He hecho once depósitos en un par de semanas y he jugado con varios proveedores de juegos. El RTP es un rollo. Hace poco recibí un bono por una apuesta de $2 y recibí $3 y algo más (tuve que hacer una captura de pantalla para recordarme que realmente había pasado). La selección de juegos es bastante limitada para los jugadores canadienses, y me encantaría comentar sobre sus procesos de verificación y retirada, pero ni una sola vez he estado cerca de llegar a ese punto. Me enviaron una oferta de reembolso por correo electrónico y, cuando intenté aceptarla, me dijeron que era un error. Agradecí las disculpas y la rápida atención al cliente, pero la verdad es que no me he divertido mucho considerando la cantidad de dinero gastado. Mala primera impresión.

Sí, solo para reiterar lo que ya está claro por la calificación, este sitio se comporta de forma extraña y yo no depositaría aquí. Jugué un poco, pero rara vez, porque aunque podía depositar en dólares canadienses, todos los juegos son en euros, lo cual no es genial. Hace poco intenté jugar una pequeña cantidad de reembolso (7 dólares canadienses) y no puedo acceder a ningún juego porque mi cuenta tiene un límite de velocidad y está temporalmente bloqueada por el administrador del sitio, algo de lo que nunca había oído hablar. El chat dice que está bien y que solo necesitan controlar cuántas veces accede alguien a su sitio y volver a intentarlo más tarde. Jugué allí quizás quince minutos una vez hace una semana, así que... no. Las cosas no van bien.

Aunque al principio disfruté jugando aquí y tenía un optimismo cauteloso, lamentablemente me ha quedado claro que este no es el lugar ideal para retirar dinero. Llevo más de una semana esperando sin respuesta un retiro de $500 CAD. No contesto los correos electrónicos. Ayer, después de esperar 30 minutos en el chat, me dijeron que la demora se debía al alto volumen de solicitudes de retiro, lo que, en mi experiencia, es otra forma de decir que o no tienen fondos para pagar, no tienen suficiente personal, quieren que la gente juegue sus ganancias pero no las cobre, o simplemente cerrarán pronto. Sea cual sea el motivo, ya no juego aquí y no tengo ninguna razón para creer que veré un centavo. Actualizaré esta reseña si alguna vez ocurre. Tengan cuidado.

Actualización: Unas horas después de escribir esta reseña y de que fuera aprobada (también le envié al casino una captura de pantalla por correo electrónico), recibí mi retiro y lo deposité al instante en mi cuenta bancaria, según el método que utilizo. Incluían una nota que indicaba que procesan los retiros en 48 horas, lo cual no coincide en absoluto con mi experiencia. Una semana entera es mucho menos que 48 horas, y personalmente no creo que hubiera obtenido ningún resultado sin escribir mi reseña en este foro. Así que, gracias, Casino Guru. Mi experiencia mejoró considerablemente porque finalmente recibí mis fondos.

Tengo una teoría sobre los casinos que no ofrecen herramientas de juego responsable. Si un casino no lo facilita, es porque no prioriza el bienestar del jugador, lo que debería hacer reflexionar antes de asumir que todo lo demás funciona de forma ética. Jugué, tuve suerte, hice un pequeño retiro y luego decidí tomarme una semana de descanso. Según sus términos y condiciones, esto es tan fácil como contactar con el soporte técnico y estarán encantados de atenderme, así que decidí probarlo. Ya había pasado por esto con esta marca, así que contacté con el chat y me dijeron que no había problema, pero que su agente "VIP" se pondría en contacto con usted; no podemos hacer nada.

Huelga decir que esto no pasó, salvo que mi agente "VIP" me envió un correo electrónico ofreciéndome bonos. ¡Solo tengo que contactarlo por WhatsApp! ¡Genial! He lidiado con este tipo de cosas demasiadas veces, así que después de dos días de seguimiento por chat y cuestionar la idea de que "ofrecen herramientas de juego responsable fácilmente porque se preocupan mucho por sus clientes", el agente finalmente aceptó que mi solicitud había sido clara y la ignoró, así que bloqueó mi cuenta manualmente. Lo pensé durante una semana, pero no. Resulta que si quiero desbloquear la cuenta, tengo que escribir una carta detallada explicando por qué quería "cerrarla" y si me hago responsable de mi juego. Como si mi solicitud de tomarme una semana de descanso y bloquear mi cuenta, que fue ignorada, demostrara que el problema era mío.

Obviamente, no voy a seguir con este casino. Lugares como este se presentan como justos e íntegros, pero a fin de cuentas, quieren que sigas jugando pase lo que pase, porque saben que tarde o temprano perderás. En lugar de apoyar el juego responsable, lo hacen difícil y punitivo. He notado que esto está sucediendo mucho en la industria y es agotador. Voto para que quienes nos gusta jugar en línea dejemos de recompensar a casinos como este. Sé que ya he tenido suficiente.

Por si acaso alguien está pensando en intentar jugar aquí, pensé en compartir mi ridícula experiencia para borrar esa idea de su mente. Me registré hace casi un mes, pero tenía dudas sobre la verificación antes de depositar (por suerte). El chat no me ayudó, así que escribí un correo electrónico con la misma pregunta básica, que era simplemente si aceptaban una licencia de conducir válida para la verificación de identidad. Más de tres semanas después, recibí una respuesta disculpándose por la demora, pero seguía sin responder a mi pregunta. Les respondí que simplemente cerraran mi cuenta porque obviamente esto no es una buena señal, y una semana después recibí un correo electrónico con una dirección de correo electrónico ESPECIAL para contactar y cerrar mi cuenta. Todavía no he recibido respuesta a mi pregunta, y no voy a perder ni un minuto más con esta tontería. Simplemente no pierdan su tiempo ni su dinero aquí.

Jugué aquí un rato para probar, disfruté de un buen rato y decidí hacer un pequeño retiro para probar. El sistema de verificación solo permite subir un documento a la vez, y pasar cada nivel tarda más de 24 horas. Días después, conseguí la verificación suficiente para usar el botón de retiro, solo para descubrir que mi método de pago (Interac etransfer) no está disponible y solo Jetton Wallet. Por si fuera poco, no hay chat en vivo. Es un bot, y solo un bot. Intenté contactar con soporte por correo electrónico, pero después de más de una semana, no he recibido una respuesta humana. Recomiendo no jugar aquí. En mi experiencia, todo esto son señales de alerta.

Me lo pasé bastante bien jugando aquí, no tuve problemas con la verificación y el primer retiro fue rápido. Sin embargo, creo que es importante que la gente sepa que los límites y el proceso de retiro no se corresponden en absoluto con lo que se indica aquí. Copié y pegué el correo electrónico que recibí sobre los límites de retiro.

Motivo del rechazo: Le informamos que sus límites de retiro se han excedido. Según nuestros Términos y Condiciones, el monto máximo de retiro procesado por jugador es de 500 EUR (o su equivalente en otra moneda) al día y 10 000 EUR (o su equivalente en otra moneda) al mes. Se permite un máximo de 5 solicitudes de retiro por semana. Nos regimos por los Términos y Condiciones.