Reseña de Rajbet Casino

El jugador realizó un depósito pero no se reflejó en el saldo de su cuenta. El proveedor de pagos confirmó que los fondos se habían transferido correctamente. El casino no respondió y el jugador dejó de responder, por lo que la queja quedó sin resolver.

El jugador de la India deseaba cerrar permanentemente su cuenta en el casino en línea. A pesar de haber seguido el proceso de autoexclusión y haber contactado con el casino, su cuenta permaneció abierta. Después de una comunicación adicional guiada por el Equipo de Quejas, el jugador logró bloquear su cuenta. Una vez resuelto el problema, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

A la jugadora de la India le habían bloqueado la cuenta. La usuaria había estado realizando apuestas deportivas y había solicitado el reembolso de su depósito. Sin embargo, el Equipo de Quejas aclaró que solo manejaban asuntos relacionados con los casinos en línea, no con las apuestas deportivas. La denuncia finalmente fue rechazada debido a la naturaleza del problema.

El jugador de la India utilizó un bono sin depósito, siguió las condiciones de apuesta y ganó 24.000 INR. Su solicitud de retiro fue aprobada, pero finalmente fue cancelada debido a una infracción de los términos y condiciones del bono. El jugador había argumentado que el sistema del casino había mostrado el retiro como aprobado, lo que causó confusión. El casino afirmó que el jugador estaba en un grupo con baja actividad de juego y solo había aceptado bonos sin depósito, por lo que el monto máximo de retiro se redujo a 1000 INR. El casino también explicó que el estado aprobado en el sistema significaba que el monto se había debitado exitosamente de la cuenta de juego del jugador. Después de una discusión, el casino acordó devolver el monto debitado al jugador y revisar sus términos y condiciones para evitar futuros malentendidos. El problema del jugador se había resuelto, pero pidió aclaraciones sobre las deducciones anteriores. Sin embargo, dado que estos incidentes ocurrieron hace más de un año, no pudimos investigar más a fondo.

El jugador se registró con éxito y realizó un depósito mediante criptomonedas. Cuando llegó el momento de solicitar un retiro, se dieron cuenta de que la opción de retirar mediante criptomonedas había sido deshabilitada. Cuando el jugador se comunicó con el soporte, se confirmó que el retiro de fondos solo estaba disponible a través de métodos de pago locales para la India; sin embargo, el jugador residía en un país diferente. Según el jugador, eso fue una violación de intención porque el casino aceptaba jugadores de todo el mundo y les permitía depositar sin previo aviso y solo los residentes de la India podían retirar. El casino no reaccionó a la denuncia, por lo que el caso quedó sin resolver.

El jugador de la India recibió un bono sin depósito y ganó 3000 rupias después de cumplir con los requisitos de apuesta. Sin embargo, durante el retiro, el casino dedujo 2750 rupias de la cuenta del jugador. El jugador había afirmado que se trataba de un bono semanal otorgado por el casino en función del estado VIP. El jugador había realizado previamente retiros exitosos y había completado la verificación KYC. Le habíamos explicado que los bonos sin depósito a menudo venían con un límite de ganancias, que en el caso de Rajbet Casino estaba establecido en 250 INR. Habíamos solicitado información adicional para respaldar el caso del jugador. Sin embargo, el jugador no respondió a nuevas comunicaciones, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de pruebas.

El jugador de la India tuvo un problema con el retiro después de verificar con éxito su cuenta en Rajbet. El jugador había afirmado que el casino estaba bloqueando y rechazando sus retiros sin dar ningún motivo. Sin embargo, durante la investigación, encontramos evidencia de que el mismo usuario envió múltiples quejas desde la misma dirección de correo electrónico, cada vez refiriéndose a diferentes cuentas de casino. El jugador también negó conocer la otra cuenta cuando fue interrogado. Debido a estas discrepancias y a que el jugador no proporcionó información completa y veraz, la denuncia fue rechazada.

El jugador de la India no ha podido retirar sus ganancias de 167.000 rupias. Despu￩s de proporcionar todos los documentos requeridos para la verificaci￳n, el casino solicit￳ extractos bancarios de todos los bancos de retiro, incluido uno que ha sido cerrado. El casino ahora ha bloqueado su cuenta, alegando la presentaci￳n de documentos falsos. Despu￩s de nuestra intervenci￳n, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirm￳ que finalmente recibi￳ los fondos. La queja del Jugador se ha resuelto con ￩xito.

El jugador de la India está intentando bloquear su cuenta en el casino, pero el proceso está tardando más de lo deseado, ya que el casino insiste en que tardará 7 días. Finalmente, la cuenta fue bloqueada, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.