Hola laksh135,
Nos comunicaremos con el casino para solicitar pruebas que respalden el caso. Antes de hacerlo, ¿podría confirmar si, según su conocimiento, existe alguna posibilidad de que un familiar o vecino haya abierto una cuenta con la misma dirección IP, dispositivo o dirección de correo electrónico que usted?
Si tiene alguna comunicación relevante, por favor reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Tenga en cuenta también que si el problema se vuelve específico de las apuestas deportivas, es posible que no podamos ayudarlo más, ya que actualmente no contamos con un departamento que se ocupe de asuntos relacionados con las apuestas deportivas.
Gracias por su comprensión.
Hi laksh135,
We’ll reach out to the casino to request supporting evidence. Before we do, could you please confirm if, to your knowledge, there’s any possibility that a family member or neighbor may have opened an account using the same IP address, device, or email address as yours?
If you have any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Please also note that if the issue becomes specific to sports betting, we may not be able to assist further, as we currently don’t have a department that handles sports betting-related matters.
Thank you for your understanding.
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