Reseña de CryptoVegas Casino

El jugador no pudo cerrar su cuenta porque el casino ignoró su solicitud. La queja se resolvió porque la cuenta del jugador se bloqueó, aunque sus depósitos no se reembolsarán porque no solicitó una autoexclusión.

El jugador de Croacia ha depositado fondos en su cuenta. Le prometieron una bonificación que al final no se concedió. Ahora el jugador tiene dificultades para retirar los fondos depositados. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

Al jugador de Rusia se le cancelaron sus ganancias y la cuenta se bloqueó sin más explicaciones. El casino respondió diciendo que el jugador no tenía una cuenta en su sistema. Se demostró que esto era incorrecto. Luego, el casino declaró que el bono utilizado por el jugador tenía una configuración incorrecta y, por lo tanto, se habían eliminado las ganancias. El casino finalmente ofreció un bono como compensación que el jugador aceptó, por lo que la queja se cerró como "resuelta".

El jugador de Rusia no está satisfecho con el proceso de retiro. El casino respondió y explicó que el bono que recibió y jugó el jugador estaba configurado incorrectamente debido a algunos problemas técnicos y errores del personal. El casino se disculpó por las molestias y se ofreció a pagar al jugador la cantidad indicada en sus estadísticas de juego. El jugador estuvo de acuerdo con esto y el problema se resolvió. El jugador solicitó que se reabriera la queja ya que el soporte del casino le había dicho que recibiría la segunda parte de sus ganancias. El jugador proporcionó evidencia de la conversación de chat, pero el casino declaró que tal conversación no había tenido lugar. No parecía haber nada que sugiriera que la evidencia proporcionada por el jugador era menos que auténtica, pero como el casino mantuvo su posición, el caso se cerró como "no resuelto".

El jugador de la India deseaba cerrar permanentemente su cuenta en el casino en línea. A pesar de haber seguido el proceso de autoexclusión y haber contactado con el casino, su cuenta permaneció abierta. Después de una comunicación adicional guiada por el Equipo de Quejas, el jugador logró bloquear su cuenta. Una vez resuelto el problema, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de la India utilizó un bono sin depósito, siguió las condiciones de apuesta y ganó 24.000 INR. Su solicitud de retiro fue aprobada, pero finalmente fue cancelada debido a una infracción de los términos y condiciones del bono. El jugador había argumentado que el sistema del casino había mostrado el retiro como aprobado, lo que causó confusión. El casino afirmó que el jugador estaba en un grupo con baja actividad de juego y solo había aceptado bonos sin depósito, por lo que el monto máximo de retiro se redujo a 1000 INR. El casino también explicó que el estado aprobado en el sistema significaba que el monto se había debitado exitosamente de la cuenta de juego del jugador. Después de una discusión, el casino acordó devolver el monto debitado al jugador y revisar sus términos y condiciones para evitar futuros malentendidos. El problema del jugador se había resuelto, pero pidió aclaraciones sobre las deducciones anteriores. Sin embargo, dado que estos incidentes ocurrieron hace más de un año, no pudimos investigar más a fondo.

El jugador de la India no ha podido retirar sus ganancias de 167.000 rupias. Despu￩s de proporcionar todos los documentos requeridos para la verificaci￳n, el casino solicit￳ extractos bancarios de todos los bancos de retiro, incluido uno que ha sido cerrado. El casino ahora ha bloqueado su cuenta, alegando la presentaci￳n de documentos falsos. Despu￩s de nuestra intervenci￳n, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirm￳ que finalmente recibi￳ los fondos. La queja del Jugador se ha resuelto con ￩xito.