Hola querido Basel999

Lamentamos que haya tenido una experiencia desagradable en nuestro casino.

Nuestra política establece que solo podemos realizar retiros a jugadores activos.

Nuestros dos proyectos no se contrarrestan. Tenemos una administración separada para cada uno, por lo que todos los datos de los jugadores se recopilan de forma independiente por un solo proyecto. El sistema solo bloquea su cuenta en el proyecto en el que solicitó la autoexclusión. Nos tomamos muy en serio la autoexclusión y es nuestro trabajo asegurarnos de que no puedas jugar en un proyecto en el que decidiste bloquearte.

No permitimos que los jugadores autoexcluidos ingresen a su cuenta, debido a la posibilidad de que pierdan todos los fondos en su saldo. Si un jugador se autoexcluye, tiene un período de enfriamiento, por lo que no se incluye un mal juicio en la toma de decisiones al ingresar a la cuenta.

Los operadores regulares no pueden tomar una decisión sobre si retirar los fondos de una cuenta de un jugador bloqueado. Solo el gerente principal del departamento de seguridad puede tomar esa decisión, ya que revisa casos individuales de jugadores adictos al juego. Envíe un mensaje a security@pledoo.com, se revisará su solicitud de retiro. El operador principal tendrá la opción de realizar un retiro por usted si está completamente verificado o le dará la opción de enviar cualquier documento pendiente. Por lo tanto, no hay necesidad de iniciar sesión en su cuenta y arriesgarse a perder su saldo antes de poder realizar el retiro.

Le deseamos un gran día y grandes ganancias,
Tu equipo Pledoo

Lamento que esté experimentando tanta dificultad. Si tiene una adicción, debe escribir a nuestro chat en línea en el sitio. El soporte lo ayudará a bloquear su cuenta y le dirá cómo puede retirar dinero. Si desea realizar un retiro, la cuenta realmente debe estar activa.