Mi experiencia con el sitio fue en general positiva, con algunos puntos que vale la pena destacar. El diseño es agradable y la variedad de monedas, métodos de depósito y juegos de tragamonedas es satisfactoria. La dinámica de cambio de moneda en los juegos es excelente (creo que es el punto más favorable), permitiendo jugar en BRL incluso después de depositar en USDT. Las opciones de bonificación también son atractivas.
Por otro lado, el primer retiro tardó 8 días en procesarse, mientras que el soporte había dicho que tardaría entre 30 minutos y 24 horas. Entiendo que el primer retiro puede tardar más, pero sería importante que el soporte diera un plazo más preciso, como hasta 10 días hábiles, para que el cliente tenga una expectativa más realista. La inconsistencia en la información proporcionada por el soporte sobre el tiempo de procesamiento ha generado frustración. En lugar de dar plazos cortos que no se pueden cumplir, sería más transparente dar un plazo más largo y entregar antes de lo esperado.
Creo que optimizar el proceso de recogida es un punto crucial de mejora, sobre todo teniendo en cuenta que la primera impresión es fundamental para la fidelización del cliente.
My experience with the site was generally positive, with a few points worth highlighting. The design is pleasant and the variety of currencies, deposit methods and slot games is satisfactory. The dynamics of changing currency in the games is excellent (I believe it is the most favorable point), allowing you to play in BRL even after depositing in USDT. The bonus options are also attractive.
On the other hand, the first withdrawal took 8 days to process, while support had said it would take between 30 minutes and 24 hours. I understand that the first withdrawal can take longer, but it would be important for support to give a more precise timeframe, such as up to 10 working days, so that the customer has a more realistic expectation. The inconsistency in the information provided by support about the processing time has led to frustration. Instead of giving short deadlines that can't be met, it would be more transparent to give a longer deadline and deliver earlier than expected.
I believe that optimizing the pick-up process is a crucial point for improvement, especially considering that the first impression is fundamental for customer loyalty.
Minha experiência com o site foi, em geral, positiva, com alguns pontos que merecem destaque. O design é agradável e a variedade de moedas, métodos de depósito e jogos de caça-níqueis é satisfatória. A dinâmica de alteração de moeda nos jogos é excelente (acredito ser o ponto mais favorável), permitindo jogar em BRL mesmo após depositar em USDT. As opções de bônus também são atrativas.
Por outro lado, a primeira retirada levou 8 dias para ser processada, enquanto o suporte havia informado um prazo de 30 minutos a 24 horas. Entendo que o primeiro saque pode levar mais tempo, mas seria importante que o suporte informasse um prazo mais preciso, como até 10 dias úteis, para que o cliente tenha uma expectativa mais realista. A inconsistência nas informações fornecidas pelo suporte sobre o prazo de processamento gerou frustração. Ao invés de informar prazos curtos que não podem ser cumpridos, seria mais transparente informar um prazo maior e entregar antes do previsto.
Acredito que a otimização do processo de retirada seja um ponto de melhoria crucial, especialmente considerando que a primeira impressão é fundamental para a fidelização do cliente.
