DEDO lejos, Momus2006 NV No paga dinero cuando se cierra la cuenta. Momus2006 NV también permite a los clientes apostar en sus casinos hermanos aunque sean conscientes de la adicción al juego. Sin apoyo, sin protección del jugador y sin idea de qué es la adicción al juego. Los adictos al juego representan alrededor del 80% de la facturación del casino, por lo que es una pena que el casino no sepa esto y prohíba a los clientes. No pude pagar el dinero porque solo se paga cuando las cuentas están activas. ¡¡¡HORROR manos fuera!!!
FINGER away, Momus2006 NV Doesn't pay out money when the account is closed. Momus2006 NV also allows customers to gamble at its sister casinos even though they are aware of gambling addiction. No support, no player protection and no idea what gambling addiction is. Gambling addicts make up around 80% of the casino's turnover, so it's a shame that the casino doesn't know this and bans customers. I could not pay out the money because it is only paid out when the accounts are active. HORROR hands off!!!
FINGER weg, Momus2006 N.V. Zahlt kein Geld aus, wenn das Konto geschlossen ist. Auch erlaubt Momus2006 N.V. Kunden auf seinen Schwestercasinos zu spielen obwohl diese über die Spielsucht informiert sind. Kein Support, kein Spielerschutz und keine Ahnung was Spielsucht ist. Spielsüchtige machen rund 80% des Umsatz des Casinos aus, daher eine Schande dass das Casino das nicht weiss und die Kunden sperrt. Ich konnte das Geld nicht auszahlen, da nur ausgezahlt wird, wenn die Konten Aktiv sind. HORROR Finger weg!!!
Hola querido Basel999
Lamentamos que haya tenido una experiencia desagradable en nuestro casino.
Nuestra política establece que solo podemos realizar retiros a jugadores activos.
Nuestros dos proyectos no se contrarrestan. Tenemos una administración separada para cada uno, por lo que todos los datos de los jugadores se recopilan de forma independiente por un solo proyecto. El sistema solo bloquea su cuenta en el proyecto en el que solicitó la autoexclusión. Nos tomamos muy en serio la autoexclusión y es nuestro trabajo asegurarnos de que no puedas jugar en un proyecto en el que decidiste bloquearte.
No permitimos que los jugadores autoexcluidos ingresen a su cuenta, debido a la posibilidad de que pierdan todos los fondos en su saldo. Si un jugador se autoexcluye, tiene un período de enfriamiento, por lo que no se incluye un mal juicio en la toma de decisiones al ingresar a la cuenta.
Los operadores regulares no pueden tomar una decisión sobre si retirar los fondos de una cuenta de un jugador bloqueado. Solo el gerente principal del departamento de seguridad puede tomar esa decisión, ya que revisa casos individuales de jugadores adictos al juego. Envíe un mensaje a security@pledoo.com, se revisará su solicitud de retiro. El operador principal tendrá la opción de realizar un retiro por usted si está completamente verificado o le dará la opción de enviar cualquier documento pendiente. Por lo tanto, no hay necesidad de iniciar sesión en su cuenta y arriesgarse a perder su saldo antes de poder realizar el retiro.
Le deseamos un gran día y grandes ganancias,
Tu equipo Pledoo
Hey dear Basel999
We are sorry you had an unpleasant experience at our casino.
Our policy states that we can only make withdrawals to active players.
Our two projects do not counteract each other. We have separate management for each, so all the player data is independently collected by a single project. The system only blocks your account on the project on which you requested the self-exclusion. We take self-exclusion very seriously, and it is our job to make sure you cannot play in a project in which you decided to block yourself.
We do not allow players that are self-excluded to enter their account, due to the possibility of them losing all the funds on their balance. If a player is self-excluded, he has a cooldown period, so no bad judgment is included in the decision-making when entering the account.
Regular operators cannot make a decision on whether to withdraw the funds from an account of a blocked player. Only the senior manager in the security department can make that decision, as he reviews individual cases of gambling-addicted players. Please send a message to security@pledoo.com , your withdrawal request will be reviewed. The senior operator will have an option to make a withdrawal for you if you are fully verified or will give you an option to send any outstanding documents. So there is no need to sign into your account and risk losing your balance before the withdrawal could be made.
We wish you a great day and huge wins,
Your Pledoo Team
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