Ahora... por dónde empezar. Deposité en este casino usando mi tarjeta de crédito a través de Gpay. Jugué algunos juegos e hice una apuesta de X1 en total. Llegó el momento de la verificación, su pésimo servicio que utilizan para rechazar mi solicitud. Tuve que esperar 6 largos días antes de obtener una respuesta de su servicio de atención al cliente. Me pidieron esto: "Debe proporcionar un comprobante de depósito con fecha 2024-10-19 04:36:10 por el monto de 20,00 EUR. Debe contener su nombre, monto de la transacción, nombre del destinatario, ID de la transacción, hora y fecha; " Cualquiera que haya pagado alguna vez con Gpay sabe muy bien que no envían correos electrónicos ni dejan registros de transacciones en ningún lugar. Así que les proporcioné una prueba de que el pago se había realizado a través de mi cuenta bancaria, y también les proporcioné un cheque nulo. Incluso ellos saben muy bien que no hay rastro cuando se realiza una transacción con Gpay. He intentado con todas mis fuerzas proporcionarles cualquier otra prueba de identidad, pero simplemente no cooperan. Lamentablemente, la única forma de recuperar mi dinero fue realizar una devolución del cargo. Te recomiendo que nunca te acerques a este casino.
Now... where to start. I deposited at this casino using my credit card via Gpay. I played a few games and made a wager X1 in total. Came to verification time, their very bad service they use to reject my request. I had to wait 6 long days before getting an answer from their customer service. They asked me this: "You need to provide proof of deposit dated 2024-10-19 04:36:10 for the amount of 20.00 EUR. It must contain your name, transaction amount, recipient's name, transaction ID, time and date;" Anyone who has ever paid with Gpay knows very well that they don't send emails or leave transaction records anywhere. So I provided them with proof that the payment had gone through my bank account, and I also provided them with a void cheque. Even they know very well that there is no trace when a transaction is made with Gpay. I've tried as hard as I can to provide them with any other proof of identity, but they just won't cooperate. Unfortunately, the only way for me to get my money back was to make a charge back. I recommend that you never approach this casino.
