ZunaBet Casino - El jugador afirma que le han confiscado los fondos.

Descripción / Qué sucedió:

Estimado equipo de Casino Guru,

Presento una denuncia formal por fraude contra Zunabet. Están llevando a cabo una estafa selectiva de manual: aceptan depósitos sin problema e incluso procesan retiros pequeños, pero confiscan fondos arbitrariamente e imponen bloqueos inmediatos en el momento en que un usuario obtiene una ganancia neta sustancial.

Aquí está la evidencia cronológica innegable de mi caso:

1. 29 de abril de 2026: Registré mi cuenta en Zunabet con éxito, sin bloqueos de ubicación ni advertencias de cumplimiento.

2. 6 de junio de 2026: Comencé a usar oficialmente la cuenta e hice mis primeras apuestas.

3. Depósitos: Deposité un total de 2700 USDT en varias transacciones.

4. 20 de junio de 2026 (La prueba irrefutable): Solicité y retiré con éxito 1200 USDT. Sus equipos de gestión de riesgos y finanzas aprobaron y procesaron esta transacción sin problemas, lo que demuestra que mi cuenta cumplía con todos los requisitos y estaba activa.

5. El conflicto: Posteriormente, seguí jugando legítimamente y aumenté el saldo total de mi cuenta a más de 5000 USDT. Mi ganancia neta liquidada alcanzó los 3177 USDT, con 435 USDT adicionales en apuestas activas pendientes de liquidación.

6. El bloqueo selectivo: Justo en el momento en que acumulé estas ganancias, Zunabet bloqueó mi cuenta abruptamente, alegando "restricciones regionales". Si bien me devolvieron a regañadientes 1500 USDT de mi capital, confiscaron permanentemente mis 3177 USDT en ganancias liquidadas y congelaron mis apuestas en curso de 435 USDT.

Su defensa de "restricción regional" se desmorona por completo, ya que procesaron activamente mi retiro de 1200 USDT el 20 de junio. Imponer una prohibición solo después de que un jugador le gana a la casa 3177 USDT adicionales es un robo abusivo.

Adjunto todas las pruebas: mis primeros boletos de apuestas, el registro de retiros exitosos del 20 de junio, la prueba del saldo de más de 5000 USDT y sus notificaciones de bloqueo. Exijo que Zunabet me pague mi ganancia legítima restante de 3177 USDT y me devuelva mis apuestas pendientes de pago de 435 USDT.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado wosmgp,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Cuándo se bloqueó tu cuenta?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a la confiscación y el bloqueo de su cuenta? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en jean.s@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero