menos pero con más frecuencia, ya que los juegos de mayor volatilidad requerirían que juegues más rondas para recibir giros gratis o ganancias adicionales. Puede obtener más información sobre la volatilidad en general o en juegos específicos en fuentes abiertas o en el sitio web del proveedor.

      En cuanto a sus problemas al realizar un procedimiento de verificación, nuestro casino opera bajo estrictas regulaciones de licencia, y la verificación del jugador es un requisito obligatorio impuesto por estas regulaciones. Los jugadores solo necesitan completar el proceso de verificación una vez para garantizar una experiencia de juego segura y fluida en el futuro. Entendemos que su tiempo es valioso. Tenga la seguridad de que el proceso de verificación está diseñado para ser eficiente y ágil, por lo que no le quitará mucho tiempo.

      Realmente apreciamos su paciencia y cooperación durante el proceso de verificación. En caso de que tenga problemas con el proceso de verificación, escríbanos su dirección de correo electrónico para que podamos verificar cómo podemos ayudarlo, o simplemente contáctenos en un chat en vivo o por correo electrónico.

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      ¡Me sorprende que algo como esto tenga tal calificación!
      Casino Guru siempre me sorprende
      2000 revoluciones Libro de Azteca
      Subidón de azúcar de 1300 rpm
      600 fiesta de frutas
      Luego vinieron los giros gratis
      En una ganancia de Euro Sugar Rush 2.5 Euro
      Libro de aztecas 15 euros
      Fruit Party llegó a 7 euros, apuesta 0,60 céntimos
      • No KYC, envié todos los documentos allí, 4 fueron reconocidos 1 aún está pendiente y ha estado así durante 3 meses
      • Juegos giratorios, quedarse sin ronda
      • No hay giros gratis en absoluto
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      Lamentamos que el resultado del juego no haya sido tan bueno como deseabas. Tenga en cuenta que los casinos con licencia no pueden influir en los resultados, y las ganancias dependen solo de ingresar a una tragamonedas en el momento adecuado y realizar la apuesta correcta: es su suerte. No hay diferencia en qué casino exacto está jugando, porque el casino con licencia es solo una plataforma, que redirige a un usuario a los servidores de un proveedor, y el RTP de un juego específico es el mismo. Con la táctica correcta, las posibilidades de ganar pueden ser mayores, porque las tragamonedas muestran resultados a cierta distancia según su volatilidad. Le recomendamos que lea sobre esto en Internet o no dude en comunicarse con nuestro chat y le daremos más información. También en nuestro casino, estamos abiertos a animar a un jugador en caso de un juego desafortunado con nuestro generoso sistema de bonos.

      En cuanto al procedimiento KYC, por supuesto, también lo tenemos, y los retiros pueden cancelarse hasta que la cuenta esté completamente verificada (esta información se puede consultar en nuestros Términos y Condiciones). El tiempo máximo para la verificación es de 24 horas, sin embargo, estamos tratando de verificar todo lo antes posible y, en promedio, toma solo unas pocas horas. Una vez finalizada la verificación, cada usuario recibe una notificación por correo electrónico. Si hay algunos problemas con la verificación y necesita más información, comuníquese con nuestro equipo de soporte y lo ayudaremos.

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      Gran casino donde finalmente ganas algo. Al menos hasta ahora 😉. Definitivamente puedo recomendarlo, depósito rápido y retiro rápido. La verificación no tomó mucho tiempo. El soporte habla alemán, en general, es un buen casino.
      • sitio rapido
      • Verificación rápida
      • depósito rápido
      • Y lo que creo que es muy importante... Pago rápido
      • no he encontrado nada todavía
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      Agradecemos sus comentarios sobre nuestra plataforma y nos complace que haya obtenido el resultado deseado aquí. ¡Felicitaciones por ganar! ¡Esperamos que tenga una racha de suerte con nosotros y obtenga muchos más momentos positivos en nuestro casino! :)

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      Gané más de 26k en el juego en vivo de Wonderland y en algún tragamonedas. Luego probé Cash out 1500 que querían verifica los documentos tardan q semana muchos documentos que envié finalmente aceptaron. Cuando intenté retirar 1400 rápidamente, vi mi saldo en cero. Se llevaron todo mi saldo. Cómo fki gl puede obtener mi dinero. ¿Quién salva a los jugadores de esos pueblos chupasangre? alguien necesita ayuda
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      Es una pena que te hayas enfrentado a una situación así. Por nuestra parte, queremos darte la respuesta más completa sobre el tema para evitar cualquier tipo de malentendido.

      En cuanto al procedimiento KYC, somos un casino con licencia, por lo tanto, debemos solicitar ciertos documentos para la verificación, por lo que los archivos que no cumplan con los requisitos serán rechazados. ¡Eso es genial, que finalmente pasaste el procedimiento! ¡Gracias por su paciencia!

      En cuanto al saldo, la cosa es que jugaste con el dinero del bono. De acuerdo con nuestros Términos y condiciones, la cantidad máxima de ganancia obtenida a través de cualquier bono en efectivo sin depósito es de 225 NZD (esta información se puede encontrar en la pestaña "Términos y condiciones de los bonos", punto 4.1), por lo que el saldo se redujo a este suma. Después de eso, jugaste el dinero y desafortunadamente lo perdiste.

      Lamentamos que este problema le haya provocado emociones negativas y esperamos sinceramente que no sea su última gran ganancia en nuestro casino.

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      ¡NO JUEGUES ZOOM! ¡Este casino es una broma, envié todo lo que piden para verificación y no me verificarían a menos que les enviara mi CERTIFICADO DE MATRIMONIO! Solo otro casino de basura que intenta tomar su dinero. ¿Por qué ZOOME aceptaría mi pago si realmente están tratando de protegernos, no aceptarían el pago como cualquier casino de buena reputación?
      • Enorme selección de juegos
      • buen sitio web
      • Chat grosero e inútil
      • verificación ridícula
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      Lamentamos que haya tenido dificultades con nuestra plataforma.

      El procedimiento KYC es algo importante y estamos obligados por las reglas del licenciatario a seguirlo, por lo que no hay fraude ni actitud deshonesta por nuestra parte (la información sobre nuestra licencia se puede encontrar en nuestro sitio web, en la sección "Acerca de nosotros").

      En este caso específico, solicitamos pasar el procedimiento KYC debido a la sospecha de utilizar pagos de terceros, lo cual está prohibido de acuerdo con nuestras reglas (los detalles se pueden encontrar en nuestros Términos y Condiciones - "11. Depósito"). Su cuenta se cerró debido a una violación de nuestras reglas y, luego de eso, se inició el proceso de reembolso. El importe del depósito se devolverá al titular de la cuenta de pago.

      En el futuro, le pedimos amablemente que consulte los términos y condiciones de una plataforma, dónde va a jugar para evitar malentendidos.

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      Acabo de registrarme aquí y, en general, es un casino en línea bastante bueno. Bonos decentes y constantes giros gratis semanales/devolución de efectivo. El requisito de apuesta es ligeramente menor que en otros lugares. No he realizado ningún intento de retiro, pero parece ser rápido según las reseñas de otros jugadores. El primer depósito que hice aquí envié $ 100 AUD en eth en la cadena de arbitraje debido a una falla en mi billetera, por lo que no fue el mejor comienzo.

      Actualización, el casino decidió embolsarse mi depósito de eth y también negarse a cerrar la cuenta de los jugadores después de múltiples solicitudes.
      • depósitos instantáneos
      • chat en vivo, puede ofrecer bonos adicionales basados en la actividad
      • He estado esperando durante un día más o menos para volver del departamento de finanzas para ver si pueden recuperar $ 100 de eth enviados a la billetera eth de mi casino en la cadena de arbitraje. Tengo dudas que escucharé, pero hubiera sido bueno si de alguna manera esto pudiera resolverse/concluirse rápidamente. Muy frustrante para mi primer depósito, pero todos los demás han funcionado bien desde entonces (se actualizará si se resuelve, ya que puede que no sea un comentario negativo)
      • Algunas promociones de depósito no se agregaron, verifique dos veces antes de usar los fondos.
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      ¡Gracias por compartir sus pensamientos con nosotros!

      La solicitud sobre su depósito se envió al proveedor de pago para su consideración y ya recibimos una respuesta. El proveedor no trabaja con la red de Arbitrum y no puede restaurarla, por lo que nunca recibimos su pago. Esperamos que no te decepcione. Tenemos excelentes bonos y sistemas VIP, por lo que sin duda encontrará una gran compensación para usted :)

      En cuanto a la solicitud para cerrar la cuenta, de acuerdo con nuestras reglas, puede cerrar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a soporte: support@zoome.casino (Términos y condiciones, "9. Uso de la cuenta del jugador"). Se comunicó con su administrador VIP personal y decidió mantener la cuenta. ¡Estamos felices de que haya decidido quedarse con nosotros y esperamos que obtenga muchas emociones positivas aquí!

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      Creo que Zoome Casino es realmente genial. El sitio web es muy claro y fácil de usar. Hay muchos proveedores de juegos diferentes y también opciones de depósito y retiro.
      También hay muchas ofertas de bonificación. Además, el soporte siempre responde muy rápido y es muy amable 👍
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      Gracias por compartir sus pensamientos con nosotros, ¡estamos muy contentos de que le haya gustado nuestra plataforma!
      Estamos mejorando día a día, así que estamos seguros de que experimentarás muchas más emociones positivas aquí :)

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      Lo molesto de este sitio de casino es que no solicitan su verificación cuando deposita dinero en él, pero cuando llega el momento de retirar las ganancias, puede enviarles tantas identificaciones, pero aún así no será suficiente para verificarlo, pero Sin embargo, lo tomarán en depósito, nunca cobré el depósito de coincidencia. Regístrese en el primer depósito ganado en él, pero no fue aceptado. Todavía no verificado.
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      Lamentamos que haya tenido dificultades con el proceso de verificación.

      De acuerdo con las normas del titular de la licencia, no es necesario solicitar una verificación antes de realizar un depósito. Esto solo complicaría las cosas para los clientes que quieren jugar. La situación opuesta con el proceso de retiro. Para garantizar que el dinero llegue al propietario de la cuenta y que el usuario no infrinja ninguna regla, nosotros y cualquier otro casino debemos pedirle al cliente que pase el proceso de verificación. Además, se requiere proporcionar un documento con ciertos datos visibles o en un formato determinado.
      Esta información se establece en nuestros Términos y condiciones (12. Política de retiro "El Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar los pagos y retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para verificar su identidad. En caso de que proporcione información falsa o Datos personales incompletos, se puede rechazar el retiro y cancelar la cuenta del jugador, de lo cual se le informará por correo electrónico. ")

      En cuanto a un bono de primer depósito, un usuario debe cumplir con ciertas condiciones para activar el bono. Los malentendidos más comunes son la suma mínima del depósito y no ingresar el código de bono "FWB". Puede consultar los detalles en nuestro sitio, en la sección Términos y condiciones de bonificación.

      Contamos con un equipo de soporte espectacular, así que por favor, contáctanos y te ayudaremos con el proceso de verificación, y comprobaremos la situación con un bono de bienvenida.

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      Súper oferta de bienvenida con buena apuesta
      El soporte es muy amable y rápido.
      Verificación + pago en 25 minutos.
      El sitio funciona muy bien y tiene un diseño agradable.
      • oferta de bienvenida
      • Pago en minutos
      • Verificación en minutos
      • La página funciona muy bien y con fluidez.
      • Personal amigable
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      ¡Gracias por tus comentarios! ¡Estamos muy orgullosos de que te haya gustado nuestra plataforma! Por supuesto, vamos a ser cada vez mejores, y esperamos seguir complaciéndolos con nuestro servicio, que nos esforzamos por hacer el mejor en el mercado :)

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      Me acabo de registrar aquí y jugué la función de mantener y ganar del juego "Golden Dragon"... Obtuve un bono y uno de los orbes era de 180 $ y al entrar en el bono ese orbe desapareció mágicamente... cambió a 12 $. así que pensé que tal vez no vi bien, entonces obtuve otra ronda de bonificación esta vez el orbe fue de 300 $ y luego cambió a 18 $.
      Tenga cuidado porque los juegos están totalmente amañados aquí.
      ¡Nunca volvería a jugar aquí!
      • los juegos estan bien
      • Los juegos están amañados
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      Por favor, acepte nuestras disculpas por las molestias que el proceso del juego pueda causarle.

      Somos un casino con licencia completa, lo que garantiza un juego limpio. El casino es solo una plataforma que brinda a los proveedores la oportunidad de colocar sus juegos, por lo que no tenemos influencia en el proceso.

      Pero podemos levantar un ticket para analizar las sesiones de juego e investigar la situación para comprobar si las rondas se terminaron correctamente por su lado. Para que esto suceda, necesitamos que coopere con nosotros y nos proporcione la siguiente información:
      - el nombre completo del juego;
      - la fecha y hora exactas en que ocurrió el problema;
      - Su dirección de correo electrónico.
      ¿Podría, por favor, ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y proporcionar la información anterior? Como alternativa, puede dejar los detalles necesarios aquí, en su comentario, y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. ¡Haremos todo lo posible para ayudarte!

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      ATENCIÓN DESPIERTA DEDO SI QUIERES EL DINERO!!!! MUT EN EL JUEGO PONIERON MI CUENTA A 0 DESPUES DE QUE ICHBGUT HABIA GANADO PERO PRIMERO!!! EL HISTORIAL DEL JUEGO DE TRANSACCIONES SE ELIMINÓ INMEDIATAMENTE PARA QUE NO PUEDAS PROBAR NADA SOBRE LA PUBLICIDAD CON LA RAZÓN TENÍA UNA CUENTA DE 2 LO QUE NO ES CORRECTO EN ABSOLUTO !!! SIN EMBARGO SE MUESTRA EN LA POLICÍA O DEJA TUS DEDOS DA DESPERTAR ESTO NO ES UNA BROMA Y NIN NO EL 1 CON ALGO HECHO MI PUBLICIDAD NO ESTA CORRIENDO EN EL TRIBUNAL!!!
      • Finger despierta las estafas solo después de que uno tenga ganancias en su cuenta y elimine todo de su cuenta de jugador inmediatamente
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      Lamentamos que haya enfrentado tal situación en nuestra plataforma.

      Somos un casino autorizado y, de acuerdo con las normas, debemos conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier dato transmitido durante el período operativo de una cuenta de jugador durante un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o el cierre de la cuenta. . Por lo tanto, es técnicamente imposible eliminar transacciones o el historial de apuestas de una cuenta. Las últimas 50 rondas de juego siempre están visibles, y se pueden consultar en el perfil, en la sección "Historial de juegos".

      Lo más probable es que haya registrado una cuenta duplicada, lo cual está prohibido de acuerdo con nuestras reglas (Términos y condiciones, "Uso de la cuenta de jugador").

      ¿Podría, por favor, compartir con nosotros su dirección de correo electrónico? Verificaremos todo con seguridad y le daremos la información exacta.

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      ¡Muy buen casino! Gané 20.000€ y el primer pago de 5.000€ llegó a mi cuenta en 24 horas sin ningún problema. He retirado 15k hasta ahora sin problemas.
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      ¡Felicitaciones por la gran victoria!

      Esperamos que sigas ganando y que también disfrutes de nuestros retiros rápidos :)

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      Excelente servicio en zoome. Me llamó un gerente VIP y charlamos durante unos buenos 20 minutos. Fue extremadamente amable y respondió a todas mis preguntas. Dimos consejos sobre juegos y hablamos sobre el gran programa de fidelización que se ofrece. Realmente disfruto jugando en zoome y se está convirtiendo rápidamente en uno de mis mejores lugares para apostar. Gran selección de juegos, bastante papilla todos los juegos aquí. Retiros muy rápidos y verificación rápida. Todo esto significa mucho para los nuevos jugadores. ¡Recomiendo encarecidamente a Zoome por mi experiencia y también he tenido bastante suerte en las tragamonedas!
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra plataforma :)

      Nos preocupamos por cada cliente y siempre tratamos de brindar un enfoque personalizado para mantener a nuestros clientes satisfechos. Nuestro personal profesional está siempre dispuesto a ayudarlo, responder todas sus preguntas y brindarle apoyo durante su estadía aquí.

      Esperamos que se quede con nosotros y vea cómo crecemos nosotros y nuestra selección de juegos :)

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      No verificarán mi retiro a pesar de que les he proporcionado todo lo posible, básicamente quieren acceder a su identidad antes de verificarla. Editar. Necesitan mi número de tarjeta bancaria que muestre el nombre completo y todos los números, uno que es imposible de obtener ya que mi tarjeta no muestra mi nombre. Ustedes tampoco permitirán ningún otro método y ningún otro casino lo necesita, ya que juego varios sin problemas
      • Nada en absoluto
      • Mal servicio al cliente
      • No puedo retirar efectivo
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      Lamentamos que haya tenido dificultades con el proceso de verificación.

      De acuerdo con nuestros términos y condiciones, cada usuario debe verificar la cuenta para tener la posibilidad de retirar dinero debido a la política antifraude. Puede ver esto en la sección "Términos y condiciones", párrafos 9 y 10

      Bastaría con cargar una prueba de identidad, dirección y pago para verificar la cuenta. No es complicado y no toma mucho tiempo. Además, tenga en cuenta que somos un casino con licencia completa, por lo que sus datos se almacenarán de forma segura de acuerdo con las leyes de las regulaciones de juego.

      ¿Podría, por favor, describir un poco más acerca de su dificultad con el proceso de verificación? Queremos ayudarte a pasarlo lo antes posible.

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      Casino muy bueno y fácil de usar, ya hice depósitos y pagué de vez en cuando. Hay ofertas de bonificación regulares y el soporte es muy amigable. La verificación y el pago se procesan en un día. Uno de mis casinos favoritos.
      • Pago rápido
      • Verificación rápida
      • Diseño fácil de usar
      • Soporte siempre disponible
      • selección de juegos
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      Estamos muy contentos de que haya disfrutado de nuestro casino :)

      ¡Esperamos que los mejores momentos te estén esperando y que obtengas emociones aún más positivas aquí!

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
      • hace 3 años
      ¡Hola! Me registré ayer y jugué con el bono de bienvenida. En primer lugar, el casino es agradable: muchos juegos, sin retrasos y la mayoría de los juegos se pueden jugar con bonificación. PERO: Perdí el primer bono (no gané nada), así que jugué los giros gratis que obtuve del bono de bienvenida. Gané 9€ y jugué con ese dinero de bonificación. Gané 300€, pero sabía que solo podía retirar 150€ debido a los términos de bonificación de los giros gratis. Así que pensé, podría jugar con esos 300€ y cualquier ganancia por encima de eso la conseguiré. Le pregunté al Soporte si puedo retirar ese dinero y dijo "sí". He jugado con ese dinero y tengo más de 1.000€ en mi cuenta. Retiré eso y me lo cortaron en 150€. Me preguntaba por qué el partidario me escribió que esto está bien, pero no lo estaba (y no está de acuerdo con los términos). Solo: Máx. Retirar 150 € cuando se apueste el bono, pero gané este dinero después de apostar el dinero del bono. Después de eso, volví a preguntar en el chat si podíamos hacer algún trato, si podía obtener incluso el 50 % de mis ganancias, pero no, nada. Tengo capturas de pantalla del chat con el colaborador por si alguien las necesita.
      • Hay una gran selección de juegos.
      • El sitio es fluido
      • Muchos juegos se pueden jugar con dinero de bonificación
      • Las ganancias después de que se apostó el dinero del bono no se pudieron pagar
      Zoome Casino
      Estimado jugador,

      Revisamos su caso e investigamos el incidente. En primer lugar, queremos disculparnos por la situación que sucedió antes y las emociones negativas que enfrentaste.

      La cuestión es que la ganancia máxima de los giros gratis del paquete de bienvenida es de 150 EUR y esta regla nunca se modificó desde la creación de nuestro casino. Las ganancias superiores a esta suma no se pueden retirar. Puede consultar esta información en la página "Términos y condiciones de los bonos", sección "Bonos de bienvenida". Realmente nos disculpamos por la desinformación que nuestro representante de soporte le dio en un chat.

      Le enviamos un mensaje de texto por correo electrónico con nuestras opciones sobre cómo suavizar el malentendido y restaurar una buena relación.

      Esperamos que te quedes con nosotros y solo las emociones positivas te esperan en el futuro :)

      Atentamente,
      Tu equipo Zoome
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